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2018品牌價值創(chuàng)新論壇-焦點(diǎn)新聞

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解讀上市公司資本品牌塑造與提升(附圓桌對話實(shí)錄)

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-05-19 20:09:53

每經(jīng)編輯 郭鑫    

今日(5月19日)下午,“2018中國上市公司品牌價值與創(chuàng)新論壇”在成都舉行。

成都紅旗連鎖股份有限公司董事長曹世如、吉利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良、國美零售副總裁林杰、龐大集團(tuán)董事會秘書劉中英、中信出版集團(tuán)總編輯喬衛(wèi)兵參與圓桌論壇,就“上市公司資本品牌塑造與提升”這一議題展開深入交流。

上市后品牌的影響力呈幾何倍增長

談到上市對企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播益時,紅旗連鎖董事長曹世如表示,第一,提升了企業(yè)品牌知名度。紅旗連鎖上市以后,從區(qū)域性的影響力到現(xiàn)在在全國有一定的影響力,紅旗連鎖是便利超市里面唯一A股上市的,這個真的是很不容易的;第二,提升了市場占有率,紅旗連鎖目前已經(jīng)是西部地區(qū)最具影響力的便利連鎖企業(yè);第三,有效地提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠度。2017年,紅旗的進(jìn)店消費(fèi)人次超過了4億;第四,增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力,特別是提高了企業(yè)經(jīng)營上的安全性和抗風(fēng)險能力。

吉利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良表示,企業(yè)上市后,融資渠道變得更加寬廣,因?yàn)檐嚻笮枰笱邪l(fā)、大投入,需要融資渠道更寬一些;第二,信息會變得更加透明可信。因?yàn)槠髽I(yè)上市后,發(fā)布的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)等,都必須是經(jīng)過審計(jì)師嚴(yán)格審計(jì)的,比如港交所對數(shù)據(jù)的披露是非常謹(jǐn)慎的,這也會促使企業(yè)經(jīng)營管理更加規(guī)范。

國美零售副總裁林杰表示,企業(yè)上市以后,對于品牌的影響很重要的一點(diǎn)是,我們需要讓整個資本市場知道公司的棋,公司的局,這時候品牌力才會是幾何倍數(shù)的增長。

合規(guī)經(jīng)營和系統(tǒng)性風(fēng)險防范對企業(yè)至關(guān)重要

紅旗連鎖董事長曹世如表示,對于企業(yè)而言,如果只有業(yè)績,沒有成長性,就沒有明天,就不知道這個企業(yè)能走多遠(yuǎn)。如果業(yè)績和成長性都具備了,市場會慢慢有改變,應(yīng)該有正確的評估,特別是作為上市公司。我覺得還有一點(diǎn),就是社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng),做企業(yè)肯定都有困難,都會遇到困難的時候,現(xiàn)在有一些企業(yè)家,遇到一點(diǎn)問題的時候,就不負(fù)責(zé)任跑路,什么現(xiàn)象都出現(xiàn)。還有一個就是防患于未然,防微杜漸,出了問題以后,應(yīng)該怎么去應(yīng)對,而不是跑路。個別的行為有一點(diǎn)影響中國企業(yè)家的形象。

利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良表示,對于上市公司來講,合規(guī)非常重要,柴油尾氣排放門的事情,大家認(rèn)為不可能發(fā)生在一個規(guī)模這么大的,法制非常健全的一個國家,而且還是非常知名的品牌。但是基本上他們都做了,做的目的還是為了追求效益,降低成本。但是用了不符合道德規(guī)范和法律標(biāo)準(zhǔn)的方式,去獲得這種快速發(fā)展,最后就受到了市場的懲罰,市場的價值可能就一落千丈。所以我認(rèn)為,合規(guī)經(jīng)營和系統(tǒng)性風(fēng)險的防范,對上市公司中長期的發(fā)展和價值提升是非常關(guān)鍵的。

