每經(jīng)記者 翟敏 實(shí)習(xí)生 俞瑤 

閻利珉在2017中國消費(fèi)升級與零售創(chuàng)新論壇上作主旨演講。 每經(jīng)記者 攝

11月24日，在由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2017中國消費(fèi)升級與零售創(chuàng)新論壇”上，果小美創(chuàng)始人、董事長閻利珉提出：“未來十年、二十年沒有電子商務(wù)，只有新零售。”

隨著消費(fèi)升級和技術(shù)發(fā)展，國內(nèi)零售業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了一些變化。“果小美”以辦公室無人貨架走進(jìn)消費(fèi)升級風(fēng)口，其無人化、自助化新技術(shù)下的盈利模式和路徑備受關(guān)注。

閻利珉介紹，果小美于昨日（11月23日）與成都市高新區(qū)正式簽署投資協(xié)議，在“出生168天后”正式落戶成都。

同時，閻利珉宣布，果小美已經(jīng)完成超3億C輪融資，未來將總投資50億元建設(shè)果小美全國總部基地和全國銷售網(wǎng)絡(luò)基地，包括人工智能、智能硬件、智慧物流研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，運(yùn)營中心，客戶服務(wù)中心，智能無人倉儲管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈體系，目標(biāo)在5年內(nèi)達(dá)到數(shù)千億的交易規(guī)模。

閻利珉稱，果小美預(yù)計在明年將實(shí)現(xiàn)通過智能硬件的升級，實(shí)現(xiàn)“掃碼開門、關(guān)門扣費(fèi)、拿了就走”的消費(fèi)模式，以辦公室為平臺，陪伴用戶8小時，解決“Right?here,?Right?now?（此時此刻）”的需求。

“未來，我們要把‘果小美’開到全國的辦公室。”閻利珉稱。

以下為果小美創(chuàng)始人、董事長閻利珉演講全文：

閻利珉：大家下午好，非常高興利用這個時間跟大家交流。我首先表達(dá)一點(diǎn)，果小美是一個非常非常年輕的公司，昨天正好是在高新區(qū)有一個總部落戶的簽約儀式。從破土而出到昨天正好是168天，按照小孩從他啼哭那一刻開始，我們才幾個月，非常非常小，一個非常年輕，但可能也是比較有活力的一家公司，果小美是非常年輕的創(chuàng)業(yè)公司。

新零售，我個人覺得可能最接地氣的應(yīng)用場景就是我們自己瞄準(zhǔn)的賽道，就是辦公室?？赡茉谧魑欢际锹殘鲋腥?，所以接下來有很多有共鳴的地方。

說到新零售，去年馬云提出了這個新觀點(diǎn)，馬總的意思是未來真的沒有電商了，電商真正會和線下、傳統(tǒng)，和所有的場景，所有的領(lǐng)域，它會無縫地整合，進(jìn)行各種維度的創(chuàng)新。所以未來20年就沒有電商，只有新零售，我覺得這是我們看到了一個真正的非常非常大的機(jī)會。其實(shí)新零售的概念很大，我覺得已經(jīng)有很多的大佬們講了很多這樣的觀點(diǎn)和一些預(yù)測，果小美選擇了辦公室。大家在辦公室的時間越來越久，北上廣深，包括一些二線城市，我們看到白領(lǐng)越來越苦逼，在辦公室里的時間越來越長，加班的強(qiáng)度也越來越大，我們看到了一個融合創(chuàng)新的機(jī)會。我們也留意到阿里、蘇寧都在大舉往線下投入或者合作，我們看到這些可以說是平地而起，從亞馬遜GO，再到很多無人零售的盒子，很多創(chuàng)新，其實(shí)已經(jīng)非常真實(shí)地在我們身邊發(fā)生了。我上次路過水碾河就看到了一個賓果盒子，我還專門進(jìn)去消費(fèi)了一把，實(shí)際上很多事情要比我們想象的來得要快，可能在這一刻我們還在討論某種新事物，可能未來的一年、兩年，可能它就會影響我們的生活了。

我這段時間跟很多機(jī)構(gòu)、投資人接觸，在成熟的西方國家，可能一項(xiàng)改變大眾生活的創(chuàng)新，或者是模式的顛覆需要三五八年才可能有一個很大的滲透率，才會改變大家的生活。但是在中國，中國的創(chuàng)業(yè)公司也好，團(tuán)隊(duì)也好，包括BAT的這些大佬們也好，恨不得三五八個月就可以把這個事做起來，做成。

我聯(lián)想到一年多前，就像一夜之間冒出來的黃色的自行車、紅色自行車，這已經(jīng)成為大家出行必不可少的工具了。所以我們看到的是，真正的零售正在發(fā)生顛覆性的一些變化。

果小美也不是我們一家在做了，我們就是一個非常簡單、非常接地氣的公司，我們就是瞄準(zhǔn)了大家的工作的時間，停留時間最長，跟同事在一塊聚集的場景，最大的一個地方，就是辦公室。我們會把這種無人便利店，或者叫做無人終端，開進(jìn)全天下的辦公室，這是我們正在做的事情。

