每經(jīng)編輯 張楊運(yùn)

標(biāo)榜“記錄世界，記錄你”的快手，正記錄著自己成立以來最激烈的一次整改。

3月底，有媒體曝光快手和今日頭條旗下火山小視頻等短視頻平臺(tái)上，存在大量“低齡媽媽”走紅的視頻，從而引發(fā)大量的關(guān)注和討論，這件事也被央視點(diǎn)名批評(píng)。

快手先后發(fā)布了三則整改信息。第一則是快手CEO宿華的反思和道歉，后兩則是具體的整改聲明。

但這事還沒完。4月4日，快手和火山小視頻兩家平臺(tái)被廣電總局約談。4月5日，快手和火山小視頻app已在安卓系統(tǒng)下架，恢復(fù)上架時(shí)間尚不清楚。

有趣的是，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，4月3日，快手CEO宿華在清華大學(xué)-快手未來媒體數(shù)據(jù)聯(lián)合研究院的成立儀式上表示：

“我們必須給算法加上我們自己的人文思考，我相信算法是有自己的價(jià)值觀的，我們必須讓算法實(shí)現(xiàn)和放大我們堅(jiān)持的價(jià)值觀。”

若將上面兩件事聯(lián)系起來，業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論已久的“算法能不能替代人工”這一問題，似乎有了最新答案——算法的價(jià)值觀，確實(shí)需要人為賦予。

昨日（4月6日），快手在某招聘網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息顯示，為了加強(qiáng)審核能力與內(nèi)容上傳量的匹配，快手將在現(xiàn)有2000人的審核團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，擴(kuò)招3000名審核人員，將審核人員的規(guī)模擴(kuò)充到5000人。

快手急招3000名內(nèi)容審核員：月薪最高9000，黨員團(tuán)員優(yōu)先

4月6日下午，快手于多家招聘網(wǎng)站發(fā)布了關(guān)于“內(nèi)容審核編輯”崗位的招聘信息。

招聘信息顯示，“內(nèi)容審核編輯”的工作要求為：

審核用戶上傳到快手的視頻、圖片、評(píng)論的合法性、合規(guī)性，對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行合理處置，維護(hù)社區(qū)的綠色與健康；

本科及以上學(xué)歷，有良好的政治覺悟與素養(yǎng)優(yōu)先，有較強(qiáng)的政治敏感度與鑒別能力優(yōu)先，共青團(tuán)員和黨員優(yōu)先；

工作地點(diǎn)在北京、天津、無錫、武漢、哈爾濱、鹽城等6個(gè)城市。

看視頻、看圖片、刷評(píng)論，本來就是很多網(wǎng)民日常的“功課”。如果做同樣的事情，還能月入4k~9k，六險(xiǎn)一金、房補(bǔ)餐補(bǔ)......似乎感覺還不錯(cuò)？

為什么說不錯(cuò)？因?yàn)榻衲?月，今日頭條由于平臺(tái)上的色情低俗內(nèi)容而被約談之后，也發(fā)布了大量的內(nèi)容審核編輯崗位招聘信息。當(dāng)時(shí)給出的薪資大約是4k~6k，快手這次開出的待遇則稍高一些。

此外，快手這次招聘的規(guī)模——3000人，也比今日頭條所招2000人有過之而無不及。

相似的是，崗位同樣要求具有良好的政治敏感度和鑒別力，本科及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先。

看到這里的你，如果正在找工作，會(huì)不會(huì)有一絲絲心動(dòng)？

不過別急著投簡(jiǎn)歷，先和小編一起了解下“內(nèi)容審核員”的真容吧。

內(nèi)容審核員的日常：一天看幾千條視頻，頻繁夜班

“內(nèi)容審核員”并非新鮮事物，比如“鑒黃師”就是其中的一種。隨著內(nèi)容行業(yè)對(duì)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的重視和相關(guān)部門監(jiān)管力度的逐漸加大，“內(nèi)容審核”這一新興職業(yè)成為大多數(shù)社交平臺(tái)不可缺少的崗位，平臺(tái)體量擴(kuò)大后，人數(shù)有增無減。

2013年，百度、騰訊等10多家互聯(lián)網(wǎng)公司就曾組成“安全聯(lián)盟”，以20萬高薪招聘“首席淫穢色情鑒定官”。

但實(shí)際上，審核員并不止負(fù)責(zé)審核、過濾涉“黃”（色情）內(nèi)容。據(jù)上觀新聞報(bào)道，他們每天面對(duì)的，是用戶上傳的不間斷的信息瀑布。

“涉黃涉暴涉毒的內(nèi)容，都在我們處理的范圍之內(nèi)”，曾從事審核員工作的白雪這樣解釋道。

一年前，她來到一家直播公司做審核員。那時(shí)很多人會(huì)說她是“鑒黃師”，“總覺得我會(huì)看到很多精彩的東西”，但事實(shí)并非如此。他們來了之后才發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容審核枯燥、充滿壓力，這份工作遠(yuǎn)不是那么好做的。

文字類內(nèi)容一個(gè)人一天審核幾萬條，圖片則是幾萬張，視頻類大約1000到2000條左右，這是她幾年工作下來的估算。在龐大的后臺(tái)系統(tǒng)中，審核員擦亮雙眼，將沒有問題的內(nèi)容標(biāo)記為通過，有問題的內(nèi)容交給其他部門處理，判斷過程快速機(jī)械。

