每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 徐杰 每經(jīng)編輯 趙橋    

每經(jīng)記者 徐杰 每經(jīng)編輯 趙橋

11月24日下午，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2017 中國(guó)消費(fèi)升級(jí)與零售創(chuàng)新論壇”在四川成都舉行。論壇上，銀泰商業(yè)CEO陳曉東做了主題演講。

陳曉東講到，當(dāng)前，線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)者是同一波人，趨勢(shì)已很明顯。零售企業(yè)最大的問(wèn)題就是之前取得了成功，但之前成功的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)準(zhǔn)就是之后成功的障礙。

許多人認(rèn)為，在零售行業(yè)中，體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)完不成的。但陳曉東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)接管的不是體驗(yàn)，而是體驗(yàn)式消費(fèi)的決策過(guò)程。新零售是從-1到0再到1的升級(jí)，新零售至少帶來(lái)三波巨大的紅利：數(shù)字化紅利是第一波；第二波是供應(yīng)鏈的整合和優(yōu)化；最后是智慧化，用大數(shù)據(jù)集合所有消費(fèi)者的需求，對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行柔性化定制。

陳曉東還談到，在零售行業(yè)中，O2O是偽命題，只有融合是才是解決問(wèn)題的方案，同時(shí)融合應(yīng)該是三方的，零售商、品牌商、互聯(lián)網(wǎng)要融合在一起。其認(rèn)為，現(xiàn)在新零售還處于起步階段，新零售今后會(huì)在全部零售環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用。