從6月底，成都是7月12日，我們進(jìn)了第一家辦公室，我們現(xiàn)在在很多城市，已經(jīng)服務(wù)于數(shù)以百萬的客戶。我們可以再看一下傳統(tǒng)零售的基本演變線路。非常有意思的是，其實(shí)我自己也有這個記憶，因?yàn)槲艺脹]有趕上80后，1979年生的，在我們父輩，以后我們當(dāng)時有一個記憶點(diǎn)，就是一個城市，一定會有百貨商店，可能周末一家人去百貨商店，變成一個比較有儀式感的一件事，去一個城市的中心，然后去消費(fèi)。然后再到我們，應(yīng)該說是改革開放的三十年來發(fā)生了很多事情，我們就會在一個區(qū)域里，比如說南邊、東邊，或者就在居住的半徑里，就會看到萬達(dá)廣場，就會看到有太古里，就會看到有很多這樣的一些區(qū)域性的購物中心，而且是那種復(fù)合的商業(yè)體，你在里邊要購物、餐飲，要跟朋友在那里聚會，你要看一場電影，怎么都可以，對吧。

區(qū)域性的購物中心，而且是復(fù)合式的購物中心，就會成為我們生活的一部分，我們也不會去一個城市的中心了。再往后走，大家應(yīng)該非常熟悉，就是我們在小區(qū)，在辦公室，在寫字樓下，現(xiàn)在都會有非常方便密集的商超或者是便利店。我覺得這里面我們看到了一個非常顯性的規(guī)律，實(shí)際上就是我們的供給側(cè)，從我們的零售角度來看已經(jīng)不是當(dāng)年人找貨了，當(dāng)時的物資還不夠豐富，還需要我們?nèi)フ宜F(xiàn)在是已經(jīng)無限在靠近消費(fèi)者了，從百貨大樓，到購物中心，到社區(qū)便利店。

我們看到了一種趨勢，包括前十年發(fā)生的電商，整個電商，我2009年去阿里的時候，淘寶也就一兩百人，沒有感覺是能特別改變世界的公司，現(xiàn)在已經(jīng)變成空氣和水了。我們看到了這種演變，就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在是貨找人的時代，無限地靠近消費(fèi)者，而且我們看到辦公室這個場景正好是陪伴用戶8小時，能夠跟用戶一起上班，能夠滿足他在工作時間的消費(fèi)需求，所以我們是應(yīng)該要順著這個大勢而為。

怎么做呢？包括新零售，它新在哪里？我們覺得這可能是智慧零售時代的開啟，不止是因?yàn)樵谖锢砭嚯x上跟它近，而是說我們會有新的技術(shù)，新的終端，新的渠道，去滿足消費(fèi)者在辦公室里的需求。最近我們在很多辦公室都看到一些特別有趣的現(xiàn)象，在辦公室的場景下，人是特別懶的，一是懶得動，樓下有便利店都不愿意去，懶得擠電梯；二是說產(chǎn)品的豐富性，這個豐富性肯定不可能超越京東，也超越不了天貓，也超越不了淘寶。但是現(xiàn)在年輕人越來越?jīng)]有耐心，懶得等，就要此時此刻消費(fèi)，所以我們認(rèn)為能夠在辦公室里解決此時此刻的需求。

我們已經(jīng)在研發(fā)，而且要投入商業(yè)應(yīng)用的智能柜，剛才也看到像京東這種大牛，有一系列的布局，但是我們本身針對辦公室，我們也會通過AI，通過FID，通過這種技術(shù)能實(shí)現(xiàn)掃碼開門，然后你隨便拿，拿了之后瀟灑地關(guān)上門走，會自動扣費(fèi)的。所以明年一定會發(fā)生，自己的辦公室里突然間就看到這樣的設(shè)備。

彎道超車的機(jī)會。今天有這個機(jī)會跟大家交流，我們是有一點(diǎn)王婆賣瓜、自賣自夸，在成都我們確實(shí)是一家成長得蠻快的公司，昨天也在高新區(qū)落戶的時候宣布了C輪融資剛剛完畢，在四個多月的時間里，我們應(yīng)該是一共有5億人民幣，超過5億人民幣融資的進(jìn)展。我們看到了整個賽道，應(yīng)該是三年內(nèi)每年有數(shù)千億GMV的市場，能足夠讓我們看到這是一片藍(lán)海，或者是我們覺得辦公室、企業(yè)是一個B2B2C最后一片沒有被開墾的處女地。

這是我們的團(tuán)隊(duì)，我之前在阿里淘寶聚劃算，另一個是我們銷售的總裁，曾經(jīng)是在美團(tuán)，所以是線上空軍和線下陸軍完成上下半場非常自然的組合。其他的團(tuán)隊(duì)成員也都是來自于很多大的公司，我們迅速就把整個團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架落地了。

我們覺得這幾年發(fā)生了很多事情，我們從公開渠道看到的是當(dāng)年BAT可能需要10年、15年成為超級獨(dú)角獸，再往后看，像美團(tuán)、點(diǎn)評、外賣可能就是幾年時間，再到現(xiàn)在，滴滴，從摩拜、OFO就更快了，所以說我們認(rèn)為可能新零售在辦公室的這件事會比我們想象中更快。