回到家，打開電視，電視品牌名字閃過之后，一段片花以“無厘頭”方式閃現(xiàn)在屏幕上，右邊出了一行白色字幕“鉆石會員搶先看”，直到發(fā)現(xiàn)右上角倒計時的數(shù)字，盧先生這才知道：是一段廣告。

不能跳過、也不能取消，盧先生不得不看完15秒廣告。時間不長，他卻覺得不合理，互聯(lián)網(wǎng)電視機的客服人員告訴他，這是系統(tǒng)啟動時的推送，并不是只針對他一個人的電視。對于這一行為，有律師認(rèn)為，這侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在售賣這類產(chǎn)品時候也應(yīng)當(dāng)盡到相應(yīng)的告知義務(wù)。

打開電視機別無選擇 先看一段15秒廣告

去年1月19日，家住江蘇連云港的盧先生從網(wǎng)上下單，買了一臺微鯨55英寸智能4K超清平板電視，看了一年多，并沒有發(fā)現(xiàn)什么質(zhì)量問題。不過，最近幾天，他偶然發(fā)現(xiàn)，電視機啟動時，還會跳出一段廣告。“前兩天就看到過別克汽車的廣告。”盧先生告訴記者，這兩天又偶爾出現(xiàn)熱播節(jié)目的宣傳片。

打開電視后，右上角顯示為15秒，屏幕下方則提示“系統(tǒng)正在啟動，等待時間為您播放廣告”。盧先生認(rèn)為，這些廣告都是強制的，根本就不能做出任何選擇，“平時電視看得少，這種情況也是最近才發(fā)現(xiàn)，如果買的時候告訴我有這個情況，我也不會反映這個問題，而且電視的產(chǎn)品說明書上也沒有標(biāo)明有開機廣告”。盧先生表示，自從注意到廣告問題后，每次看到都會覺得煩心。

“并不是天天有廣告，只是偶爾會出現(xiàn)。”有買了這款電視的網(wǎng)友也告訴記者，2016年6月他購買了一款55英寸的微鯨電視，到目前為止，他收到的廣告包括《戰(zhàn)狼2》的宣傳片和別克昂科威汽車廣告。“開機廣告頻率比較低，對觀看體驗不會有太多影響。”對于開機出現(xiàn)的廣告，他并不太介意，因為時間不算太長。但還是有不少消費者認(rèn)為，買互聯(lián)網(wǎng)電視并不會特別在意開機是否有廣告，但宣傳的時候應(yīng)該要做到位，同時應(yīng)該讓消費者有選擇不看廣告的權(quán)利。

廣告不能取消是行業(yè)普遍的運作行為

通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，記者聯(lián)系到了一家名為微鯨電視旗艦店的銷售人員。在提到是否有開機廣告時，對方表示，確實有15秒的廣告，用戶目前不能自己去除，之所以提供廣告，主要是為了緩解開機時間給用戶帶來的焦慮。

隨后，記者通過微鯨電視官方網(wǎng)站客服熱線聯(lián)系到了工作人員，對方同樣表示，這個廣告是自動植入的，不能取消。“廣告和系統(tǒng)升級與否也沒有關(guān)系，它只是會不定時出現(xiàn)。”對方表示，這些廣告并不是針對某一個用戶的電視機，所有的電視都會有。隨后他表示，廣告主要是播放目前熱門影片的宣傳片，而針對市民所反映的廣告問題，她也表示，目前可以對這些問題進行收集，同時反饋給相關(guān)技術(shù)部門進行處理，但她表示，這也是行業(yè)普遍的運作行為。

此外，記者在微鯨電視官網(wǎng)上就盧先生購買的電視機進行查詢，在商品詳情和商品參數(shù)欄均未看到“內(nèi)含開機廣告，不可取消”的提示字樣。但在微鯨天貓旗艦店上，記者發(fā)現(xiàn)其商品詳情頁上寫有“該電視含開機廣告，且不能刪除、更改”的字樣，但字體太小不易發(fā)現(xiàn)。

多家品牌都有開機廣告

1月9日下午，記者來到了一家電視機賣場，對市面上的互聯(lián)網(wǎng)電視機進行了走訪，在提到開機廣告的時候，銷售人員都表示，海爾、創(chuàng)維、長虹、康佳等品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視都會有開機廣告。對于這些廣告，銷售人員也表示，出廠就有，市面上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視都會有內(nèi)置。

其中創(chuàng)維的工作人員表示，如果用戶需要取消，可以聯(lián)系技術(shù)人員進行處理。不過，對于這短短十多秒的廣告，并沒有引起消費者注意。

“小米電視機不僅有開機廣告，連關(guān)機都還有廣告。”在一些問答平臺，“如何評價智能電視在開機和關(guān)機畫面植入廣告”讓大家議論紛紛。“算我眼拙……”不少網(wǎng)友表示，對于一些產(chǎn)品對廣告的說明，他們表示也是看了廣告后才注意那一行白色字體。

有些品牌的電視，會在消費者購買前告知其有開關(guān)機廣告。記者在小米官方網(wǎng)站打開了小米電視4A43英寸電視的詳情頁，在詳細(xì)參數(shù)欄有一行說明，“該電視含開關(guān)機等形式的廣告，開關(guān)機時的廣告視頻不能刪除、更改，且第三方內(nèi)容的廣告視頻無法控制”。

廣告代理商：可以針對互聯(lián)網(wǎng)電視投放廣告

隨著家庭大屏電視回歸，OTT廣告（通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)）的價值開始被一些行業(yè)看好。根據(jù)一家廣告代理商提供的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)OTT終端覆蓋用戶2.88億，日活躍終端覆蓋用戶達1.53億，收看智能電視的用戶平均一天開機2.12次。代理商表示，開機廣告能夠達到100%的覆蓋率，他們在成都的活躍終端就有88萬左右，可以根據(jù)用戶需求，投放到相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌。

在電視廣告的呈現(xiàn)方式上，也可以分為開機圖片、視頻點播廣告、開機視頻、關(guān)機廣告、主界面推薦位、品牌專區(qū)、點播前貼片15秒、點播頁暫?；蛲顺觥⒔菢?biāo)廣告等

對方甚至表示，這些智能電視的開機畫面是強制觀看的，效果很好。有媒體曾報道，如果沒有開機廣告，電視開機時要么顯示品牌LOGO，要么一片死黑，在開機預(yù)熱時插入廣告無可厚非，當(dāng)然，這也是他們盈利的重要來源。

律師：

廠家應(yīng)盡到告知義務(wù) 強制播放廣告侵犯消費者選擇權(quán)

成都藍鵬律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為，消費者從廠家手里購買電視，建立了買賣關(guān)系，廠家在電視中植入了廣告，顯然是侵犯了消費者收看節(jié)目自由選擇的權(quán)利。不僅如此，按照廣告法的相關(guān)規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀則認(rèn)為，如果互聯(lián)網(wǎng)電視有強制開機廣告，產(chǎn)品的使用說明書中應(yīng)該有明確描述，盡到告知義務(wù)，如果沒有對這一情況進行說明，廠家侵犯了消費者的知情權(quán)。他說，畢竟消費者買這個產(chǎn)品，更加注重的是它的收視功能，生產(chǎn)廠商在里面植入的廣告，消費者并沒有受益。

成都商報客戶端記者 宦小淮 實習(xí)生 高勝美

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