每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張虹蕾    

▲創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)演講 主辦方供圖

每經(jīng)記者 張虹蕾 每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 任芷霓

“個(gè)別公司的泡沫是有的，長(zhǎng)期的浪潮一定是在的。” 這是創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)今日（12月10日）在“2017（第十六屆）中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”上對(duì)人工智能發(fā)出的感嘆。

簡(jiǎn)約的西裝領(lǐng)帶，對(duì)人工智能侃侃而談的李開復(fù)一出現(xiàn)，使整個(gè)會(huì)場(chǎng)爆滿。從成立創(chuàng)新工場(chǎng)人工智能工程院，到投資人臉識(shí)別“Face++”等多個(gè)人工智能項(xiàng)目，李開復(fù)對(duì)于人工智能的分享備受期待。

在李開復(fù)看來，盡管人工智能的“風(fēng)口”已至，AI很火，但要警惕不少公司很機(jī)靈地把AI概念加到自己的公司。站在這個(gè)所謂的風(fēng)口，要有識(shí)別力和眼光。

人工智能應(yīng)用將現(xiàn)四波浪潮

在李開復(fù)看來，人工智能的未來應(yīng)用將會(huì)出現(xiàn)四波浪潮，互聯(lián)網(wǎng)公司因產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)將在第一波最先獲益。但李開復(fù)也表示，第一波互聯(lián)網(wǎng)的AI其實(shí)不是那么容易做的，因?yàn)榻裉爝@個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)非常擁擠了。

第二波浪潮則是傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)如銀行等通過用戶數(shù)據(jù)的獲取，在正常的商務(wù)流程里面來創(chuàng)造價(jià)值。例如，從用戶的需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品流程、物流、庫存、供應(yīng)鏈等等，用已有的數(shù)據(jù)激活商業(yè)流程。

“比如說今年每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)就是人臉識(shí)別，以前的安防在那里，現(xiàn)在不需要了，機(jī)器取代了，這就是節(jié)省了成本，我們能夠更快地過關(guān)就是節(jié)省了時(shí)間。”李開復(fù)認(rèn)為，第三波浪潮將是實(shí)體世界的數(shù)據(jù)化，將世界上還沒有數(shù)據(jù)化的東西數(shù)據(jù)化，變成AI。經(jīng)過傳感器的普及，捕捉過去不存在的數(shù)據(jù)。

而最后一波浪潮則是全自動(dòng)的智能。未來五年，機(jī)器人的發(fā)展一定從兩件事情開始啟動(dòng)：第一個(gè)是無人駕駛，第二個(gè)則是工業(yè)的自動(dòng)化。雖然機(jī)遇無限，但李開復(fù)也強(qiáng)調(diào)稱，第四波浪潮沒有前三波容易了，這不只是一個(gè)深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、軟件在做事情，而是軟件要開始動(dòng)了，車子要開始動(dòng)了，突破性可能會(huì)比想象中的慢。

未來人類工作僅剩創(chuàng)造和關(guān)愛

盡管人工智能未來的機(jī)會(huì)很多，但李開復(fù)也提到，目前人工智能尚處于在單一領(lǐng)域用大量的數(shù)據(jù)來做強(qiáng)大的推測(cè)和判斷的AI階段，且沒有任何科學(xué)根據(jù)讓人看到強(qiáng)AI的到來。不過，李開復(fù)也表示，雖然是單一領(lǐng)域，但AI也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人類的。

當(dāng)AI時(shí)代來臨，簡(jiǎn)單的工作都會(huì)被取代也成為業(yè)內(nèi)的一個(gè)共識(shí)。而李開復(fù)提到，隨著簡(jiǎn)單重復(fù)的工作被取代，人類未來剩下的只有兩件事情：第一件事情通過科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)的創(chuàng)造力彰顯自身的價(jià)值；第二件事則是有愛心的工作，經(jīng)過人與人之間的溝通和信任，來導(dǎo)致更多的人信任品牌和產(chǎn)品。

當(dāng)一些工作被AI取代了，很多的人需要考慮服務(wù)業(yè)，尤其考慮關(guān)愛層的服務(wù)業(yè)，未來人類的工作真的就是創(chuàng)造性和關(guān)愛性。

此外，李開復(fù)還在現(xiàn)場(chǎng)提醒傳統(tǒng)企業(yè)家稱，一定要進(jìn)行數(shù)位化，未來數(shù)字是非常重要的。

李開復(fù)以開網(wǎng)店為例稱，網(wǎng)上賣衣服需要通過買手店一個(gè)一個(gè)去測(cè)試，了解用戶的需求和喜好，而一旦數(shù)字化以后，有必要開始全鏈條數(shù)字化管理，識(shí)別低效的地方，不斷地推進(jìn)產(chǎn)品，才能夠做得更好。比在服裝領(lǐng)域，需要搭配人、貨、場(chǎng)三件事，需要在賣場(chǎng)分析客流量、人群喜好、再根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行線上線下雙向結(jié)合。