另一位在音頻內(nèi)容公司上班的審核員則說：“審核每日24小時(shí)，一周7天，每個(gè)內(nèi)容審核工作人員每天需要工作12小時(shí)。”頻繁的夜班，讓她生物鐘紊亂。

▲圖片來源：視覺中國(guó)

在國(guó)外，F(xiàn)acebook、YouTube等硅谷巨頭雇用的“內(nèi)容審查員”做的事情也大同小異，他們?cè)诖罅刻雍鸵曨l中搜尋帶有色情、種族主義和暴力傾向的內(nèi)容，并據(jù)此作出“攻擊性”或“敏感”等不同評(píng)級(jí)。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，去年年初，兩位微軟網(wǎng)絡(luò)安全部門的員工將雇主告上了法庭，并尋求損害賠償。他們因工作中需要觀看可怕的視頻，包括兒童色情和謀殺等圖片和視頻，而患上了PTSD（創(chuàng)傷后精神緊張性障礙）。

▲圖片來源：視覺中國(guó)

而具體到快手“內(nèi)容審核編輯”的工作量，我們可以做一道簡(jiǎn)單的計(jì)算題：

快手此前公布，其每日UGC視頻生產(chǎn)量已超1000萬。

以每天1000萬條短視頻、每條短視頻15秒計(jì)，原有的2000人審核團(tuán)隊(duì)，平均每人要審核5000條視頻，即人均每天需要審核1250分鐘=20.8個(gè)小時(shí)的短視頻。

顯然，就算審核員一天只睡3個(gè)小時(shí)，吃喝拉撒都在公司，這仍然不太現(xiàn)實(shí)。

若審核團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到5000人，UGC視頻生產(chǎn)量、每條短視頻審核時(shí)長(zhǎng)不變，每個(gè)人的工作量就降至2000條，即每天審核500分鐘=8小時(shí)20分鐘的視頻，算是合理了不少。

另一方面，快手此前公布的整改措施中，提到了將“停止新增視頻上傳賬戶，直至整改結(jié)束”和“控制每日短視頻上傳總量，超過總量將關(guān)閉當(dāng)日短視頻上傳功能”。因此未來一段時(shí)間內(nèi)，審核的視頻總量很可能只會(huì)少不會(huì)多。

▲快手iOS版APP界面截圖

然而，新入職的“內(nèi)容審核編輯”想要上滿8小時(shí)就下班仍然有難度——別忘了，除了審核視頻，他們還要審圖片、審評(píng)論……

所以，這份工作，并不像很多人想得那般輕松。學(xué)會(huì)習(xí)慣和消化，學(xué)會(huì)控制與排解情緒，具備良好的承受能力是一名審核員的自我修養(yǎng)。

AI何時(shí)才能勝任內(nèi)容審核？

隨著科技的發(fā)展，媒體和創(chuàng)業(yè)者都不斷地勾畫著人工智能時(shí)代到來的場(chǎng)景。但時(shí)至今日，雖然通過機(jī)器學(xué)習(xí)，不斷在提升系統(tǒng)對(duì)于內(nèi)容類型的識(shí)別和判斷概率。但不得不承認(rèn)的是，對(duì)于內(nèi)容的審核，目前主要還是依賴人工。

機(jī)器在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，根本不能完全取代人工審核。以Google為例，Google有超過一萬名員工充當(dāng)著搜索結(jié)果評(píng)估者的角色。連業(yè)界領(lǐng)先的科技巨頭都要雇用大量的勞動(dòng)力來改善自身產(chǎn)品，這或許說明了人工智能局限性——機(jī)器還很難模擬出普通用戶的使用體驗(yàn)，很難理解內(nèi)容背后的深意，很難作出準(zhǔn)確的“人的判斷”。

▲截自相關(guān)外媒報(bào)道

而且，目前機(jī)器審核多用于文字內(nèi)容。如機(jī)器檢測(cè)到含有敏感詞匯的內(nèi)容，會(huì)將其刪除或向用戶發(fā)出警告。但對(duì)于圖片、視頻的審核，機(jī)器無法像對(duì)文字內(nèi)容一樣提取關(guān)鍵詞，審核難度較大。

身處不斷變化的內(nèi)容環(huán)境中，如今的審核員面對(duì)著更復(fù)雜的審核標(biāo)準(zhǔn)與更多樣的違規(guī)內(nèi)容。在接受上觀新聞采訪時(shí)，白雪表示“現(xiàn)在短視頻、直播行業(yè)很火，用戶上傳內(nèi)容的門檻很低，可能會(huì)誤拍到一些東西”，“尤其是直播，有很多不可控的突發(fā)因素”。

鈦媒體去年有作者撰文指出，人工智能雖然取得了不錯(cuò)的發(fā)展，也在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞?，提升了社?huì)效率。但是還遠(yuǎn)未到徹底解放人工的時(shí)代。

快手CEO宿華則在前述場(chǎng)合，為這一矛盾提供了新的解讀：

“大數(shù)據(jù)我們可以直接用技術(shù)去分析，小數(shù)據(jù)我們要用人的力量去理解。用這樣的方式把我們的初心和價(jià)值觀變成一段一段的代碼，然后再在成千上萬的服務(wù)器上服務(wù)上億的老百姓。”

每經(jīng)編輯 趙云