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沃爾瑪董事會(huì)主席格雷格?彭納12月7日出席2017廣州·全球財(cái)富論壇現(xiàn)場(chǎng)（主辦方供圖）

每經(jīng)記者 陳鵬麗

“2017財(cái)富全球論壇”于12月6日-8日在廣州舉行。12月7日，沃爾瑪董事會(huì)主席格雷格·彭納（Greg Penner）在出席“大公司展望未來(lái)”的分論壇上表示，零售的未來(lái)是線(xiàn)上與線(xiàn)下的結(jié)合，通過(guò)使用移動(dòng)設(shè)備和聲音控制，顧客可以在門(mén)店和線(xiàn)上多種渠道購(gòu)買(mǎi)商品，并且很快將可以運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)來(lái)購(gòu)物。

被問(wèn)到在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，規(guī)模經(jīng)濟(jì)將會(huì)落后，沃爾瑪將如何闡述原有的價(jià)值主張（低價(jià)格、清潔、友好）時(shí)，格雷格·彭納表示，他非常同意這點(diǎn)，的確往前看，這個(gè)世界肯定是困難重重。但沃爾瑪還是堅(jiān)持低價(jià)，因?yàn)檫@是客戶(hù)體驗(yàn)的根基。而且他覺(jué)得沃爾瑪有這樣的資產(chǎn)給客戶(hù)建立差異化的體驗(yàn)。

“比如說(shuō)，98美分一罐的玉米，結(jié)果要花4美元來(lái)運(yùn)輸?shù)脑?huà)，那有些人就會(huì)選擇到店里購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者希望有低成本的實(shí)體購(gòu)物環(huán)境，這是不會(huì)變的。”他舉例說(shuō)。

談到沃爾瑪與京東的合作，他表示，沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)業(yè)務(wù)做得不是很好，沃爾瑪在拿下1號(hào)店后，又將1號(hào)店出售給京東。現(xiàn)在消費(fèi)者可以在京東這個(gè)平臺(tái)訂購(gòu)，然后到沃爾瑪實(shí)體店取貨，“所以我們現(xiàn)在的商業(yè)模式有點(diǎn)不一樣了。我們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)就是，你的基礎(chǔ)設(shè)施能夠讓你去管理自己的供應(yīng)鏈。”格雷格·彭納說(shuō)。

在他看來(lái)，供應(yīng)鏈管理是沃爾瑪?shù)闹匾ぷ髦?。?duì)于沃爾瑪供應(yīng)鏈相關(guān)問(wèn)題，格雷格·彭納表示，這方面最重要的挑戰(zhàn)就是安全。因?yàn)楫?dāng)?shù)卣泻芨叩陌踩珮?biāo)準(zhǔn)，比方說(shuō)奶粉、新鮮果蔬還有一系列別的安全問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)應(yīng)對(duì)方法是創(chuàng)建項(xiàng)目合作計(jì)劃，比如食品的可追溯性，可以用技術(shù)去看到供應(yīng)鏈?zhǔn)钦l(shuí)。

“ 我覺(jué)得我們已經(jīng)有所進(jìn)展，但還在繼續(xù)努力。”但他也坦言，“有些東西，在你本身的崗位上，你只能控制這么多。我們公司大概有2.5萬(wàn)人、1.2萬(wàn)個(gè)店，所以總會(huì)有些環(huán)節(jié)出問(wèn)題。你能做的就是盡自己的全力來(lái)做。我們?cè)谌蛴泻芏嗪芎玫墓芾碚邅?lái)應(yīng)對(duì)這樣的問(wèn)題。”

對(duì)于美國(guó)的貿(mào)易保護(hù)政策，格雷格·彭納也有自己的觀(guān)點(diǎn).他認(rèn)為，美國(guó)應(yīng)該開(kāi)放，自由貿(mào)易對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很好的。如果大家看下目前美國(guó)的通脹率，其實(shí)很長(zhǎng)時(shí)間都非常低。“同時(shí)，我們也意識(shí)到，自由貿(mào)易的效益其實(shí)是普惠大家的，包括政府。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，希望能夠解決目前的問(wèn)題。我們看到一個(gè)數(shù)據(jù)，等到美國(guó)65%小學(xué)生長(zhǎng)大之后，現(xiàn)在的工作已經(jīng)不存在了，能想象這肯定是一些技術(shù)和全球化引起的，那么我們要考慮怎么去培養(yǎng)我們未來(lái)的勞動(dòng)力。這是非常重要的一部分。”