國美零售副總裁林杰表示,上市公司通過什么樣的方式,能夠讓品牌更加的具有成長性,很重要的一點(diǎn),品牌的價值在資本體系當(dāng)中,是對商業(yè)模式的創(chuàng)新的認(rèn)知。有商業(yè)模式的創(chuàng)新認(rèn)知,在資本端的品牌很好做。特別對于零售行業(yè)來說,你的品牌的成長,我們不聊對資本的,可能聊對C端,對消費(fèi)者,對用戶,對合作伙伴。

以下為圓桌對話全文:

主持人:今天的主題一直圍繞著品牌,品牌是一個老話題,很多年前我策劃過兩套書,當(dāng)時是在國資委所轄的出版社工作,后來我們的經(jīng)濟(jì)出版社劃到了中石化,所以曾經(jīng)呂主任分管過我們一陣子。我策劃過兩套書,其中一個是中國民營企業(yè)品牌建設(shè)報(bào)告,對品牌相關(guān)的理論、數(shù)據(jù)、要素、排名大概有一個了解。這一次我非常榮幸地接到了每日經(jīng)濟(jì)新聞的邀請,來參加這個論壇,我們的主題是上市公司的資本品牌塑造與提升。

昨天在路上,和清華大學(xué)的趙教授坐在一起,我跟他探討,資本品牌是一個新概念,有沒有成型的學(xué)術(shù)的概念體系和理論依據(jù),目前在中國是一個什么狀態(tài),品牌和資本之間是什么關(guān)系。今天一天的會議下來,我們又學(xué)到了很多關(guān)于品牌的見解。接下來的這個環(huán)節(jié),我們非常榮幸地邀請到了來自紅旗連鎖的曹世如,吉利集團(tuán)的楊學(xué)良,國美電器的林杰,還有龐大集團(tuán)的劉中英,一起探討上市公司資本品牌的塑造與提升。

企業(yè)強(qiáng)國家就強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)否和我們的品牌有很大的關(guān)系。服務(wù)品牌,假設(shè)這個邏輯是成立的,要上升到資本品牌這么一個高級形態(tài),有很多需要我們一起探討的地方。下面我們根據(jù)時間的安排,組織三四輪議題,第一個話題是,當(dāng)我們的上市公司按照產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、資本品牌這么一個邏輯,成功上市登陸資本市場以后,一般都會給我們的企業(yè)帶來巨大的品牌效應(yīng)。請各位老總給我們分享一下,企業(yè)在上市以后,對自身企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播帶來了哪些具體的、良好的效益,我們先請曹世如講一下。

曹世如:我先講兩句題外話,一是今天過來,的確是帶著學(xué)習(xí)的姿態(tài)。剛才看發(fā)布榜單,我首先看有沒有紅旗連鎖,卻忘記了別人都是千億級的公司,開個玩笑;第二,我的普通話非常不標(biāo)準(zhǔn),一講話就有心理障礙,所以有一些問題會先把它記下來。

剛才主持人講的,我覺得是這樣的,第一個方面,我們提升企業(yè)品牌知名度,紅旗上市以后,從區(qū)域性的影響力,到現(xiàn)在應(yīng)該是在全國有一定的影響力,這是一個方面。紅旗連鎖是我們便利超市里面上市的唯一一個,這個真是很不容易;第二個方面是提升了市場占有率,我們目前已經(jīng)是西部地區(qū)最具影響力的便利連鎖企業(yè);第三個方面,有效提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠度,2017年,紅旗的進(jìn)店消費(fèi)人次超過了4億;第四個方面是,也增強(qiáng)了我們企業(yè)的競爭力,特別是提高了企業(yè)經(jīng)營上的安全性和抗風(fēng)險能力,我覺得就是這四個方面,謝謝。

主持人:講得非常好,紅旗是成都的知名品牌,也已經(jīng)成為全國性的知名品牌,下面有請楊學(xué)良。

楊學(xué)良:上市之后可能給企業(yè)帶來的變化,當(dāng)然是融資渠道變得更加的寬廣,因?yàn)槠囆枰笱邪l(fā)、大投入,融資渠道更寬一些;第二,信息會變得更加的透明可信,因?yàn)槟闵鲜辛耍惆l(fā)布的所有的這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),銷量數(shù)據(jù)等,都必須經(jīng)過審計(jì)師嚴(yán)格審計(jì)。還有潛在的好處,在做一些需要快速決策的并購的時候,通過香港融資的渠道比較便利。當(dāng)然,我還覺得,海外市場這些投行、基金公司對你吉利整個的信用體系和企業(yè)經(jīng)營的健康程度,也可以通過上市公司表現(xiàn)不斷的觀察。大的投行包括汽車板塊的分析師,定期要寫報(bào)告,但是數(shù)據(jù)主要來源于上市公司。所以我認(rèn)為對信息的規(guī)范,對融資,對海外并購,對品牌提升會有非常大的幫助。

