每經(jīng)編輯 朱萬平    

每經(jīng)記者 朱萬平 每經(jīng)編輯 趙橋

11月23日，辦公室無人貨架領(lǐng)先者成都果小美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱成都果小美）對外宣布，已完成C輪融資，累計(jì)融資金額超過5億元。此前，公司還先后獲得IDG、藍(lán)馳創(chuàng)投、峰瑞資本等多家知名機(jī)構(gòu)的投資。這家成立僅160多天的企業(yè)如何能獲得多家投資機(jī)構(gòu)的青睞？

而在此前的11月20日，物流巨頭順豐微博宣布，進(jìn)入無人貨架領(lǐng)域。巨頭紛紛入局，果小美又將如何應(yīng)對？

針對上述問題，11月24日下午，在由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2017中國消費(fèi)升級與零售創(chuàng)新論壇”上，果小美創(chuàng)始人、CEO閻利珉做主題演講，會議期間，他還接受了記者的專訪。

成都果小美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人、CEO閻利珉 每經(jīng)記者 張建 攝

辦公室無人貨架成“風(fēng)口”

“果小美之所以能在不到半年內(nèi)就完成數(shù)億元的融資，這和行業(yè)‘大勢 ’有很大關(guān)系。”閻利珉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前零售行業(yè)在線上已是一片紅海，而線下零售變革的臨界點(diǎn)已來臨，辦公室作為零售行業(yè)新的賽道已水到渠成。其預(yù)計(jì)，辦公室無人貨架市場規(guī)模將在5年內(nèi)達(dá)到數(shù)千億規(guī)模。

實(shí)際上，辦公室無人貨架已站上“風(fēng)口”。11月20日，順豐集團(tuán)微博宣布，旗下無人貨架品牌“豐e足食”已在深圳正式投放并運(yùn)營，目前已鋪設(shè)數(shù)百個貨架，不久就將向其他城市拓展。至此，繼餓了么、京東、盒馬鮮生入局無人貨架之后，又一巨頭進(jìn)軍無人貨架市場。

同時，資本也在不斷涌入。11月1日，猩便利宣布獲得3.8億元A1輪融資。至此，剛剛成立僅4個月的猩便利融資總額已近5億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前辦公室無人貨架領(lǐng)域的公司已獲得超過30億元的融資。

巨頭紛紛入局，果小美又將如何應(yīng)對？閻利珉表示，“首先，在新零售賽道里，我們是非常聚焦的。其次，我們的速度也非?？?，包括執(zhí)行力很強(qiáng)、快速試錯和迭代。因此，我們并不擔(dān)心巨頭進(jìn)入后，會大小通吃。”

“目前仍然還有4~6個月的窗口期，而隨著公司規(guī)模進(jìn)一步提升，有了規(guī)模效應(yīng)后，大家將進(jìn)入一個相互合作和依存的關(guān)系。”閻利珉說道。

在閻利珉看來，果小美聚集了一幫“能干事”的人。其本人是原阿里聚劃算創(chuàng)始人、首任總經(jīng)理，公司骨干成員中囊括了阿里、美團(tuán)、京東、平安、沃爾瑪?shù)荣Y深業(yè)內(nèi)人士。“這也是我們能在短時間獲得數(shù)億元融資的原因之一。”

據(jù)閻利珉透露，融資之后，果小美將加快發(fā)展速度和研發(fā)力度。目前果小美已在研發(fā)會投入商業(yè)應(yīng)用的智能柜，預(yù)計(jì)在明年將實(shí)現(xiàn)通過智能硬件的升級，通過AI、RFID等技術(shù)實(shí)現(xiàn)“掃碼開門、關(guān)門扣費(fèi)、拿了就走”的消費(fèi)模式。

未來將提升精準(zhǔn)服務(wù)

在消費(fèi)升級的背景下，閻利珉稱，未來將提高對消費(fèi)者的精準(zhǔn)服務(wù)水平。果小美所從事的辦公室無人貨架，可以無限靠近消費(fèi)者，陪伴用戶長達(dá)8個小時。因此可以深刻地洞察到白領(lǐng)人群工作時間的需求，未來果小美將在適當(dāng)時候做到“千人千面”。

所謂“千人千面”，即針對不同類型客戶提供不一樣的服務(wù)。閻利珉舉例道，未來果小美，在一家公司靠近財(cái)務(wù)和靠近研發(fā)終端上的商品都會不一樣。一個以男性為主的公司和一個女性較多的公司，提供的終端商品和服務(wù)也會不一樣。

值得注意的是，11月22日，阿里巴巴CEO張勇表示，“無人商店必須要想清楚‘無人’比‘有人’好在哪里？新零售的變革最終要回到客戶價值上來，否則就是一個偽命題。”

閻利珉也表示，自己并不關(guān)心有人還是無人，關(guān)鍵在于能不能為客戶創(chuàng)造價值。在其看來，辦公室無人貨架和無人商店并不一樣。

“這么多年，除了桶裝礦泉水沒有一個業(yè)態(tài)能夠進(jìn)辦公室，市場本身是存在的，而現(xiàn)在很多無人商店，實(shí)際上是在搶有人便利店的生意。無人商店另一個問題是‘觸點(diǎn)’太少，消費(fèi)者可能只是在上下班時去看一下，但辦公室的無人貨架則能夠陪伴客戶8小時，大大增加了和客戶接觸的機(jī)會。”閻利珉說道。

閻利珉同時表示，成都是一個消費(fèi)非常旺盛的城市，在家鄉(xiāng)成都創(chuàng)業(yè)是非常正確的決定。希望像馬云在杭州創(chuàng)立阿里巴巴一樣在成都創(chuàng)立一家影響大眾生活的獨(dú)角獸公司。

（實(shí)習(xí)生俞瑤對本文有貢獻(xiàn)）