每經(jīng)編輯 蔣佩芳    

2018中國(guó)新零售領(lǐng)袖峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 每經(jīng)記者 蔣佩芳 攝

每經(jīng)記者 蔣佩芳 每經(jīng)編輯 趙橋

“新零售”成為消費(fèi)升級(jí)的亮點(diǎn)，在推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)中的作用值得期待。繼去年政府工作報(bào)告提出“推進(jìn)實(shí)體店銷售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展”之后，今年政府工作報(bào)告再度聚焦消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，并要求推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)快遞健康發(fā)展。

3月10日下午，包括中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生、大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)董事長(zhǎng)兼總裁文建平，蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍等在內(nèi)的行業(yè)大咖齊聚“2018中國(guó)新零售領(lǐng)袖峰會(huì)”，圍繞新零售時(shí)代下的新機(jī)遇、新變革展開討論。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到，范志軍對(duì)2018年的零售業(yè)趨勢(shì)做出預(yù)判。他認(rèn)為，智慧零售將占據(jù)未來(lái)，數(shù)據(jù)賦能、場(chǎng)景優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)將像陽(yáng)光、空氣和水一樣，成為零售業(yè)的標(biāo)配。

家電業(yè)轉(zhuǎn)型：從客廳經(jīng)濟(jì)邁向廚房經(jīng)濟(jì)

2017年，新零售引發(fā)的新機(jī)遇已經(jīng)成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)突出的新亮點(diǎn)，而新零售的推進(jìn)和演變遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象的要快。

根據(jù)徐東生的觀察，家電零售業(yè)這幾年的變革是波瀾壯闊的，甚至有些驚心動(dòng)魄的，家電行業(yè)進(jìn)行激烈的角逐，新零售已經(jīng)成為當(dāng)下的熱詞。

他表示，新零售一定是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，目前人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)飛速發(fā)展，這些新技術(shù)的應(yīng)用將使零售呈現(xiàn)不同的模式，新模式一定是高效率的，是對(duì)老模式的迭代。新舊時(shí)代電商與線下實(shí)體已將不再是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，而是融合為一體的關(guān)系，零售不再是簡(jiǎn)單的導(dǎo)流，而是融入企業(yè)文化、品牌價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)享受。線上線下的融合，智能化、零庫(kù)存、體驗(yàn)式消費(fèi)將滲入到各行各業(yè)。

文建平則表示，“可以看到在過(guò)往家電行業(yè)經(jīng)過(guò)將近30年的快速發(fā)展之后，從13年開始中國(guó)進(jìn)入了一個(gè)新常態(tài)，家電行業(yè)的發(fā)展速度也出現(xiàn)了一定幅度的回落，但是在2017年受到行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的影響，動(dòng)力發(fā)生了新的換檔和轉(zhuǎn)換，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了回升的態(tài)勢(shì)。”

文建平認(rèn)為很明顯的一個(gè)變化就是，過(guò)往支撐行業(yè)發(fā)展的這種消費(fèi)主體和產(chǎn)品模式正在從低端為主向中高端為主的轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的理解以及追求放在新的高度。伴隨這種變化，整個(gè)行業(yè)的模式正在從以往的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)向現(xiàn)代的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，效率和效力的模式出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)。

在文建平看來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)換擋和轉(zhuǎn)型，可以看到整個(gè)家電行業(yè)的動(dòng)力，支撐的這種入口也在發(fā)生新的變化。從傳統(tǒng)的大件拉動(dòng)，到現(xiàn)在的廚房電器和健康電器的支撐成為新的行業(yè)的引擎。“奧維有一個(gè)判斷，中國(guó)家電行業(yè)正在從過(guò)往的客廳經(jīng)濟(jì)向廚房經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。” 

蘇寧零售集團(tuán)副總裁 范志軍 

零售業(yè)趨勢(shì)：品質(zhì)消費(fèi)向三四級(jí)市場(chǎng)遞延

針對(duì)新零售，蘇寧同樣有著全新的理解。范志軍說(shuō)，隨著當(dāng)下區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，智能+電視、智能+空調(diào)，智能+冰箱等一系列智能家電家居已走進(jìn)千家萬(wàn)戶，從單品到全場(chǎng)景，正消除著線上線下的邊界，數(shù)據(jù)賦能下的零售行業(yè)正加速迎來(lái)新的拐點(diǎn)。

對(duì)于2018年的零售業(yè)趨勢(shì)的預(yù)判，范志軍認(rèn)為智慧零售將占據(jù)未來(lái)，數(shù)據(jù)賦能、場(chǎng)景優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)將像陽(yáng)光、空氣和水一樣，成為零售業(yè)的標(biāo)配。

據(jù)范志軍的觀察，剛剛過(guò)去的春節(jié)消費(fèi)旺季給行業(yè)釋放了一些信號(hào)：首先，更多的消費(fèi)者愿意為美好生活去買單。人們對(duì)美好生活的追求已經(jīng)成為未來(lái)消費(fèi)的一個(gè)趨勢(shì)。從今年春節(jié)消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)上來(lái)看，在2018年大家電均價(jià)的提升已經(jīng)比2017年有了顯著的變化，可見消費(fèi)者由原來(lái)注重性價(jià)比注重趨向于中高端商品。

其次，品質(zhì)消費(fèi)由一二級(jí)市場(chǎng)向三四級(jí)市場(chǎng)遞延。從蘇寧在春節(jié)期間的銷售統(tǒng)計(jì)來(lái)看，春節(jié)期間在一二級(jí)城市的銷售整體增長(zhǎng)87%，而在3~6級(jí)市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)243%?？梢姡K寧在三四級(jí)市場(chǎng)到四六級(jí)市場(chǎng)農(nóng)村消費(fèi)已經(jīng)形成了一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。除了北上廣這些一線城市的周邊居民購(gòu)買能力的體現(xiàn)以外，更多的如西部的川南地區(qū)的消費(fèi)者也成為購(gòu)買高端家電的主力軍，過(guò)去比較熱門的像洗碗機(jī)、智能馬桶、掃地機(jī)器人、電動(dòng)牙刷、垃圾處理器等這些產(chǎn)品在四六級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)形成了一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。

再次，場(chǎng)景化消費(fèi)引發(fā)了新物種，引起了消費(fèi)的熱點(diǎn)。今年的春節(jié)購(gòu)物和往年相比有著比較大的差異，過(guò)去是比較看重品質(zhì)消費(fèi)，而今年的場(chǎng)景化消費(fèi)形成了新的熱點(diǎn)。這對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，其已經(jīng)面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一成不變的實(shí)體零售面臨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)新零售的挑戰(zhàn)。