主持人:謝謝楊總,剛才楊總在主題發(fā)言的時候給我們講得很詳細(xì),也總結(jié)的更加具體。下面請國美的林杰給我們分享一下。

林杰:這里不由地想說一下,我們今天討論的國美上市公司,其實(shí)說的是在香港上市的國美零售(0493,HK),之前是國美電器,在去年的6月正式更名為國美零售。國美旗下有4家公司,除了零售板塊,還包括金融、通訊和科技三個大板塊,還有未上市的一些其他生意,所以今天說的其實(shí)就是國美的零售板塊。

國美的零售是以家電起家的,剛才聽到平安說到平安今年30歲,而立之年。國美比平安大一歲,今年31年。如果說上市之后,或者說成為上市主體的時候,給品牌帶來什么樣的變化,除了剛才楊學(xué)良說到的一些,很重要的是,本身在上市之前,企業(yè)留下了多少品牌的資產(chǎn)?

國美的品牌在過去30年的積累當(dāng)中,其實(shí)一直在傳遞一種值得信任這樣的核心品牌文化。這里的信任包括用戶、合作伙伴、投資人,也包括相關(guān)的一些政府機(jī)構(gòu)。

上一個圓桌論壇講的是新經(jīng)濟(jì),新零售這個詞在去年和今年應(yīng)該都是很熱的詞,我相信往后的五年它一樣會很熱。但是它的本質(zhì),新是新什么,還是新零售。零售是最原始的商業(yè)模式,或者說商業(yè)行為。這個變革的時代來自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)和發(fā)展,同時包括人們生活水平的提升,我們說的消費(fèi)升級,核心是消費(fèi)者更有錢了,消費(fèi)意識提升了。

作為一個有點(diǎn)年頭的企業(yè),這個挑戰(zhàn)對于我們來說是非常有樂趣的。我們會發(fā)現(xiàn)一個成功的企業(yè),它永遠(yuǎn)在下一盤大棋,永遠(yuǎn)在布局,而不是為了短期的利益。上市以后,對于品牌的影響很重要的一點(diǎn)是,我們需要讓整個資本市場知道公司的棋,公司的局,這時候品牌力才會是幾何倍數(shù)的增長,謝謝。

主持人:國美電器我概括起來是一個服務(wù)型的平臺,也是一個企業(yè),如何跟客戶建立起更好的溝通和信任關(guān)系,是公司的品牌核心要素。下面請龐大的劉總給我們分享一下。

劉中英:龐大集團(tuán)是一家汽車經(jīng)銷商集團(tuán),在全國有上千家的汽車4s店,上市對于企業(yè)的發(fā)展起到了一個非常重要的作用。上市之前,龐大是一個地方的知名公司,通過上市,我們成長為一個全國性的知名企業(yè),成為為了公眾公司。我們對投資者,對消費(fèi)者、客戶,包括合作伙伴、汽車生產(chǎn)廠家、金融機(jī)構(gòu)的影響力明顯得到了增強(qiáng)。公司的競爭力也得到了顯著提高,所以說通過上市,我們感覺公司進(jìn)入了一個新的市場,也就是資本市場,上了一個新的平臺,對企業(yè)發(fā)展起到了從量變到質(zhì)變的作用,謝謝。

主持人:謝謝林杰和劉中英的分享。我們第一輪的問題問完了,看看每一個企業(yè)在建設(shè)品牌方面各有各的打法、戰(zhàn)略,布局。先請教一下曹世如,您的好鄰居在四川是一個知名度很高的企業(yè),從區(qū)域走到了全國。近幾年,紅旗連鎖在提升品牌方面,在廣大消費(fèi)者心目中樹立我們的品牌價值方面,有哪些具體的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,給我們分享一下,謝謝。

