每經(jīng)記者 夏冰     每經(jīng)編輯 姚治宇    

裸心集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁王怡君

僅用了10年時(shí)間，“裸心谷”就成為中國(guó)民宿的一種經(jīng)典模式，“裸心谷”甚至將莫干山打造成為了國(guó)內(nèi)民宿的一張亮錚錚的名片。

在裸心谷獲得了巨大成功之后，“裸心”開始廣受各地政府之邀將其復(fù)制到蘇州、紹興、重慶等地，開啟一家又一家的裸心度假村。此外，裸心集團(tuán)現(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)力的聯(lián)合辦公業(yè)務(wù)“裸心社”，成為市場(chǎng)又一匹“黑馬”，亦有游艇、餐廳、定制旅游等多元業(yè)態(tài)在全球全面鋪開。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，作為一家生活方式公司，裸心谷從一開始并沒(méi)有商業(yè)模式，只是創(chuàng)始人自己想過(guò)這樣一種和大自然在一起的日子，對(duì)于很多想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從“從守護(hù)靈感開始”開始或許就是裸心谷的模式。

體驗(yàn)大自然的商業(yè)邏輯

雖然裸心谷的“開始”完全是出于自然，有點(diǎn)無(wú)心插柳柳成蔭，但回顧過(guò)程，裸心谷的商業(yè)邏輯同樣非常清晰。

10年前，兩個(gè)酒店業(yè)的外行人——來(lái)自哈佛大學(xué)建筑系畢業(yè)的建筑師葉凱欣和她的丈夫，一位從南非來(lái)上海的生意人高天成，一次無(wú)意間闖入浙江莫干山，設(shè)計(jì)出“想念大自然”、打造返璞歸真、充滿愉悅體驗(yàn)的生活方式的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念，將裸心鄉(xiāng)、裸心谷冠以獨(dú)樹一幟的風(fēng)格和極致用心的服務(wù)品質(zhì)。

10年過(guò)去了，“裸心”已成為中國(guó)旅游版圖上中外游客的必游之地。

“裸心谷建了120間客房，在這個(gè)規(guī)模不算很大的度假村內(nèi)，裸心想要?jiǎng)?chuàng)造的是挖掘客人的隱性需求，我們讓客人去體驗(yàn)大自然，不僅是好看，最關(guān)鍵的是人來(lái)到這個(gè)空間，能夠增加溫度，增加情節(jié)，創(chuàng)造出故事和回憶。裸心希望能給客人這樣一個(gè)回憶。”裸心集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁王怡君如是分享到。

意外闖入中國(guó)的民宿酒店業(yè)，并將莫干山穩(wěn)穩(wěn)地奠定在民俗業(yè)的第一把交椅，從2007年民宿“裸心鄉(xiāng)”成長(zhǎng)起來(lái)的裸心谷，早已不再是民宿，而是一個(gè)度假村。

做大城市周邊的鄉(xiāng)村

王怡君說(shuō)，裸心的很多理念和細(xì)節(jié)似乎都是酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)里找不到的，比如，我們的商業(yè)模式都是在大城市周邊的鄉(xiāng)村，而不是去做旅游目的地周邊的生意；比如我們非常強(qiáng)調(diào)要對(duì)自然生態(tài)的保護(hù)，所以裸心的造價(jià)就非常高，比如，鋼結(jié)構(gòu)的架空做法的成本要比傳統(tǒng)的要貴上2~3倍，裸心谷還會(huì)花費(fèi)重金打造地?zé)峒八h(huán)系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入以及后續(xù)的維護(hù)成本都非常高的。

“在國(guó)內(nèi)不一定是每個(gè)酒店都愿意去花錢去做的，我們的概念是非常超前的，對(duì)于裸心來(lái)說(shuō)，酒店服務(wù)是要提供獨(dú)特的體驗(yàn)，直接和顧客溝通互動(dòng)，了解顧客的喜好，產(chǎn)生定制的度假方案和建議，是核心。”正是因?yàn)槿绱耍踱f(shuō)，目前裸心谷10%的顧客從北京、香港、海外過(guò)來(lái)，90%的顧客都是長(zhǎng)三角地區(qū)，而且很多還屬于二次回頭消費(fèi)的客源。

裸心的基礎(chǔ)是自然

“裸心的目標(biāo)是一家引領(lǐng)生活方式的偉大的公司。自然是裸心的的源泉，是裸心美好商業(yè)的基礎(chǔ)。”王怡君在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，這樣勾勒她心中的裸心美好商業(yè)愿景。

那么，裸心的商業(yè)模式究竟是什么？

王怡君說(shuō)，對(duì)其中內(nèi)涵和精妙，創(chuàng)始人夫婦各自有過(guò)一句話來(lái)描述。

“我要去莫干山，有哪些地方可以住？然后再到網(wǎng)上搜索，這是一個(gè)錯(cuò)誤的模型。相反，一個(gè)人想去裸心，因?yàn)槿チ寺阈?，再想到去莫干山看看。這完全是兩回事。”創(chuàng)始人高天成的這句話簡(jiǎn)單明了地概括了裸心谷的商業(yè)模式。

