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“變”是今年保險業(yè)的一個關(guān)鍵詞，臨近年底，保險公司在忙些什么？明年想干點啥？記者從新華保險、中國平安近日舉行的公司開放日上了解到，主打保障、科技驅(qū)動等成為上市險企轉(zhuǎn)型發(fā)展的重心，而這也是整個壽險業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。

這幾年，少數(shù)壽險公司通過銷售短期限產(chǎn)品發(fā)展很快，塊頭不小，但業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和銷售渠道單一，過度依賴銀保渠道，內(nèi)含價值不高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)大起大落，形成流動性風險隱患，遵循保險經(jīng)營規(guī)律發(fā)展已成當務(wù)之急。

“要把握提升內(nèi)含價值這個根本規(guī)律。”保監(jiān)會副主席黃洪說，從國際上來看，越是保險業(yè)的百年老店越注重內(nèi)含價值的提升，拉人頭、拼價格等粗放式擴張老路必然走向沒落，有耐心才會有回報。

保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，截至９月底，保障型產(chǎn)品占比較高的個人代理業(yè)務(wù)成為壽險業(yè)務(wù)第一大渠道，占保險公司業(yè)務(wù)總量的４８．６１％，同比上升３．７５個百分點，銀郵代理業(yè)務(wù)占４２．７７％，同比下降２．８６個百分點。

中國平安首席財務(wù)執(zhí)行官兼總精算師姚波在公司開放日上說，代理人是保險公司重要的渠道優(yōu)勢，是競爭力所在。截至９月底，中國平安的代理人超過１４０萬人。

他說，當前壽險業(yè)關(guān)鍵靠代理人驅(qū)動，客戶有保障需求，代理人要做的就是找到這些客戶，并把合適的保險產(chǎn)品銷售給客戶，未來中國平安將深耕代理人渠道，弱化價值不高的銀保渠道。

在人口老齡化加劇的情況下，老百姓在生老病死等方面的風險保障需求不斷增長，保險公司要在發(fā)揮精算優(yōu)勢，打好“保障”牌上下功夫。

新華保險董事長兼ＣＥＯ萬峰在公司開放日上說，保險公司提供的風險保障要體現(xiàn)在保障責任、產(chǎn)品性價比和理賠服務(wù)上，重大疾病保險、醫(yī)療保險等健康類保險將成為壽險市場的主流產(chǎn)品。

上半年，新華保險健康險新單保費收入６９．５１億元，接近２０１５年全年水平，占首年保費的比例超過３６％，相比２０１５年同期的９．２％有明顯提升。

“我們明年要繼續(xù)提高健康險業(yè)務(wù)比重。”萬峰說，在做好保障的同時，更要做好理賠服務(wù)，賣保險不是“一錘子買賣”，要用方便快捷的理賠服務(wù)留住客戶，讓他們真正體會到什么是保險。

隨著“刷臉”、聲紋識別、云計算等技術(shù)進入投保、核保、理賠等環(huán)節(jié)，保險與科技的融合不斷深入，著力于提高運行效率、改善客戶體驗的“科技化”，將成為保險業(yè)競爭新的焦點。

姚波說，近十年來中國平安累計投入５００多億元用于金融科技、醫(yī)療科技等領(lǐng)域，通過將人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別等技術(shù)應(yīng)用于保險業(yè)務(wù)，能夠準確把握用戶生活習慣、健康狀況、保障需求，并向其推薦合適的保險產(chǎn)品，也讓保險理賠更便捷，風險管控更精準。

新華保險監(jiān)事長王成然說，一家由新華保險牽頭的科技公司已經(jīng)進入到籌備最后階段，未來將加強金融科技應(yīng)用，尤其是在營銷支持和客戶服務(wù)方面。

黃洪表示，壽險業(yè)正由粗放經(jīng)營向精細管理轉(zhuǎn)變，保險公司只有增強業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，提高自身銷售能力，主動擁抱科技，通過精細管理實現(xiàn)內(nèi)涵式集約式發(fā)展，才能在未來的競爭中贏得一席之地。

來源：新華社 記者：譚謨曉