（圖片來源：新華社）

最近，來自湖北武漢的王女士意外發(fā)現(xiàn)，在一家名為“淘寶差評師曝光臺”的網(wǎng)站上，自己的淘寶昵稱、好評率連同真實姓名、聯(lián)系方式和詳細家庭住址一起，竟全部被公開。

更令她意外的是，從今年8月份開始，她已被人登記曝光了近20次。而這一切，都是因為她在網(wǎng)購中所給的差評。

曝光平臺可查詢到詳細個人信息

原來，王女士曾在網(wǎng)購后給了店家差評。此后，她無意在一個名為“淘寶差評師曝光平臺”的網(wǎng)站上，發(fā)現(xiàn)自己的多個淘寶賬號、電話號碼、家庭住址、郵編等個人信息被曝光。

王女士坦承，平時她經(jīng)常在網(wǎng)上購物，如果買到的商品不中意或者有質(zhì)量問題，就會給店家差評。這件事使她的個人生活受到了影響，陸續(xù)有不明人士通過短信和電話騷擾過她。

那么，這個網(wǎng)站是怎么獲得個人信息的？

淘寶客服人員表示，該網(wǎng)站跟淘寶賣家沒有任何關(guān)系，是有人惡意建立的。至于建立網(wǎng)站的目的、曝光信息的來源以及信息的真實性等問題，客服沒有回答。

有記者登錄該網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站提供了“差評師搜索”功能，用戶通過輸入旺旺昵稱、手機號等，即可找到相應(yīng)的詳細個人信息。

買家深受差評困擾

對于不少“網(wǎng)購達人”而言，十次購物中，難免有一次不滿意的購物體驗。在網(wǎng)上隨便一搜，便會發(fā)現(xiàn)這樣的新聞并不是個例。

賣家的手段也是五花八門：

今年6月，家住湖南長沙的盧女士在某電商平臺網(wǎng)購了一批家用電器，因?qū)ε渌腿藛T的服務(wù)不滿而給了一個差評，結(jié)果遭遇電話轟炸，還被兩名陌生男子找上門。

“作為消費者，我沒有權(quán)利給個差評嘛？”對此深感氣憤的盧女士表示。

今年2月，小沈在網(wǎng)上購買了一批專升本學(xué)習(xí)資料。但當(dāng)東西寄到后，才發(fā)現(xiàn)這批資料品相不好，而且比其他店的價格還要貴。因此，他給出了一個差評。

沒想到，這下子惹火了對方。“店家還說認識專升本考試的閱卷老師，可以修改我的試卷。”小沈被嚇壞，趕緊向派出所報了警。

賣家也苦不堪言

尷尬的是，在買家被差評困擾的同時，不少賣家也深受其擾。

差評對賣家的影響有多大？

開網(wǎng)店三年的劉天（化名）稱，顧客的好評率直接影響產(chǎn)品的排名和銷量，“遇到一個差評，可能一天損失幾十單。比如我是賣白酒的，一個人說喝了我賣的酒住院了，你說影響多大？”

真正讓賣家害怕的是“職業(yè)差評師”。據(jù)了解，銷量高的中小電商會經(jīng)常遭遇職業(yè)敲詐，比如有差評師故意給差評，然后要求商家賠錢或者送禮品。

還有的職業(yè)打假人抓住商品中標(biāo)簽信息不全、質(zhì)檢標(biāo)簽過期等問題，找工商部門投訴或向法院起訴，以此威脅商家給錢私了。

“差評師一單最多幾百元，但職業(yè)敲詐師拿著法院起訴書，開口至少三五千。一開始碰到這種情況，商家都會被嚇到，乖乖妥協(xié)。”劉天說，最高一次曾被“勒索”了9000元。

一個差評師告訴她，“自己月入八萬，在這行算混得差的。”基于此，專門曝光職業(yè)差評師、打假人的平臺應(yīng)運而生，其目的是為了讓商家留意，小心被“套路”。

淘寶客服回應(yīng)：確實發(fā)現(xiàn)部分用戶存在惡意差評的現(xiàn)象，至于差評率達到多少會被認定為“職業(yè)差評師”則沒有具體規(guī)定。淘寶系統(tǒng)會進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有刷單或惡意評價行為，會進行處理。

其實，在這場“混戰(zhàn)”中，雙方的一些行為均已觸犯法律。

以敲詐勒索為目的的“職業(yè)差評師”，顯然有違法律規(guī)定。而不論是賣家還是曝光網(wǎng)站平臺，直接公開買家個人信息，也已涉嫌侵犯他人隱私權(quán)。

來源：新華社（xinhuashefabu1）綜合南方都市報、看看新聞KNEWS、北京青年報等