每經(jīng)編輯 夏冰    

裸心集團市場營銷副總裁王怡君 崔晟 攝

每經(jīng)記者 夏冰 每經(jīng)編輯 姚治宇

僅用了10年時間，“裸心谷”就成為中國民宿的一種經(jīng)典模式，“裸心谷”甚至將莫干山打造成為了國內(nèi)民宿的一張亮錚錚的名片。

在裸心谷獲得了巨大成功之后，“裸心”開始廣受各地政府之邀將其復(fù)制到蘇州、紹興、重慶等地，開啟一家又一家的裸心度假村。此外，裸心集團現(xiàn)在重點發(fā)力的聯(lián)合辦公業(yè)務(wù)“裸心社”，成為市場又一匹“黑馬”，亦有游艇、餐廳、定制旅游等多元業(yè)態(tài)在全球全面鋪開。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，作為一家生活方式公司，裸心谷從一開始并沒有商業(yè)模式，只是創(chuàng)始人自己想過這樣一種和大自然在一起的日子，對于很多想要創(chuàng)業(yè)的人來說，從“從守護靈感開始”開始或許就是裸心谷的模式。

體驗大自然的商業(yè)邏輯

雖然裸心谷的“開始”完全是出于自然，有點無心插柳柳成蔭，但回顧過程，裸心谷的商業(yè)邏輯同樣非常清晰。

10年前，兩個酒店業(yè)的外行人——來自哈佛大學(xué)建筑系畢業(yè)的建筑師葉凱欣和她的丈夫，一位從南非來上海的生意人高天成，一次無意間闖入浙江莫干山，設(shè)計出“想念大自然”、打造返璞歸真、充滿愉悅體驗的生活方式的獨特經(jīng)營理念，將裸心鄉(xiāng)、裸心谷冠以獨樹一幟的風(fēng)格和極致用心的服務(wù)品質(zhì)。

10年過去了，“裸心”已成為中國旅游版圖上中外游客的必游之地。

“裸心谷建了120間客房，在這個規(guī)模不算很大的度假村內(nèi)，裸心想要創(chuàng)造的是挖掘客人的隱性需求，我們讓客人去體驗大自然，不僅是好看，最關(guān)鍵的是人來到這個空間，能夠增加溫度，增加情節(jié)，創(chuàng)造出故事和回憶。裸心希望能給客人這樣一個回憶。”裸心集團市場營銷副總裁王怡君如是分享到。

意外闖入中國的民宿酒店業(yè)，并將莫干山穩(wěn)穩(wěn)地奠定在民俗業(yè)的第一把交椅，從2007年民宿“裸心鄉(xiāng)”成長起來的裸心谷，早已不再是民宿，而是一個度假村。

做大城市周邊的鄉(xiāng)村

王怡君說，裸心的很多理念和細節(jié)似乎都是酒店行業(yè)的標準手冊里找不到的，比如，我們的商業(yè)模式都是在大城市周邊的鄉(xiāng)村，而不是去做旅游目的地周邊的生意；比如我們非常強調(diào)要對自然生態(tài)的保護，所以裸心的造價就非常高，比如，鋼結(jié)構(gòu)的架空做法的成本要比傳統(tǒng)的要貴上2~3倍，裸心谷還會花費重金打造地?zé)峒八h(huán)系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入以及后續(xù)的維護成本都非常高的。

“在國內(nèi)不一定是每個酒店都愿意去花錢去做的，我們的概念是非常超前的，對于裸心來說，酒店服務(wù)是要提供獨特的體驗，直接和顧客溝通互動，了解顧客的喜好，產(chǎn)生定制的度假方案和建議，是核心。”正是因為如此，王怡君說，目前裸心谷10%的顧客從北京、香港、海外過來，90%的顧客都是長三角地區(qū)，而且很多還屬于二次回頭消費的客源。

裸心的基礎(chǔ)是自然

“裸心的目標是一家引領(lǐng)生活方式的偉大的公司。自然是裸心的的源泉，是裸心美好商業(yè)的基礎(chǔ)。”王怡君在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時，這樣勾勒她心中的裸心美好商業(yè)愿景。

那么，裸心的商業(yè)模式究竟是什么？

王怡君說，對其中內(nèi)涵和精妙，創(chuàng)始人夫婦各自有過一句話來描述。

“我要去莫干山，有哪些地方可以??？然后再到網(wǎng)上搜索，這是一個錯誤的模型。相反，一個人想去裸心，因為去了裸心，再想到去莫干山看看。這完全是兩回事。”創(chuàng)始人高天成的這句話簡單明了地概括了裸心谷的商業(yè)模式。

高天成妻子，裸心集團聯(lián)合主席葉凱欣曾說過，“設(shè)計并不是設(shè)計空間，而是設(shè)計體驗和生活，好的設(shè)計可以創(chuàng)造出無限的奇跡。”“工作就是生活，工作就是一種生活方式，我們希望能給大家一種新的工作方式。”

事實上，充當好“人與和人相關(guān)的空間”之間的連接者，裸心一直在積極嘗試做好創(chuàng)新者、顛覆者、改造者。