曹世如:我覺得是四個方面,一個就是精準(zhǔn)的品牌定位。紅旗連鎖大家都知道是便利超市,這么多年堅(jiān)持的就是服務(wù)大眾,做你的好鄰居。我覺得四川很多的消費(fèi)者都會進(jìn)入紅旗的。為什么是這樣的定位,因?yàn)楣臼亲霰憷械模龅椒奖憷习傩铡?/p>

第二個方面就是差異化的經(jīng)營策略,除了我們的商品服務(wù),外加我們的增值服務(wù),還有70多項(xiàng)增值服務(wù)業(yè)務(wù),包括在座的很多企業(yè)在跟紅旗合作。還有幾十項(xiàng)的政務(wù)服務(wù),也疊加上來。

第三個方面就是,不斷地創(chuàng)新和發(fā)展,比如說科技創(chuàng)新方面,我們?nèi)ツ?月份,紅旗云數(shù)據(jù)發(fā)布,也上線了自主收銀,人臉識別,和我們自主開發(fā)的綜合服務(wù)平臺,還有我們紅旗的APP等等,其實(shí)已經(jīng)形成了完整的科技創(chuàng)新發(fā)展的一個鏈條。

第四個方面就是,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,提升品牌美譽(yù)度和忠誠度,主要嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),這個是最重要的。因?yàn)槲覀冧N售的很多產(chǎn)品都是食品方面的,這個是人命關(guān)天的事,所以紅旗在這個方面做得很好。正因?yàn)檫@個方面做得很好,所以博得了我們廣大消費(fèi)者的信任,所以美譽(yù)度也越來越高。所以紅旗也是中國的馳名商標(biāo),四川成都的著名商標(biāo),謝謝。

主持人:謝謝曹世如的分享,精準(zhǔn)定位、差異化服務(wù)、增值科技,線上線下打通,謝謝。下面我來請教一下楊學(xué)良,剛才做過一個主旨發(fā)言,聽完您的演講,我深受感動,心生敬意,就是說我們目前在汽車行業(yè)的排名,目前世界是在第13位,目標(biāo)是到10位和5位,是吧?這樣就是一個數(shù)量的位置。但是我們知道我們的產(chǎn)值也好,規(guī)模也好,和我們品牌的定位還不是完全對應(yīng)。能不能透露一下,吉利汽車為了提升品牌價值,咱們下一步的戰(zhàn)略有哪些?

楊學(xué)良:自從造車的第一天開始,董事長就想要走國際化的發(fā)展道路,通過海外并購,吸收技術(shù),提升品牌。在這個過程中,現(xiàn)在大家看到的是已經(jīng)成功的部分,中間做了嘗試,或者是沒有成功的,或者是各種原因。

我們曾想去收購奔馳旗下的smart,但是他們的市場定位太窄了。還有福特,包括阿斯頓馬丁等等,賣捷豹路虎的時候,我們也去參與過競標(biāo),但是別的企業(yè)出價更高,他們成功了。后來我們也嘗試過看阿斯頓馬丁,后來為什么選中沃爾沃,它有幾個特點(diǎn):

第一,沃爾沃這個品牌的定位或者是知名度非常高,就是以安全技術(shù)著稱的。第二,它的規(guī)模比較合適,我們并購的時候大概1年30多萬的產(chǎn)量。不大不小,他的整個研發(fā)體系,人才體系,全球的網(wǎng)絡(luò)布局非常健全,可以迅速的和吉利實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。

我們并購沃爾沃的時候,2010年沃爾沃在中國一年只能賣幾千輛汽車,因?yàn)橹袊辉试S一家企業(yè)在國內(nèi)建兩個合資公司,所以我們要把中國打造成沃爾沃的第二本土市場。有了這些比較符合的地方,我們最后決定收購沃爾沃。協(xié)同效應(yīng)之前講了,還想說關(guān)于我們做品牌建設(shè)的體驗(yàn),第一還是產(chǎn)品為王,小米給了我們很多啟示。消費(fèi)者還是要拿到好的產(chǎn)品,大家對車的產(chǎn)品需求已經(jīng)在發(fā)生變化,更注重自動化、新能源、自動駕駛,但是還是要有一個好的產(chǎn)品。

