每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳祺欣

11月24日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2017 第六屆中國上市公司領(lǐng)袖峰會”在成都舉行。在當(dāng)天下午的2017年中國消費(fèi)升級與零售創(chuàng)新論壇上，銀泰商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行董事、CEO陳曉東出席并發(fā)表了零售業(yè)變革的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的主題演講。

陳曉東表示，線上線下的消費(fèi)者是同一撥人，趨勢已經(jīng)很明顯。零售企業(yè)最大的問題就是之前成功了，之前成功的經(jīng)驗(yàn)沒準(zhǔn)就是之后成功的障礙。很多線下實(shí)體零售還在盼著春天來了，但周期性的恢復(fù)在零售行業(yè)是不靠譜的。許多人認(rèn)為，在零售行業(yè)中，體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)完不成的。陳曉東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)接管的不是體驗(yàn)，而是體驗(yàn)式消費(fèi)的決策過程。

陳曉東提出，在零售的新趨勢過程中，三個改變是必然趨勢：買方和賣方的主導(dǎo)權(quán)互換；零售商與生產(chǎn)商關(guān)系轉(zhuǎn)移；員工與公司關(guān)系改變。

同時，陳曉東進(jìn)一步闡述到，新零售是從-1到0再到1的升級，新零售至少帶來三波巨大的紅利：數(shù)字化紅利是第一波；第二波是供應(yīng)鏈的整合和優(yōu)化；最后是智慧化，用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)集合所有消費(fèi)者的需求，對消費(fèi)者需求進(jìn)行柔性化定制。陳曉東談到，在零售行業(yè)中，O2O是偽命題，只有融合是才是解決問題的方案，同時融合應(yīng)該是三方的，零售商、品牌商、互聯(lián)網(wǎng)要融合在一起。