每經(jīng)編輯 王曉波

乘郵輪出海度假原本是舒適的休閑方式，但對(duì)美國嘉年華公司一艘南太平洋郵輪的乘客來說，卻是一場(chǎng)噩夢(mèng)。

他們?cè)诤Ｉ隙冗^了極度混亂的10天，原本悠長(zhǎng)的假期也被變成一段恐怖的經(jīng)歷。

20多人鬧事，郵輪爆發(fā)群毆

2月16日，一則令人毛骨悚然的視頻出現(xiàn)在網(wǎng)上。視頻中的斗毆現(xiàn)場(chǎng)充斥尖叫聲，船上安保人員試圖分開乘客。隨后，嘉年華郵輪公司表示將對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，并稱乘船的“一個(gè)大家族”引發(fā)了暴力事件。一些游客聲稱，騷亂已發(fā)酵了數(shù)日，直到超過了警衛(wèi)的掌控范圍。

視頻畫面（圖片來源：澳大利亞《每日郵報(bào)》）

據(jù)《華盛頓郵報(bào)》當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月17日?qǐng)?bào)道，這艘郵輪在10天的航程中，爆發(fā)群毆，幾乎陷入“無政府狀態(tài)”，船上警衛(wèi)和乘客們赤手空拳地斗毆，一些乘客不得不將自己鎖在客艙中，有的被趕下了船。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者注意到，這艘可以容納2000多人的“嘉年華傳奇”號(hào)游船上周從澳大利亞墨爾本市起航，開往新喀里多尼亞，但剛起航不久，船上就出現(xiàn)了矛盾。

嘉年華傳奇號(hào)郵輪（圖片來源：澳大利亞《每日郵報(bào)》）

有乘客稱，沖突的起源是有人踩了另一個(gè)人的拖鞋。踩拖鞋的乘客道了歉，但被踩的人威脅要進(jìn)行報(bào)復(fù)，隨后兩群人就開始爭(zhēng)執(zhí)。其他人則表示，引起沖突的是一個(gè)約有20多人的大家族，他們故意挑釁，朝游泳池吐口水、在吸煙區(qū)大喊大叫、或者莫名其妙地與其他乘客及船員打架。

而新華社援引美聯(lián)社報(bào)道，“騷亂”持續(xù)近三天。“挑事”的是一個(gè)意大利家庭，幾天來，“這一大家子”見到澳大利亞人就打，手段包括“鎖喉”和“重拳”。

名叫Kellie Peterson的乘客告訴媒體，這家人一上船就開始挑釁，

（他們）不分對(duì)象，不分事由，甚至只因一個(gè)16歲男孩看了他們一眼，就欺負(fù)他。

沖突在海上持續(xù)了幾天，直到當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五凌晨在船上的夜總會(huì)發(fā)生了大規(guī)模爭(zhēng)吵，但目前還不清楚引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的確切原因。

鬧事家族成員被控制在甲板上（圖片來源：澳大利亞《每日郵報(bào)》）

在一份官方聲明中，嘉年華郵輪稱，在“嘉年華傳奇”號(hào)上確實(shí)發(fā)生幾起極度不守規(guī)矩的行為，一個(gè)大家族對(duì)另外乘客進(jìn)行了身體上的攻擊。

沖突發(fā)生后，船上的游客十分恐慌。一名叫Peterson的乘客說，安保人員警告她、她的丈夫和三個(gè)孩子不要單獨(dú)去甲板。另一名叫Lisa Bolitho的乘客則稱，她和兒子只好把自己鎖在客艙里。“乘客們都舉報(bào)了多次，說孩子們嚇壞了，”Lisa Bolitho說道。“但船長(zhǎng)給我們的回復(fù)卻是——你們想要我做什么呢？把（鬧事者）扔下船嗎？”

一名乘客拍下的視頻顯示，一名男子將另一名男子按在酒吧地板上，周圍的人們尖叫著互相推搡。一名女性又壓倒了這兩名男子，接著就有多名穿著黑上衣的警衛(wèi)開始踢打地上的人們。

盡管有些乘客支持警衛(wèi)的行動(dòng)，但也有人抱怨警衛(wèi)表現(xiàn)得也像暴徒，對(duì)乘客們揮舞著打碎的玻璃瓶以示威脅。嘉年華公司的發(fā)言人在聲明中表示，視頻里郵輪警衛(wèi)的表現(xiàn)不符合嘉年華公司的價(jià)值和政策，正在進(jìn)行全面調(diào)查，做出必要的改正。

郵輪最終在墨爾本以東數(shù)百英里的伊登港靠岸。靠岸前，多名挑釁乘客被軟禁在自己的客艙中，其他乘客則抱怨說，警衛(wèi)們沒收了一些手機(jī)，刪除了記錄暴力事件的視頻。

16日，澳大利亞警方在伊登港登船，將23人帶下船。據(jù)澳媒報(bào)道，他們似乎都來自同一家族，有的是被勒令下船的，有的則自愿離開，沒有人被當(dāng)場(chǎng)指控，但嘉年華公司稱正在配合當(dāng)局調(diào)查。這些乘客下船時(shí)，其他乘客聚集在甲板上起哄拍手。

17日，嘉年華公司表示，郵輪已返回墨爾本。該公司并未在聲明中詳細(xì)描述事件，但為鬧事乘客的行為表示誠摯道歉。作為補(bǔ)償，其余的游客將得到優(yōu)惠券，下次乘嘉年華郵輪時(shí)可以打7.5折。

澳媒曝出鬧事家族

事后，澳大利亞《每日郵報(bào)》找出了此次在“嘉年華傳奇”郵輪上鬧事的大家族巴科霍家族（Barkho Family），他們住在一個(gè)墨爾本郊區(qū)一棟豪宅里，宅子配有大理石地板和一座宏偉的門廳。記者去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，門前停放了幾輛豪車。