為什么吉利在過去的三四年,實(shí)現(xiàn)飛速的發(fā)展,就是我們的產(chǎn)品、技術(shù)品質(zhì)在飛速提升的時候,我們的價格比很多的合資品牌還要更低一些。讓消費(fèi)者買了之后覺得非常值,就形成了口碑。日常的傳播和建設(shè)的過程當(dāng)中,非常注重內(nèi)容導(dǎo)向。我們要用消費(fèi)者愿意去獲取信息的渠道,愿意獲取信息的方式,去創(chuàng)造大量的內(nèi)容??梢园盐业墓P(guān)部看成是一個編輯部,也是這么發(fā)展的,非常細(xì)分,每個人負(fù)責(zé)不同的事情,就是以內(nèi)容為導(dǎo)向的去做傳播,但是要以消費(fèi)者的體驗(yàn)為基礎(chǔ),讓他深度的認(rèn)可。

接下來,我認(rèn)為比較有挑戰(zhàn)的一點(diǎn),就是消費(fèi)者現(xiàn)在是輕擁有,重體驗(yàn),這個東西我可以沒有,但是我一定要有一個好的體驗(yàn),而且是年輕化的消費(fèi)者生活在互聯(lián)網(wǎng)時代,擁有數(shù)字化思維的消費(fèi)者。我覺得接下來對汽車也是很大的挑戰(zhàn),有可能你賣的不再是產(chǎn)品和服務(wù),而是和用戶的感情。小米的產(chǎn)品為王,通過社區(qū)化,于用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時鏈接的方式,我認(rèn)為對汽車行業(yè)是非常有啟發(fā)的。

主持人:謝謝您的分享,能不能追問一句,剛才講吉利在關(guān)注和投資新概念汽車,什么時間可以面世?

楊學(xué)良:飛行汽車嗎。

主持人:對。

楊學(xué)良:我們現(xiàn)在做的還是比較實(shí)的,大家如果關(guān)注汽車的話,就是我們現(xiàn)在推的概念車,基本上都是可以迅速量產(chǎn)的。飛行汽車的話,短時間在中國是不太可能商業(yè)化的,這是對未來的一種探索,一種出行方式的探索。但是我相信,未來有可能地上跑的跟空中飛的,跟水上游的,它一定會有一個無縫鏈接,這個是靠技術(shù)手段的。所以無人駕駛汽車的話,我們非常重視,在全球,現(xiàn)在已經(jīng)建了一個非常龐大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在推動他做產(chǎn)業(yè)化。

主持人:非常感謝,林杰剛才已經(jīng)提到了國美的新零售,簡單地用一兩句話來概述下的好做法。其中我們有沒有和,比如說蘇寧電器,他們?nèi)ニ茉焯K寧云,我們在做新零售的打通方面,有沒有什么可借鑒和超越的地方,謝謝。

林杰:我們是新零售,其實(shí)核心不是賣商品,是賣服務(wù)。電視機(jī)哪里都有,雞蛋哪里都有,汽車哪里都有,為什么到我這兒來買,所以對零售企業(yè)來說,用戶很重要。我用的是用戶這個詞,不是消費(fèi)。消費(fèi)結(jié)束之后,就不再認(rèn)識他了。在傳統(tǒng)的商業(yè)當(dāng)中,我們把服務(wù)界定為售后服務(wù),當(dāng)你付錢以后,剩下的就是售后的部門來跟進(jìn)服務(wù)。拿家電行業(yè)來舉例,如果你購買一臺彩電,電視機(jī)壞了,大部分的時候是由電視機(jī)廠家提供質(zhì)保,提供維修等相關(guān)的服務(wù)。這個時候一個零售渠道在做什么?

