近日，萬豪酒店集團(tuán)在郵件中將西藏、港澳臺(tái)等地區(qū)列為“國家”一事引發(fā)眾多網(wǎng)友譴責(zé)。網(wǎng)友調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了萬豪酒店，ZARA、美敦力將臺(tái)灣地區(qū)列為“國家”，達(dá)美航空的網(wǎng)站將西藏、臺(tái)灣地區(qū)列為“國家”，并予以舉報(bào)。對(duì)此，外交部發(fā)言人表示，在華經(jīng)營的外國企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重中國的主權(quán)和領(lǐng)土完整，尊重中國人民民族感情。12日，上海市網(wǎng)信辦核實(shí)了網(wǎng)友的舉報(bào)信息后，責(zé)令ZARA、美敦力兩家公司的網(wǎng)站立即更改違法違規(guī)內(nèi)容，并發(fā)布致歉聲明。中國民航局也發(fā)文稱，要求達(dá)美航空查明事實(shí)、立即整改，并公開道歉。截至12日晚，萬豪國際集團(tuán)、ZARA、美敦力、達(dá)美航空均通過其官方渠道公開道歉。

將西藏、港澳臺(tái)等地區(qū)列為“國家”

多家外國公司引網(wǎng)友譴責(zé)

近日，萬豪國際集團(tuán)在發(fā)給其中國會(huì)員的活動(dòng)郵件中，把西藏和港澳臺(tái)地區(qū)都列為“國家”，引發(fā)眾多網(wǎng)友譴責(zé)。隨后，包括ZARA、美敦力、達(dá)美航空等在內(nèi)的多家公司均被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在ZARA中國官方網(wǎng)站上，一則關(guān)于衣物回收的告示中將中國的臺(tái)灣地區(qū)列為與澳大利亞、法國等平級(jí)的“國家”。而在美敦力公司的中國官網(wǎng)右上角的國家選擇中，有“中華民國(臺(tái)灣)”的字樣，并與其他國家并列。

還有網(wǎng)友在使用達(dá)美航空中文網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，達(dá)美航空網(wǎng)站在填寫用戶個(gè)人信息的國家一欄中，將臺(tái)灣和西藏列入選項(xiàng)。被網(wǎng)友舉報(bào)到網(wǎng)絡(luò)上后，引發(fā)很多網(wǎng)友譴責(zé)，很多網(wǎng)友認(rèn)為此行為傷害了中國消費(fèi)者的感情。

相關(guān)事件也引發(fā)了政府部門的高度關(guān)注，12日，外交部新聞發(fā)言人陸慷在外交部例行記者會(huì)上，回應(yīng)了萬豪酒店集團(tuán)在其會(huì)員郵件和手機(jī)應(yīng)用軟件注冊(cè)頁面上，將港澳臺(tái)和西藏列為“國家”一事。

陸慷稱：“香港、澳門、臺(tái)灣、西藏都是中國的一部分，這是客觀事實(shí)，也是國際社會(huì)的共識(shí)。我們歡迎外國企業(yè)來華投資興業(yè)，同時(shí)在華經(jīng)營的外國企業(yè)也應(yīng)當(dāng)尊重中國的主權(quán)和領(lǐng)土完整，遵守中國法律，尊重中國人民民族感情。”

上海網(wǎng)信辦和中國民航局官網(wǎng)通報(bào)，責(zé)令涉事外國公司網(wǎng)站整改

上海網(wǎng)信辦責(zé)令

ZARA和美敦力更正違法內(nèi)容

12日，上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室收到網(wǎng)友關(guān)于ZARA、美敦力等公司的舉報(bào)信息后，立即展開了核實(shí)工作。12日中午，上?；ヂ?lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布通告稱，經(jīng)核實(shí)后，上海市網(wǎng)信辦向zara.cn運(yùn)營主體愛特思電子商務(wù)(上海)有限公司、medtronic.com運(yùn)營主體美敦力(上海)管理有限公司發(fā)出《互聯(lián)網(wǎng)站整改通知書》，責(zé)令兩家網(wǎng)站立即更改違法違規(guī)內(nèi)容，并于12日18時(shí)前在官方網(wǎng)站刊登致歉聲明，同時(shí)要求兩家網(wǎng)站全面自查，進(jìn)一步加強(qiáng)官方網(wǎng)站及APP信息內(nèi)容合法性審查和管理，按時(shí)提交書面整改報(bào)告。