高天成妻子，裸心集團(tuán)聯(lián)合主席葉凱欣曾說(shuō)過(guò)，“設(shè)計(jì)并不是設(shè)計(jì)空間，而是設(shè)計(jì)體驗(yàn)和生活，好的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造出無(wú)限的奇跡。”“工作就是生活，工作就是一種生活方式，我們希望能給大家一種新的工作方式。”

事實(shí)上，充當(dāng)好“人與和人相關(guān)的空間”之間的連接者，裸心一直在積極嘗試做好創(chuàng)新者、顛覆者、改造者。

聯(lián)合辦公：城市的回歸

在鄉(xiāng)村開發(fā)度假村模式成功之后，裸心又回到了上海這座繁華的城市。2015年，裸心集團(tuán)開始嘗試裸心社的經(jīng)營(yíng)和開拓。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，裸心的聯(lián)合辦公邏輯和裸心谷的商業(yè)邏輯也是一脈相承的。

“我們裸心社有四個(gè)關(guān)鍵的理念：即設(shè)計(jì)、科技、社群建設(shè)、服務(wù)體驗(yàn)這四大專長(zhǎng)，我們對(duì)裸心社的定義，其實(shí)并不是一個(gè)辦公室空間，而是一個(gè)線上跟線下相結(jié)合的工作生活平臺(tái)。我們處于共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，靈活的工作環(huán)境提供較傳統(tǒng)辦公室更經(jīng)濟(jì)的成本，所以，我們經(jīng)營(yíng)的裸心社是一種屬于未來(lái)的辦公空間，在經(jīng)營(yíng)上，我們?nèi)缤轿环?wù)酒店般運(yùn)營(yíng)。”王怡君告訴記者。

目前裸心社擁有21個(gè)聯(lián)合辦公空間，足跡遍布中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港地區(qū)和越南。裸心集團(tuán)將在全球范圍內(nèi)繼續(xù)開拓裸心社的發(fā)展，未來(lái)預(yù)計(jì)將增至46個(gè)聯(lián)合辦公空間，匯集8000家企業(yè)，足跡遍布10個(gè)城市。

那么裸心的聯(lián)合辦公有啥不同的模式呢？

“你見(jiàn)過(guò)帶游泳池的辦公室嗎？你的辦公室有巨型會(huì)客廳，淋浴房和舒適的沙發(fā)，并且還提供咖啡、啤酒和軟飲暢飲，你下班的時(shí)候，還直接可以在辦公室這邊參加瑜伽、健身或者是打籃球。”王怡君說(shuō)，裸心并非是單一的對(duì)傳統(tǒng)辦公的顛覆和改變，而是希望通過(guò)裸心的設(shè)計(jì)，達(dá)到和平衡工作和生活的完美融合，最后還能促使行業(yè)有一些反思，或者是回歸。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，在裸心集團(tuán)的商業(yè)計(jì)劃中，裸心社聯(lián)合辦公業(yè)務(wù)目前正在進(jìn)行C輪融資，今年春節(jié)前后應(yīng)該會(huì)結(jié)束。創(chuàng)始人高天成也明確表示過(guò)，要將其推向資本市場(chǎng)上市。通過(guò)裸心社不斷擴(kuò)大的社群用戶畫像，我們透視到，正在這里入住的企業(yè)以及個(gè)人會(huì)員建立信任關(guān)系；而裸心社，甚至BULA健身平臺(tái)的客戶，都能通過(guò)平臺(tái)接觸到裸心的理念，實(shí)現(xiàn)社群的融通。

究其本質(zhì)，裸心從頭至尾服務(wù)的就是同一類人：對(duì)空間、品質(zhì)和社群有一定追求的人。而這一切追求的終極目標(biāo)就是：舒適的空間、自然的環(huán)境、美好的生活、愉悅的感受、難忘的體驗(yàn)！

美好商業(yè)研究中心點(diǎn)評(píng)

裸心是一種精神，是一種生活方式。目前這種模式已取得小階段短暫成功。其中，我們發(fā)現(xiàn)了什么亮點(diǎn)呢？遠(yuǎn)離資本讓他們潛心做品質(zhì)，安心“筑夢(mèng)”；堅(jiān)持行業(yè)內(nèi)很多人并不看好的思路，自成一派，堅(jiān)持觀察消費(fèi)者，不忘初心地挖掘、觸達(dá)和教育更多的消費(fèi)者，給他們提供更美好的生活，找到商品與用戶之間的契合點(diǎn)。聯(lián)合辦公讓裸心挖掘商業(yè)背后更多可能性，開發(fā)自己的“粉絲”市場(chǎng)。

重要的是，外國(guó)人在中國(guó)做生意，而且還這么地?fù)肀е袊?guó)文化，走出和創(chuàng)出了自己的模式。這說(shuō)明只要用心，只要堅(jiān)持，中國(guó)就有大把的商業(yè)機(jī)會(huì)。