隨著百姓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)的需求日益增加，與之相關(guān)的利益糾紛也隨之增多。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，建立有效的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，迫在眉睫。

上海市高級(jí)人民法院金融庭副庭長(zhǎng)宋向今近日在2017中國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)論壇上表示，雖然互聯(lián)網(wǎng)金融類的案件與傳統(tǒng)金融相比，不是一個(gè)數(shù)量級(jí)，但是增幅和影響力非常大。比如黃浦法院2016年受理了152件，2015年只有39件，增幅大約是4倍；浦東法院2016年受理了329件，比2015年111件增加了兩倍多，而截至今年11月份的數(shù)量已經(jīng)超越了2016年全年。

“在監(jiān)管政策加強(qiáng)以及市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的雙重作用下，預(yù)計(jì)相關(guān)案件的數(shù)量會(huì)越來(lái)越多。”宋向今說(shuō)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益的重要性和迫切性在于：一是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)倒閉風(fēng)險(xiǎn)事件集中爆發(fā)，引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注；二是互聯(lián)網(wǎng)金融具有明顯的涉眾性、群體性、區(qū)域性和系統(tǒng)性的特征，風(fēng)險(xiǎn)一旦觸發(fā)，很容易成為群體性事件的導(dǎo)火索，嚴(yán)重危及金融系統(tǒng)乃至社會(huì)穩(wěn)定；三是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的金融立法還不夠完善，司法質(zhì)量也亟待改善，加之消費(fèi)者不夠成熟和理性，更易導(dǎo)致消費(fèi)者的利益受損。

中國(guó)人民銀行參事、中歐陸家嘴國(guó)際金融研究院常務(wù)副院長(zhǎng)盛松成表示，金融消費(fèi)者保護(hù)不能僅僅依靠監(jiān)管部門的積極作為，還需要社會(huì)各界的廣泛參與。目前，切實(shí)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成基本共識(shí)。

中歐陸家嘴國(guó)際金融研究院最新發(fā)布的《中國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)報(bào)告2017》指出，必須立足國(guó)情，借鑒國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)，充分考慮中國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展階段，在堅(jiān)持一定前瞻性的同時(shí)，著眼于為已經(jīng)暴露出來(lái)的突出問(wèn)題提供解決方案。

具體而言，一是完善規(guī)制，壓縮互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)機(jī)會(huì)主義行為；二是深度監(jiān)管，建立以權(quán)利保護(hù)為導(dǎo)向的監(jiān)管體系；三是降低成本，構(gòu)建公正透明的糾紛處理機(jī)制；四是便利訴訟，保障互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者維權(quán)；五是主體匹配，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)金融分級(jí)機(jī)制；六是關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，抓住關(guān)鍵合理分?jǐn)偝杀尽?/p>

上海黃金交易所理事長(zhǎng)焦瑾璞認(rèn)為，加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是發(fā)展普惠金融的必備環(huán)境，而發(fā)展普惠金融則是加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)在動(dòng)力，兩者息息相關(guān)、相輔相成。

“通過(guò)加大金融知識(shí)普及活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者改變固有的認(rèn)知和行為特點(diǎn)，使其有意識(shí)、有目的、有選擇地進(jìn)行金融消費(fèi)。”焦瑾璞說(shuō)，使更多消費(fèi)者懂金融、信金融、用金融、受益于金融。

來(lái)源：新華社 記者：龔雯、桑彤