新華社北京12月23日電（記者劉曦）美國社交媒體網(wǎng)站“臉書”為整治假新聞，去年底開始將不實(shí)內(nèi)容用紅色警告圖標(biāo)標(biāo)記為“有爭議”，但效果適得其反，反而加深用戶印象。“臉書”21日宣布，停止“標(biāo)簽”做法，采取新的打假手段。

“標(biāo)記為 錯(cuò)誤 或 有爭議 不意味我們能夠改變用戶對這條內(nèi)容準(zhǔn)確性的判斷，”“臉書”產(chǎn)品設(shè)計(jì)師杰夫·史密斯、用戶體驗(yàn)研究員格雷絲·杰克遜等專家在一份聲明中說，“事實(shí)上，研究結(jié)果表明，強(qiáng)烈的措辭或沖擊視覺的紅色圖標(biāo)反而會(huì)加深印象。這與我們想要達(dá)到的預(yù)期效果相反”。

“標(biāo)簽”缺點(diǎn)包括收到提示的用戶需要自行查找“真新聞”，更耗功夫。

“臉書”認(rèn)為，更有效的方法是，直接推薦相關(guān)真實(shí)內(nèi)容。用戶點(diǎn)擊分享有爭議內(nèi)容時(shí)彈出窗口，顯示核查為真實(shí)消息的鏈接。

今年8月，“臉書”開始測試新方法。結(jié)果顯示，不實(shí)內(nèi)容的點(diǎn)擊率盡管沒有明顯變化，但分享率要比使用“標(biāo)簽”方法有所減少。

“這種方法只需一次事實(shí)核查，且不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈語言或標(biāo)簽造成的負(fù)面反應(yīng)，”“臉書”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)說，“使用不偏不倚、不具判斷力的語言，有助于我們開發(fā)與持不同觀點(diǎn)用戶交流的產(chǎn)品。”

批評人士指出，“臉書”這種“打假”做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

英國肯特大學(xué)新聞學(xué)教授蒂姆·盧克赫斯特說：“ 臉書 并非平臺(tái)，而是（消息的）發(fā)布者。向用戶提供相關(guān)內(nèi)容菜單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠……需要在源頭對傳播內(nèi)容予以監(jiān)管。”

“臉書”是全球最大社交網(wǎng)站，每月活躍賬戶約17億個(gè)，但因放任假新聞和虛假信息擴(kuò)散而飽受批評，特別去年美國總統(tǒng)選舉期間，以“臉書”為代表的社交媒體出現(xiàn)大量虛假政治新聞，被指影響選情。

“臉書”創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格上月在加利福尼亞州一場技術(shù)經(jīng)濟(jì)會(huì)議上否認(rèn)“臉書”傳播虛假消息以“助攻”唐納德·特朗普沖擊總統(tǒng)寶座。“我們非常重視平臺(tái)濫用行為，保護(hù)我們的社會(huì)遠(yuǎn)比讓企業(yè)利潤最大化重要。