再回到剛才您提的問題。新零售時代,在我們的理解當(dāng)中,只是把互聯(lián)網(wǎng)變成了一個更好的工具。更好的讓消費(fèi)者無論在互聯(lián)網(wǎng)端還是線下端,消費(fèi)的時候能夠成為你的用戶。通過平臺工具,把你更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)信息以及內(nèi)容提供給用戶。這一點(diǎn)上,并不是很新興的,聽起來不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新。大家覺得新的企業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng)的,或者是商業(yè)模式很新潮的,對于我們來說,我們需要的是更有價值的,能夠觸及用戶的內(nèi)心深處,去激發(fā)他的感受和體驗(yàn)的服務(wù),這個服務(wù)將是場景化的。

國美用的方式更加穩(wěn)健和低調(diào),并且國美其實(shí)是在布一個很全面、很大的棋局。國美的互聯(lián)網(wǎng)平臺到今年是7年了,它如何成為真正意義上的大數(shù)據(jù)平臺,并且強(qiáng)交互、強(qiáng)交流,能夠把真正有價值的數(shù)據(jù)和用戶、企業(yè)、產(chǎn)品,應(yīng)該說商品,以及服務(wù)貫穿起來,這個是國美這些年一直在做的、背后的工作。

主持人:謝謝林總的分享,下面有請劉總。我們知道龐大集團(tuán)是國內(nèi)知名的集團(tuán),代理了很多大的品牌,如奧迪、奔馳。我發(fā)現(xiàn)服務(wù)類的企業(yè),如何跟國際巨頭達(dá)成這么長久的、戰(zhàn)略性的、信任度比較高的合作,從而塑造我們自己的品牌,我覺得這個點(diǎn)還是蠻難的。再追加一個問題,在合作的過程中,我們現(xiàn)在流行跨界,有沒有更深入地合作的可能性,比如說哪天你實(shí)力強(qiáng)勁了,直接收購一個品牌,有沒有戰(zhàn)略上的一種考慮?

劉中英:謝謝主持人,其實(shí)我們龐大集團(tuán)的業(yè)態(tài)模式和曹世如和林杰是有一些類似的,我們都是面對終端客戶提供連鎖服務(wù)。其實(shí)你買一個電視機(jī),逛國美也好、蘇寧也好,電視機(jī)是一樣的,但是他逛完之后知道那是國美、蘇寧。但是你逛奔馳和奧迪店,你不知道你逛的是哪個經(jīng)銷商的店,因?yàn)樗耐庑螏缀跏且粯拥模瑥S家有要求。這種情況下,經(jīng)銷商怎么樣推出、提供自己的品牌,這是市場化的一個需求。賣車僅靠賣新車的利潤不足以支撐發(fā)展。經(jīng)銷商更多是靠服務(wù),我們的利潤基本來源于服務(wù),而不是賣車。

我們的口號是打造創(chuàng)新型綜合服務(wù)商,我們龐大集團(tuán)不是賣車的,我們賣的是服務(wù),賣車只是服務(wù)的一部分而已。說到汽車服務(wù),可能有很多種,比如說汽車金融、汽車保險、二手車、會員、延保等。你現(xiàn)在再去逛一家4s店,他可能希望你用金融或者是分期的方式買車,會給你推銷在店里上保險,希望你加入他的會員,這就是他的服務(wù)。這些服務(wù)就是我們自己的品牌,這個跟廠家的關(guān)系是不大的,所以說我們自己的品牌和廠家的品牌不是一個競爭的關(guān)系,廠家是產(chǎn)品的品牌,我們是服務(wù)的品牌。如果服務(wù)的品牌做不起來的話,對企業(yè)的發(fā)展有很大的制約,我們現(xiàn)在主要的盈利是靠服務(wù)。

龐大集團(tuán)也有很多服務(wù)的自身特色,比如說金融,可能我們有很多的金融產(chǎn)品,保險我們除了和保險公司合作的車險產(chǎn)品之外,還有自己開發(fā)的一些產(chǎn)品,包括我們的會員、車也是一樣的,但是服務(wù)肯定是差異化的,不是同質(zhì)化的,是有區(qū)別的,這就是要打造我們的龐大品牌。謝謝。

主持人:關(guān)于成長性的估值有這么多要素,我自己在觀察研究,今天我也講了很多,企業(yè)的規(guī)范度、認(rèn)知度、誠信、品質(zhì),還有我們講的企業(yè)文化和傳統(tǒng)文化,甚至包括地緣經(jīng)濟(jì)要素、政治要素。這些要素中,各位認(rèn)為對上市公司和資本品牌最重要的一個要素是什么?

