巨頭們在無人經(jīng)濟領(lǐng)域的競爭已進入了白熱化。

1月10日，知名糖點企業(yè)徐福記宣布，旗下子品牌“自然予”的系列產(chǎn)品將入駐京東X無人超市。

“此次合作是徐福記開啟無界零售探索模式，致力于線上及線下銷售一體化的一個里程碑式的嘗試。”徐福記方面稱，京東未來會加速X無人超市布局，徐福記也將進一步加深與京東的合作。

而在剛剛結(jié)束的2018年美國拉斯維加斯國際消費電子展（CES 2018）上，蘇寧也將無人店搬到了現(xiàn)場。

無人便利店只是當前中國正蓬勃興起的“無人經(jīng)濟”大潮中的形態(tài)之一。除了在“無人便利店”里購買食品，消費者還可以去“迷你KTV”里一展歌喉，或者在自助健身房里跑步鍛煉……專家認為，在巨頭們的重金布局下，無人經(jīng)濟正漸行漸近，已成為現(xiàn)象級行業(yè)風口。

無人便利店、無人面館、自動售菜機、共享按摩椅……隨著時代的發(fā)展，越來越多的無人值守業(yè)態(tài)正悄悄走進市民的生活。

CFP圖

無人值守店“占領(lǐng)”日常生活服務(wù)

無人經(jīng)濟熱潮正全面襲來。當前無人值守服務(wù)主要包括四類，其中無人零售類包括便利貨架、自助販售機、無人便利店等；娛樂類包括迷你KTV、娃娃機、照片打印機等；生活類包括自助洗車、智能快遞柜等；健康類包括自助健身房、無人按摩椅等，這些服務(wù)覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

在眼下的無人經(jīng)濟潮流中，無人超市、無人貨架可謂首當其沖。當前，主推“無界零售”理念的京東正在加速無人超市布局。2017年10月17日，京東首家X無人超市在北京京東總部正式運營，打造出快捷、無感知的全新購物模式。兩個月后，京東集團與中海地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將利用雙方優(yōu)勢在全國主流城市建設(shè)數(shù)百家無人超市，預(yù)示著京東無人超市正式面向全國落地。2017年底，京東X無人超市首家社會化運營店鋪煙臺大悅城店正式開業(yè)。

此外，記者從蘇寧易購方面獲悉，2017年蘇寧先后在全國五大城市布局5家無人店，未來2年至3年內(nèi)，蘇寧將在全國復(fù)制200家到300家無人店。

無人貨架領(lǐng)域同樣激戰(zhàn)正酣。繽果盒子、猩便利、京東到家等都在積極布局無人貨架業(yè)務(wù)。京東到家相關(guān)負責人告訴記者，京東到家自2017年11月開始正式對外運營新一代智能貨柜——京東到家Go。完全不同于之前的開放式貨架，京東到家Go的貨柜除賣貨功能外，還自帶人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理和智能廣告牌等功能。目前，京東到家Go已覆蓋了北上廣深等全國10個以上主要城市。

易觀智庫此前發(fā)布的《中國無人便利店發(fā)展專題分析2017》報告指出，目前北上廣深等發(fā)達城市相繼出現(xiàn)便利店無人化試點，國內(nèi)無人便利店的探索已經(jīng)花開遍地，形成風口之勢。

在傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級、新零售異軍突起的背景下，無人經(jīng)濟的興起具有其獨特價值。猩便利首席執(zhí)行官司江華表示，無人貨架、智能便利店作為新零售領(lǐng)域的全新物種，其積極意義在于“重構(gòu)用戶即時便利消費體驗”，為消費者提供了近距離、自助式的消費場景。

技術(shù)與資本助力無人經(jīng)濟

數(shù)字化技術(shù)的蓬勃發(fā)展是無人經(jīng)濟興起的主要驅(qū)動力之一。

在英特爾中國物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)事業(yè)部專家王東華看來，數(shù)據(jù)洞察打造了無人便利店的核心競爭力。相比于傳統(tǒng)零售，新零售更側(cè)重以消費者為中心的服務(wù)與體驗。