巴科霍家族成員被勒令下船（圖片來源：澳大利亞《每日郵報(bào)》）

澳大利亞《每日郵報(bào)》在當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月18日試圖采訪巴科霍家族，但一位女士表示，他們將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供一份完整聲明。該家族的老大David Barkho也否認(rèn)了他本人及任何親屬在“嘉年華傳奇”上的任何挑釁行為。

“這都是謊言，沒有一篇報(bào)道是真的，”David Barkho周五在接受時(shí)表示。“我們的法律團(tuán)隊(duì)已經(jīng)介入此事，而且我們的家人現(xiàn)在都還在醫(yī)院接受治療。”

然而，關(guān)于巴科霍家族的背景，網(wǎng)上并沒有更多的相關(guān)資料。

郵輪旅行要注意潛在危險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者注意到，此次事件并不是嘉年華公司的郵輪第一次出現(xiàn)類似引起乘客恐慌的情況了——

2014年11月，嘉年華郵輪公司旗下“皇冠公主”號(hào)郵輪爆發(fā)諾如病毒疫情，4100多名游客和船員中，172名游客和船員出現(xiàn)腸胃疾病。

2014年12月，嘉年華郵輪公司的公主郵輪公司“黎明公主”號(hào)郵輪爆發(fā)諾如病毒疫情，1500多名乘客中大約200人患腸胃疾病。

今年一月，嘉年華公司一艘往返澳大利亞和新西蘭公司碧海公主號(hào)郵輪上又被檢測(cè)出諾如病毒，船上有大約200名乘客受感染。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，郵輪在航行了兩個(gè)星期后停靠在布里斯班。昆士蘭州衛(wèi)生部門發(fā)表聲明稱，證實(shí)船上檢測(cè)出諾如病毒的存在。這一病毒能引起急性胃腸炎，常出現(xiàn)在人口密度較高和衛(wèi)生較差的地方。

而除了嘉年華郵輪公司外，其他的公司的郵輪也出現(xiàn)過或大或小的安全事故——美國有線電視新聞網(wǎng)去年12月曾報(bào)道，300多名乘客在美國皇家加勒比海郵輪公司旗下“海洋獨(dú)立”號(hào)郵輪上集體感染腸胃病毒。

那么，乘客該如何預(yù)防這個(gè)在郵輪上爆發(fā)的“諾如病毒”呢？每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者了解到，“諾如病毒”感染性腹瀉屬于自限性疾病，沒有疫苗和特效藥物，注意個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和飲水衛(wèi)生是預(yù)防本病的關(guān)鍵。

預(yù)防“諾如病毒”的關(guān)鍵在于患者和健康人群都頻繁地用肥皂和熱水認(rèn)真洗手，特別是進(jìn)食前和如廁后。被患者便后或嘔吐后接觸過的物品和臺(tái)面，要用含氯漂白劑清潔?；颊叩耐僖阂埠性摬《?，不能共享餐具和飲食。

嘉年華郵輪公司官網(wǎng)對(duì)游客安全問題的說明

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者注意到，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有越來越多的人們選擇郵輪旅行。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，郵輪游也已成為國民出游新方式，今年春節(jié)郵輪出游人次增長(zhǎng)達(dá)1.7倍。

某在線旅行服務(wù)公司部分郵輪產(chǎn)品價(jià)格

近日也有媒體報(bào)道稱，大年初二（17日），停靠在上海吳淞口國際郵輪港的豪華郵輪“處女星”號(hào)和“盛世公主”號(hào)全部客滿。預(yù)計(jì)春節(jié)期間，將會(huì)有18航次郵輪抵達(dá)。

A股上市公司渤海輪渡（603167）在其2017年半年報(bào)中也明確提到，郵輪經(jīng)濟(jì)是國際上極具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，被稱為“水道上的黃金產(chǎn)業(yè)”。近兩年，國內(nèi)郵輪行業(yè)運(yùn)力投入增速加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。數(shù)據(jù)顯示，2016年中國郵輪總航次約為825次，同比大增31.2%，郵輪出游人次達(dá)369.9萬人次，收入規(guī)模將達(dá)到67.3億元。

同程郵輪CEO孫杰向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）表示，隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，人們不再僅僅滿足于簡(jiǎn)單的觀光游覽，而是更加注重服務(wù)質(zhì)量和旅行體驗(yàn)。

但是，郵輪旅行是個(gè)相對(duì)封閉的空間，陌生人較長(zhǎng)時(shí)間相處，該如何避免一些不必要的沖突呢？有沒有維持公共安全的專門人員？又如何預(yù)防郵輪上的傳染病呢？

孫杰表示，郵輪其實(shí)就像一個(gè)海上大城堡，游玩的設(shè)施非常多，而郵輪上安排的節(jié)目和活動(dòng)也讓行程生活充實(shí)，郵輪上都會(huì)配備安保及醫(yī)療設(shè)施保障安全。

一名業(yè)內(nèi)人士表示，船上是要配備維持公共安全的專門人員的，其實(shí)就像你乘火車、飛機(jī)，相應(yīng)不同職能的人員都有配備的，所以很不明白那個(gè)新聞源頭會(huì)爆發(fā)那種沖突，感覺是碰上的不是善茬。

隨著越來越多的人開始乘郵輪度假，大家應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。不過，據(jù)上述業(yè)內(nèi)人士所知，目前國內(nèi)的郵輪旅游還沒有出現(xiàn)過病毒傳染和治安問題，此類惡性事件更是聞所未聞。

每經(jīng)記者 蔡鼎 每經(jīng)編輯 王嘉琦