曹世如:業(yè)績肯定重要,但是如果只有業(yè)績,沒有成長性,就沒有明天,就不知道這個企業(yè)能走多遠(yuǎn)。如果業(yè)績和成長性都具備了,市場會慢慢有改變,應(yīng)該有正確的評估,覺得三個都重要,特別是作為上市公司。我覺得還有一點(diǎn),就是社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng),做企業(yè)肯定都有困難,都會遇到困難的時候,現(xiàn)在有一些企業(yè)家,遇到一點(diǎn)問題的時候,就不負(fù)責(zé)任跑路,什么現(xiàn)象都出現(xiàn)。還有一個就是防患于未然,防微杜漸,出了問題以后,應(yīng)該怎么去應(yīng)對,而不是跑路。個別的行為有一點(diǎn)影響中國企業(yè)家的形象。

主持人:感謝,楊總呢,簡短一點(diǎn)。

楊學(xué)良:對于上市公司來講,合規(guī)非常重要,柴油尾氣排放門的事情,大家認(rèn)為不可能發(fā)生在一個規(guī)模這么大的,法制非常健全的一個國家,而且還是非常知名的品牌。但是基本上他們都做了,做的目的還是為了追求效益,降低成本。但是用了不符合道德規(guī)范和法律標(biāo)準(zhǔn)的方式,去獲得這種快速發(fā)展,最后就受到了市場的懲罰,市場的價值可能就一落千丈。所以我認(rèn)為,合規(guī)經(jīng)營和系統(tǒng)性風(fēng)險的防范,對上市公司中長期的發(fā)展和價值提升是非常關(guān)鍵的。

主持人:謝謝,我感覺吉利的企業(yè)家品牌IP效果是不是也非常的重要。

楊學(xué)良:應(yīng)該用產(chǎn)品、品牌去慢慢的弱化企業(yè)家自身的品牌。

主持人:謝謝,有請林總。

林杰:其實(shí)剛剛說到上市公司通過什么樣的方式,能夠讓品牌更加的具有成長性,很重要的一點(diǎn),品牌的價值在資本體系當(dāng)中,是對商業(yè)模式的創(chuàng)新的認(rèn)知。有商業(yè)模式的創(chuàng)新認(rèn)知,在資本端的品牌很好做。特別對于零售行業(yè)來說,你的品牌的成長,我們不聊對資本的,可能聊對C端,對消費(fèi)者,對用戶,對合作伙伴。

主持人:非常感謝,有請劉總。

劉中英:對于上市公司來說,我個人認(rèn)為估值、業(yè)績、成長性都重要,如果非要選,我會選擇成長性。因?yàn)橐患曳浅:玫纳鲜泄?,?yīng)該是持續(xù)性、穩(wěn)定性創(chuàng)造收益,而不是盲目的追求短期的估值或者是業(yè)績。因?yàn)槲覀円仓烙幸恍┥鲜泄荆瑸榱擞蟼€別的股東或者是投資者的要求,做出了一些跟風(fēng)炒作的事情,可能泡沫破滅之后,損失的還是投資者,好的上市公司應(yīng)該具備持續(xù)性、高成長性和穩(wěn)定性。

主持人:謝謝劉總的回答,我們知道有關(guān)牌的學(xué)問博大精深,謝謝各位老總此次的參與,并且高屋建瓴,理論與實(shí)踐相結(jié)合發(fā)表了自己的看法。

非常感謝各位老總的參與,相信我們討論的話題,加深了我們對品牌的理解和應(yīng)用,給我們更加豐富的理解品牌打開了一扇新的大門。本次論壇的宗旨是增強(qiáng)我們中國企業(yè)的品牌競爭力,和中國企業(yè)的競爭力,讓我們將來有更多的世界級的品牌。最后,用熱烈的掌聲再次感謝各位老總的分享,謝謝。

