據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會消息，根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2017年全年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴726，840件，解決552，398件，投訴解決率76%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51，639萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4，898件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費(fèi)者來訪和咨詢121萬人次。因有共享單車企業(yè)無償付能力，不能及時退還押金，引發(fā)全國性群體投訴，投訴解決率受此影響較上一年有所下降。

根據(jù)2017年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、生活社會服務(wù)類、電信服務(wù)和文化、娛樂、體育服務(wù)居于服務(wù)類投訴量前五位。與2016年相比，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量上升明顯，主要是因?yàn)椴糠止蚕韱诬嚻髽I(yè)不能履約退還押金，導(dǎo)致相關(guān)投訴量激增。