12月12日，中國消費者協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布《致酷騎公司及相關責任人的公開信》稱，酷騎公司自2016年11月18日成立以來，認繳資金10億元，注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛。酷騎公司大量收取消費者押金，并挪作他用，出現(xiàn)押金退還難問題，目前除退還了少部分消費者押金外，至今仍有數(shù)億資金尚未退還。不僅如此，酷騎公司人為設置押金退還障礙，先單方面關閉網(wǎng)上、電話等退款通道，后關閉酷騎單車總部現(xiàn)場退款通道，并公告成都市某住所為退還押金地點。但經(jīng)調(diào)查，該退款方式子虛烏有，誤導了大量消費者持續(xù)前往。公開信要求酷騎公司：一是主動與有關部門或中消協(xié)取得聯(lián)系，就消費者的押金、預付資金的存管、占用等情況進行詳細說明；二是主動配合有關部門的調(diào)查取證，切實做好善后處理，依法承擔企業(yè)及個人應負法律責任；三是主動回應消費者關切和公眾質(zhì)疑，向消費者和社會公眾公開道歉。（每日經(jīng)濟新聞）