每日經(jīng)濟新聞 2018-05-19 18:22:04
每經(jīng)記者 蔡雅蕓 每經(jīng)編輯 彭水萍
今日(5月19日)下午,在成都舉辦的2018中國上市公司品牌價值與創(chuàng)新論壇上,國美零售副總裁林杰在圓桌論壇中表示,作為渠道性的零售企業(yè),核心是“賣服務(wù)”。在傳統(tǒng)商業(yè)中,會把服務(wù)界定為“售后服務(wù)”,但在“新零售”時代,是把互聯(lián)網(wǎng)變成一個工具,讓消費者在線上線下成為企業(yè)的用戶,并且平臺工具的鏈接也把更多優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)、信息提供給了用戶。對國美零售來說,需要更多能夠觸及消費者內(nèi)心深處感受和體驗的服務(wù),這個服務(wù)將是產(chǎn)品化的。而在談到品牌的價值時,林杰表示,品牌的價值在資本體系中,是對商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知,品牌的成長對消費者、用戶、合作伙伴都很重要。(每日經(jīng)濟新聞)
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