人工智能發(fā)端于二十世紀五十年代，經(jīng)歷了幾次繁榮與低谷，到人工智能AlphaGo贏得與世界圍棋冠軍的比賽，大眾對人工智能的熱情被重新點燃，并且持續(xù)升溫。隨著信息基礎設施逐步完善，國家政策大力支持，人工智能進一步加速落地，進入應用爆發(fā)期。

日前，“中國科學院自動化研究所&玖富聯(lián)合實驗發(fā)布會”在北京舉行，玖富集團與中科院自動化研究所模式識別國家重點實驗室成立“面向金融的智能語音服務聯(lián)合實驗室”，充分發(fā)揮中科院自動化所在人工智能領域的技術優(yōu)勢，結合玖富集團在人工智能應用場景探索的實踐經(jīng)驗，加速金融科技進程，全面提升玖富集團在獲客、客戶服務等業(yè)務方面的智能化水平。

人工智能時代，巨頭紛紛搶灘

在人工智能時代，金融行業(yè)和傳統(tǒng)的制造業(yè)正在經(jīng)歷一場大變局。為了在這場變局中生存，各大互聯(lián)網(wǎng)公司、金融機構紛紛在人工智能方面布局，搶灘人工智能時代的制高點。人工智能的本質(zhì)，將是一次徹徹底底的技術創(chuàng)新，原先建立起的各種壁壘會被打破。新一輪群雄逐鹿中，整個市場競爭格局正在悄悄地發(fā)生變化。

BAT公司紛紛發(fā)力人工智能，加快AI落地應用的研發(fā)。2017年3月2日，“深度學習技術及應用國家工程實驗室”在百度大廈揭牌，“中國大腦”最終落地；2017年7月5日，阿里巴巴人工智能實驗室亮相，主要從事消費級AI產(chǎn)品的研發(fā)，上線第一款產(chǎn)品—智能語音終端設備“天貓精靈X1”；騰訊也在美國西雅圖開設人工智能實驗室；2017年6月22日，騰訊發(fā)布人工智能語音平臺“小微”……

與此同時，國內(nèi)知名金融科技公司玖富集團在人工智能領域的探索持續(xù)加速。近年來，玖富集團業(yè)務流程正在加速向智能化進程過渡。從用戶引入、用戶服務、風控管理到后續(xù)服務的實時跟進，在“移動金融大師兄”的業(yè)務線上，人工智能的參與感越來越強。

當前，玖富集團在人工智能領域已經(jīng)進行了廣泛的布局，尤其是玖富萬卡覆蓋線上線下全場景，為人工智能的落地應用提供了廣闊的空間。除了前期投資人工智能研發(fā)公司云量科技外，還聯(lián)合推出人工智能助手、上線智能客服等。同時，玖富集團也在自動化信用評估方面進行深入布局。

玖富AI引領服務裂變

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的行為更加碎片化，給金融科技服務帶來了挑戰(zhàn)。如果能將不同背景、不同場景下的用戶進行整理分析，就可以獲得更有價值的依據(jù)參考。這就需要人工智能技術滲入其中，利用機器學習、大數(shù)據(jù)算法，追蹤和預測用戶的行為，為金融科技企業(yè)提供反饋，明確用戶的需求，提出更準確、更切實可行的解決方案，從而進行更好決策，為用戶帶來方便快捷的服務。

舉例來說，玖富集團推出了一個以機器學習、知識圖譜等技術為基礎的信用評估體系“火眼分”，火眼分基于用戶提供或者授權獲取的不限于金融屬性的特定數(shù)據(jù)，以及在玖富平臺的行為表現(xiàn)數(shù)據(jù)，可以對用戶的還款能力和還款意愿等進行綜合信用判斷，自動進行動態(tài)量化評定?；鹧鄯衷礁叽硇庞迷胶茫杩罾示驮降?，信用額度則越高。

由此可見，對于金融科技平臺而言，擁有了強大的用戶積累、智能化數(shù)據(jù)整合分析能力，就掌握了金融科技成敗勝負的關鍵。依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術，追蹤、預測用戶行為，玖富集團不斷優(yōu)化自身平臺運營能力，不但提升了運作效率，更為用戶帶來高質(zhì)量的金融科技服務。

隨著深度學習算法、大數(shù)據(jù)和高性能計算資源日益成熟，人工智能技術發(fā)展驟然加速，相關技術應用爆發(fā)式涌現(xiàn)，人工智能技術開啟了金融科技商業(yè)模式、服務創(chuàng)新的全新時代。以玖富集團為代表的金融科技企業(yè)將不斷發(fā)揮自身技術、金融的優(yōu)勢，助力實體經(jīng)濟的發(fā)展。