每經(jīng)記者 翟敏 實(shí)習(xí)生 俞瑤

曾有業(yè)內(nèi)人士斷言，垂直電商是干不過(guò)綜合類電商的。但在獵豹大數(shù)據(jù)公布的“雙十一電商APP排行榜”中，垂直平臺(tái)母嬰電商貝貝網(wǎng)表現(xiàn)亮眼：位列第八。

在不久之前的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，微信相關(guān)負(fù)責(zé)人公布了若干個(gè)頭部品牌的小程序發(fā)展情況，貝貝拼團(tuán)小程序也名列前茅。

貝貝網(wǎng)營(yíng)銷部總負(fù)責(zé)人張龍珠在論壇發(fā)表演講（每經(jīng)記者 攝）

11月24日，在“2017 年度中國(guó)上市公司領(lǐng)袖峰會(huì)”分論壇“2017 中國(guó)消費(fèi)升級(jí)與零售創(chuàng)新論壇”上，總經(jīng)理貝貝網(wǎng)營(yíng)銷部總負(fù)責(zé)人、貝貝網(wǎng)北京總經(jīng)理張龍珠與各路零售行業(yè)大佬一起，討論了新技術(shù)推動(dòng)下的消費(fèi)升級(jí)與商業(yè)模式創(chuàng)新。

對(duì)于做垂直領(lǐng)域的電商，張龍珠認(rèn)為，任何一個(gè)綜合性的電商，成立之初都是垂直于某一個(gè)品類。“例如京東，最早聚焦于‘3C’產(chǎn)品，唯品會(huì)最早也是聚焦于女裝。”

據(jù)張龍珠介紹，貝貝運(yùn)用大數(shù)據(jù)，推出“千人千面”的服務(wù)：在APP客戶端微信端都已實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)推送：根據(jù)用戶購(gòu)物習(xí)慣、頻次的不同，推送不同的產(chǎn)品和文章。除了文章的個(gè)性化推送，另設(shè)“活動(dòng)提醒”、“客服提醒”等個(gè)性化推薦模式。

“消費(fèi)升級(jí)的核心在于體驗(yàn)的升級(jí)，電商需要從傳統(tǒng)純粹‘鋪貨’的方式變成‘內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)’的方式。”

以下為張龍珠發(fā)言全文：

貝貝網(wǎng)為什么能夠從母嬰電商殺出重圍？在這個(gè)地方，我可能會(huì)有一些不一樣的想法和看法。

任何綜合電商出生的時(shí)候都是集中在某個(gè)垂直品類誕生的，比如京東最開(kāi)始的時(shí)候是聚焦電商品類的，聚美優(yōu)品也是從女裝打起來(lái)的，我們貝貝網(wǎng)最初是從母嬰品類出發(fā)，但是從來(lái)沒(méi)有定位自己是母嬰的電商，我們并不只是垂直在這個(gè)品類，更多是垂直在母嬰這個(gè)人群。

所以我們把自己定義為分眾的電商，我們覺(jué)得自己應(yīng)該不僅僅止步于做一個(gè)母嬰電商的事情。圍繞著整個(gè)3萬(wàn)億的母嬰的市場(chǎng)，電商其實(shí)只是占到其中的一小部分，更大的廣闊天地是在于親子、早教、醫(yī)療服務(wù)等等。

今天我們談消費(fèi)升級(jí)，貝貝網(wǎng)從垂直母嬰電商平臺(tái)成為母嬰品牌也是順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)，而我們對(duì)消費(fèi)升級(jí)的理解，我們覺(jué)得消費(fèi)升級(jí)的核心還是在于體驗(yàn)的升級(jí)，而體驗(yàn)再繼續(xù)拆分下來(lái)，我們會(huì)看體驗(yàn)升級(jí)究竟是哪些東西的升級(jí)。

第一，可能是我們從傳統(tǒng)純粹鋪貨的方式變成內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的方式。媽媽人群比較敏感，更多會(huì)依賴口碑傳播，當(dāng)一個(gè)人成為新媽媽的時(shí)候，她不知道該買什么東西，什么地方的奶粉更好，她可能希望周圍的媽媽給她推薦，因此我們會(huì)從傳統(tǒng)鋪貨的電商變成內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的場(chǎng)景。

第二，是更多的營(yíng)銷玩法。像拼多多這樣的玩法，對(duì)我們也一樣，社群也是貝貝網(wǎng)非常重要的戰(zhàn)略，我們覺(jué)得現(xiàn)在80、90后的媽媽不僅僅只是說(shuō)買了東西就好，他們希望有趣、互動(dòng)、時(shí)尚的購(gòu)物交互體驗(yàn)。

第三，是用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式來(lái)變革消費(fèi)場(chǎng)景。今天大數(shù)據(jù)在整個(gè)貝貝網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中是非常重要的，我們不僅僅千人千面推薦產(chǎn)品，我們?cè)诠?yīng)商、供應(yīng)鏈等方面也做到了大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能化。消費(fèi)升級(jí)不是說(shuō)我要買更貴的東西，而是在品質(zhì)相同的情況下，我希望能用更少的東西來(lái)買，我們覺(jué)得電商的本質(zhì)是零售，零售的本質(zhì)還是好貨低價(jià)，所以我們一直圍繞著好貨低價(jià)來(lái)做相關(guān)工作。

綜合以上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得今天我們?nèi)绻獊?lái)談大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以及消費(fèi)升級(jí)的相關(guān)關(guān)系，我覺(jué)得可以用一句話來(lái)匯總一下，大數(shù)據(jù)讓母嬰變得更加有寬度，它拓展了我們對(duì)母嬰這個(gè)領(lǐng)域的想象，讓我們邊界變得更加寬廣，而母嬰也會(huì)讓大數(shù)據(jù)變得更加有溫度，不僅僅是一堆冰冷的數(shù)字，而是賦予了數(shù)字更多使命，讓孩子的世界更加美好，讓孩子的媽媽享受更好的商品以及更好的服務(wù)。