無人經(jīng)濟的快速發(fā)展，也是消費者對便利、多元需求的升級。在數(shù)字化時代，無人經(jīng)濟憑借更加便捷、周到的服務(wù)，能夠更好地滿足消費者的各種訴求。

資本則是無人經(jīng)濟興起的另一主要推手。無人經(jīng)濟已成為各路資本追逐的一大風口。據(jù)業(yè)界不完全統(tǒng)計，我國現(xiàn)在已有約138家無人零售企業(yè)，其中57家獲得融資，總?cè)谫Y額超48億元。

近日，生鮮零售平臺每日優(yōu)鮮宣布，旗下無人零售項目便利購已分拆為獨立運營的子公司，并獲得騰訊領(lǐng)投的2億美元融資。據(jù)業(yè)界統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，無人貨架領(lǐng)域，三個多月的時間已經(jīng)涌入資金至少超過30億元人民幣。

“資本東風助攻零售業(yè)變革，無人便利店被期待成為零售業(yè)新的增長模式。”在專家看來，與傳統(tǒng)便利店相比，無人零售在人工成本和租金等方面具有顯著優(yōu)勢。隨著相關(guān)人工智能技術(shù)的進一步發(fā)展，無人便利店運營成本進一步降低，無人零售市場規(guī)模有望快速擴張。

法律、隱私、監(jiān)管是競爭核心

雖然無人經(jīng)濟在國內(nèi)發(fā)展迅猛，但目前仍處于大規(guī)模商用化前夕，很多問題比如技術(shù)的提升、模式的優(yōu)化、標準的建立等都還需要進一步完善和規(guī)范。

“現(xiàn)今，無人零售技術(shù)還不夠成熟，一旦店內(nèi)某個程序出現(xiàn)問題，就可能會使整個系統(tǒng)崩潰，導致無人零售店不能正常運營。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊稱。

消費者擔憂的還有消費數(shù)據(jù)的安全和隱私保護。近年來頻頻發(fā)生的網(wǎng)站信息泄露事件已給業(yè)界敲響警鐘。

作為新生事物，無人經(jīng)濟也面臨政府監(jiān)管不明晰、法律法規(guī)缺失等難題。比如在無人便利店方面，繽果盒子創(chuàng)始人陳子林曾呼吁，目前“盒子”落地身份不太明確，希望政府給予合法身份等。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，未來無人零售店的數(shù)量以及用戶規(guī)模將不斷增加；零售行業(yè)可能面臨重新洗牌；無人零售技術(shù)將更加成熟，購物過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)問題將越來越少。

隨著入場的玩家日漸增多，無人貨架領(lǐng)域已現(xiàn)洗牌。近期，新零售企業(yè)便利蜂和華東地區(qū)無人貨架運營商領(lǐng)蛙宣布，便利蜂已完成對領(lǐng)蛙的戰(zhàn)略投資并控股，領(lǐng)蛙將并入便利蜂的無人貨架業(yè)務(wù)。這也是果小美合并番茄便利、猩便利收購51零食之后，無人貨架行業(yè)的又一次重大整合。

在前不久于上海舉行的“第二屆新零售峰會”上，猩便利首席執(zhí)行官司江華表示，即時便利新零售業(yè)態(tài)有效覆蓋了傳統(tǒng)零售、電商和移動互聯(lián)網(wǎng)都尚未有效滲透的辦公室場景，為用戶提供了近快好三大價值，而在即時便利的下半場，基于數(shù)據(jù)的精細化運營會成為決定性的因素。在2018這個“新零售線下元年”，這一業(yè)態(tài)將全面進入比拼精細化運營的階段。

京東到家Go總經(jīng)理江軍同樣認為，“無人貨架的本質(zhì)還是零售，所以未來誰能掌握商品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、用戶運營、優(yōu)質(zhì)點位布局和智能技術(shù)等核心競爭力，將決定著誰能在最后主宰市場。”

（來源：經(jīng)濟參考報 記者：高少華）