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《經(jīng)濟參考報》記者近日從國家稅務(wù)總局獲悉，2017年，各地稅務(wù)機關(guān)自覺對標“放管服”改革要求和納稅人期盼，用“釘釘子”的精神，不斷攻堅克難，辟路創(chuàng)新，集中精力解決痛點堵點問題，打通服務(wù)“腸梗阻”。

手工填報財務(wù)和稅務(wù)數(shù)據(jù)，重復(fù)錄入發(fā)票信息一直是納稅人普遍反映的痛點問題。對此，國家稅務(wù)總局公開了增值稅發(fā)票稅控開票軟件數(shù)據(jù)接口規(guī)范，徹底解決了困擾多年的稅控開票軟件無法與納稅人自有信息對接難題，避免了納稅人重復(fù)錄入發(fā)票數(shù)據(jù)，減輕了納稅人負擔；建立了安全規(guī)范的POS機銀行卡繳稅系統(tǒng)，解決了納稅人使用銀行卡繳稅存在的安全和規(guī)范問題，暢通了納稅服務(wù)的“最后一公里”；適度開放了增值稅發(fā)票選擇確認平臺的使用范圍，減少紙質(zhì)發(fā)票認證的繁瑣流程。

在填報財務(wù)報表信息方面，大企業(yè)涉稅事項復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，存在的困惑更多。對此，青島市國稅局以海爾集團財務(wù)報表自動導(dǎo)入工具研發(fā)為突破口，成功實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)與“金三”系統(tǒng)的成功對接。福建省國稅局全省1000多戶千戶集團企業(yè)全部借助財務(wù)報表自動轉(zhuǎn)換工具實現(xiàn)了自動導(dǎo)入，首次導(dǎo)入需要10分鐘，后續(xù)導(dǎo)入僅需30秒。

稅收政策執(zhí)行口徑不統(tǒng)一、不確定的問題也是納稅人關(guān)注較多的難點問題。對此，國家稅務(wù)總局堅持在發(fā)布規(guī)范性文件的同時發(fā)布與之相關(guān)的權(quán)威解讀，幫助納稅人更準確地理解稅收法規(guī)。針對納稅人普遍反映的政策問題，國家稅務(wù)總局各業(yè)務(wù)司局和各省級稅務(wù)機關(guān)積極開展調(diào)研，及時發(fā)布相關(guān)的稅收規(guī)范性文件，力求從根本上解決問題。

納稅人權(quán)益保護近年來受到稅務(wù)機關(guān)的重點關(guān)注。據(jù)悉，截至2017年5月，4年間全國稅務(wù)機關(guān)受理納稅服務(wù)投訴共計41667件并全部按時辦結(jié)，2016年至2017年5月受理投訴數(shù)量為9915件和5508件，呈下降態(tài)勢。

提高稅收政策的確定性，一直是稅務(wù)機關(guān)努力改進的重要方面?；诖?，針對納稅人關(guān)注的熱點稅收政策問題，稅務(wù)總局、省局、市局和縣局多個層面經(jīng)常舉辦在線訪談，并充分利用12366熱線匯集熱點問題，集中發(fā)布熱點稅收政策解答。

記者還了解到，隨著國地稅合作的不斷深化，納稅人的“獲得感”不斷升級。據(jù)統(tǒng)計，我國目前已經(jīng)建成國地稅聯(lián)合辦稅廳1萬余個，2000多個辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)了“一窗一人一機”，聯(lián)合辦稅使納稅人辦稅流程壓縮35％以上，平均辦稅時間減少50％以上。此外，全國辦稅服務(wù)廳聯(lián)合辦稅窗口總量超3.5萬個，窗口業(yè)務(wù)涵蓋了業(yè)務(wù)咨詢、稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票管理、稅收優(yōu)惠、稅收證明等范圍。廣西柳州市等地國稅局、地稅局在辦稅服務(wù)廳推行“一窗通辦”國地稅業(yè)務(wù)，辦稅效率提高40%，納稅人等候時間減少50%。