每經(jīng)記者 吳凡

5月17日，站在“2018中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源峰會(huì)”的演講臺(tái)上，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)高級(jí)副總裁、CHO孟祥勝正分享著主題為“進(jìn)軍智慧零售新世界”的蘇寧故事，場(chǎng)下的來(lái)賓不時(shí)地拿起手機(jī)拍照，并且若有所思。

外界樂(lè)于聽(tīng)取蘇寧轉(zhuǎn)型的故事，因?yàn)檫€沒(méi)有哪一家傳統(tǒng)零售公司的轉(zhuǎn)型，如蘇寧般如此決絕，即使在轉(zhuǎn)型初期備受外界質(zhì)疑，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到諸多挑戰(zhàn)，蘇寧也堅(jiān)守住了自己的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展模式，最終換來(lái)了華麗的轉(zhuǎn)身。

從“打破舊時(shí)代”到逐步進(jìn)入“新時(shí)代”的過(guò)程中，蘇寧呈現(xiàn)給外界的更多的是變革的“紅利”、是線上線下高度融合的業(yè)務(wù)發(fā)展等，但是鮮有人了解，實(shí)際上支撐起蘇寧整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，是來(lái)自于其背后企業(yè)文化、人才、系統(tǒng)等，“這些方面在我們轉(zhuǎn)型的過(guò)程中和前端的變化幾乎是同步的，某種意義上后臺(tái)的轉(zhuǎn)型難度可能更大一點(diǎn)。”孟祥勝向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者講到。

堅(jiān)持轉(zhuǎn)型變革

2009年是蘇寧提出轉(zhuǎn)型的元年，這一年蘇寧以583億元的銷(xiāo)售收入成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，以941家遍布全國(guó)的連鎖門(mén)店的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)將國(guó)美電器甩在身后。

但是就在這一年，蘇寧董事長(zhǎng)張近東卻決定變革傳統(tǒng)零售商的發(fā)展模式，去主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，需要注意的是，對(duì)于一個(gè)大規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)而言，變革一旦不成功，成本往往是巨大的。

“因?yàn)槲覀冎白龅碾娖魇菢?biāo)準(zhǔn)體制，受線上的零售模式?jīng)_擊是最先的，也是最大的”，孟祥勝對(duì)記者講到，“線上整個(gè)商品還是有優(yōu)勢(shì)的，但是作為標(biāo)準(zhǔn)品幾乎沒(méi)有任何的優(yōu)勢(shì)，恰恰因?yàn)槲覀兡軌蜃钪苯拥母惺艿竭@種危機(jī)，才會(huì)促使我們堅(jiān)定不移的下定決心轉(zhuǎn)型。”

也因此，在意識(shí)到危機(jī)后，蘇寧即義無(wú)反顧的去投入轉(zhuǎn)型變革的大潮之中。

孟祥勝坦言，轉(zhuǎn)型雖然是蘇寧的自己做出的決定，但是在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到了各種困難、挑戰(zhàn)，包括來(lái)自于內(nèi)部、外部的置疑是外界所無(wú)法想象的。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，在蘇寧轉(zhuǎn)型的初期，公司的規(guī)模利益損失一度達(dá)到幾十億，作為一家上市公司，這種壓力可能外界無(wú)法想象；此外，在2011年，蘇寧提出“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即線上線下相互融合、相互補(bǔ)充，互聯(lián)互通的模式，亦受到了外界的質(zhì)疑，“我們始終認(rèn)為線下的渠道肯定有它的價(jià)值，并未放棄線下，但是在2012年、2013年的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)都是充斥著對(duì)線下的否定，所以我們那個(gè)時(shí)候遇到的壓力也是很大的”。孟祥勝講到。

孟祥勝認(rèn)為，如果當(dāng)時(shí)不能堅(jiān)守自身的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展模式的話，有可能蘇寧的轉(zhuǎn)型今天是走不下去的“這也說(shuō)明了整個(gè)企業(yè)的管理層對(duì)于戰(zhàn)略的選擇的堅(jiān)定性，我覺(jué)得也可以稱(chēng)之為公司文化的一部分，用蘇寧的自己話來(lái)講叫執(zhí)著”。

堅(jiān)持人才隊(duì)伍建設(shè)

此外，企業(yè)轉(zhuǎn)型另外一個(gè)重要的一點(diǎn)，就是打造一個(gè)龐大的新的團(tuán)隊(duì)。而在這一方面，蘇寧做足了人才儲(chǔ)備的功課。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，蘇寧很多年前就養(yǎng)成了對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行培養(yǎng)的“習(xí)慣”，蘇寧內(nèi)部稱(chēng)為“1200工程”。而今年1200工程第16期管培生已經(jīng)入職。

對(duì)于蘇寧如此重視“1200工程”的原因，孟祥勝對(duì)記者表示，互聯(lián)網(wǎng)從人員的結(jié)構(gòu)來(lái)講是年輕人的世界，消費(fèi)群體正越來(lái)越年輕化，蘇寧整個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)方面也要年輕化、知識(shí)化支撐公司的專(zhuān)業(yè)化。“我們可以?xún)?nèi)部的培訓(xùn)，但真正能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的最大的貢獻(xiàn)還是來(lái)自于應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)。這也解釋了我們?yōu)槭裁锤叨戎匾?200工程的原因。”

事實(shí)上，從當(dāng)前蘇寧的人員構(gòu)成看，從總裁，到事業(yè)部的總裁，到中層的骨干，1200工程的干部占比已經(jīng)達(dá)到了較高的基礎(chǔ)，而也正是有了這么一個(gè)年輕化的充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有力量支撐蘇寧在轉(zhuǎn)型中各種各樣人才的挑戰(zhàn)。

值得注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，蘇寧在1200工程的引進(jìn)方面在不斷的調(diào)整和升級(jí)，孟祥勝介紹稱(chēng)，蘇寧在過(guò)去引進(jìn)人才的時(shí)候，十年前引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生更多強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞，而現(xiàn)在從數(shù)量結(jié)構(gòu)方面完全不一樣，更多的是為了能夠進(jìn)一步支撐對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求。

此外，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者還了解到，除了對(duì)1200工程長(zhǎng)期堅(jiān)持外，由于互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型有著很強(qiáng)的技術(shù)性，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型變革，IT技術(shù)的建設(shè)可以說(shuō)是重中之重，而通過(guò)這些年的發(fā)展，蘇寧已經(jīng)打造了一個(gè)相當(dāng)龐大的IT隊(duì)伍。

據(jù)了解，到現(xiàn)在為止，蘇寧整個(gè)內(nèi)部的IT的前中后臺(tái)里面大概8000多人，分布在不同的研發(fā)中心，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，覆蓋了蘇寧所有涉及到的技術(shù)的各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域和關(guān)口，今年底要達(dá)到1萬(wàn)人規(guī)模，為此蘇寧推出了“萬(wàn)千百”計(jì)劃，為智慧零售發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀技術(shù)人才。“這個(gè)IT體系是我們成功的基石，沒(méi)有這個(gè)基石，談互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有那么快。”孟祥勝講到。