上海市網(wǎng)信辦表示，將視整改情況作進(jìn)一步處理。

民航局約談達(dá)美航空

要求立即整改

針對(duì)達(dá)美航空官網(wǎng)將西藏、臺(tái)灣列為“國家”事件，昨日，中國民航局網(wǎng)站消息，已第一時(shí)間約談達(dá)美航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其查明事實(shí)，立即整改，并將調(diào)查結(jié)果和整改情況及時(shí)向社會(huì)公開。同時(shí)，民航局要求達(dá)美航空立即公開進(jìn)行道歉。

民航局將要求運(yùn)營至我國航線的所有外國航空公司立即對(duì)企業(yè)網(wǎng)站及APP等客戶端信息進(jìn)行全面排查，嚴(yán)格遵守我國法律法規(guī)，杜絕同類事件發(fā)生。

昨天下午，北京青年報(bào)記者注意到，美敦力官方網(wǎng)站上臺(tái)灣選項(xiàng)已經(jīng)沒有了“中華民國”的相關(guān)標(biāo)記。ZARA官方網(wǎng)站上原有的違法違規(guī)內(nèi)容已被刪除。

多家涉事外國公司

發(fā)布致歉信

截至北青報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，涉事的多家公司紛紛發(fā)布了向中國客戶的致歉信。

11日晚，上海市旅游局約談了萬豪國際集團(tuán)上海公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，就“萬豪會(huì)員郵件事件”責(zé)成萬豪酒店管理層立即查明事實(shí)，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，并配合相關(guān)部門依法進(jìn)行調(diào)查處理。

上海市旅游局嚴(yán)正強(qiáng)調(diào)，所有在華酒店必須遵守中國法律，尊重中國人民感情。責(zé)成萬豪酒店管理層立即查明事實(shí)，說明情況，并向公眾真誠道歉；立即落實(shí)整改，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理，并配合相關(guān)部門依法進(jìn)行調(diào)查處理。

12日上午5時(shí)許，萬豪國際集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官蘇安勵(lì)先生在萬豪禮賞中國官方微博上發(fā)布了萬豪酒店的致歉信，表示為傷害了中國人民的感情而誠摯致歉，針對(duì)相關(guān)事件將進(jìn)行全面調(diào)查和全面整改，杜絕類似事件的發(fā)生。

12日晚，ZARA中文官方網(wǎng)站發(fā)布聲明稱，由于在“收取衣服”選項(xiàng)介紹中，錯(cuò)誤地將臺(tái)灣稱為“國家”。ZARA公司表示“誠摯的歉意”。“公司已于第一時(shí)間更改該頁面的違法違規(guī)內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)行全面自查。”

美敦力官方網(wǎng)站也于12日晚發(fā)布致歉信稱，美敦力完全理解中國政府在相關(guān)領(lǐng)土問題上的立場(chǎng)，并對(duì)引起公眾誤解表示誠摯道歉。“我們已經(jīng)更新了主頁上的地區(qū)名稱，正在與總部積極協(xié)調(diào)進(jìn)一步的相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)置。”

達(dá)美航空則在其官網(wǎng)發(fā)布致歉信稱，對(duì)于在官方網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)頁上將西藏、臺(tái)灣列為“國家”這一嚴(yán)重錯(cuò)誤，表示由衷的歉意，并且已經(jīng)采取緊急措施，糾正了網(wǎng)站上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。“對(duì)于給中國人民造成的感情傷害，深表歉意。”

文/本報(bào)記者 屈暢 藺立爽 新華社