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今日(5月19日)下午,“2018中國上市公司品牌價值與創(chuàng)新論壇”在成都舉行。 成都紅旗連鎖股份有限公司董事長曹世如、吉利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良、國美零售副總裁林杰、龐大集團(tuán)董事會秘書劉中英、中信出版集團(tuán)總編輯喬衛(wèi)兵參與圓桌論壇,就“上市公司資本品牌塑造與提升”這一議題展開深入交流。 上市后品牌的影響力呈幾何倍增長 談到上市對企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播益時,紅旗連鎖董事長曹世如表示,第一,提升了企業(yè)品牌知名度。紅旗連鎖上市以后,從區(qū)域性的影響力到現(xiàn)在在全國有一定的影響力,紅旗連鎖是便利超市里面唯一A股上市的,這個真的是很不容易的;第二,提升了市場占有率,紅旗連鎖目前已經(jīng)是西部地區(qū)最具影響力的便利連鎖企業(yè);第三,有效地提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠度。2017年,紅旗的進(jìn)店消費(fèi)人次超過了4億;第四,增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力,特別是提高了企業(yè)經(jīng)營上的安全性和抗風(fēng)險能力。 吉利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良表示,企業(yè)上市后,融資渠道變得更加寬廣,因?yàn)檐嚻笮枰笱邪l(fā)、大投入,需要融資渠道更寬一些;第二,信息會變得更加透明可信。因?yàn)槠髽I(yè)上市后,發(fā)布的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)等,都必須是經(jīng)過審計(jì)師嚴(yán)格審計(jì)的,比如港交所對數(shù)據(jù)的披露是非常謹(jǐn)慎的,這也會促使企業(yè)經(jīng)營管理更加規(guī)范。 國美零售副總裁林杰表示,企業(yè)上市以后,對于品牌的影響很重要的一點(diǎn)是,我們需要讓整個資本市場知道公司的棋,公司的局,這時候品牌力才會是幾何倍數(shù)的增長。 合規(guī)經(jīng)營和系統(tǒng)性風(fēng)險防范對企業(yè)至關(guān)重要 紅旗連鎖董事長曹世如表示,對于企業(yè)而言,如果只有業(yè)績,沒有成長性,就沒有明天,就不知道這個企業(yè)能走多遠(yuǎn)。如果業(yè)績和成長性都具備了,市場會慢慢有改變,應(yīng)該有正確的評估,特別是作為上市公司。我覺得還有一點(diǎn),就是社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng),做企業(yè)肯定都有困難,都會遇到困難的時候,現(xiàn)在有一些企業(yè)家,遇到一點(diǎn)問題的時候,就不負(fù)責(zé)任跑路,什么現(xiàn)象都出現(xiàn)。還有一個就是防患于未然,防微杜漸,出了問題以后,應(yīng)該怎么去應(yīng)對,而不是跑路。個別的行為有一點(diǎn)影響中國企業(yè)家的形象。 利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良表示,對于上市公司來講,合規(guī)非常重要,柴油尾氣排放門的事情,大家認(rèn)為不可能發(fā)生在一個規(guī)模這么大的,法制非常健全的一個國家,而且還是非常知名的品牌。但是基本上他們都做了,做的目的還是為了追求效益,降低成本。但是用了不符合道德規(guī)范和法律標(biāo)準(zhǔn)的方式,去獲得這種快速發(fā)展,最后就受到了市場的懲罰,市場的價值可能就一落千丈。所以我認(rèn)為,合規(guī)經(jīng)營和系統(tǒng)性風(fēng)險的防范,對上市公司中長期的發(fā)展和價值提升是非常關(guān)鍵的。 國美零售副總裁林杰表示,上市公司通過什么樣的方式,能夠讓品牌更加的具有成長性,很重要的一點(diǎn),品牌的價值在資本體系當(dāng)中,是對商業(yè)模式的創(chuàng)新的認(rèn)知。有商業(yè)模式的創(chuàng)新認(rèn)知,在資本端的品牌很好做。特別對于零售行業(yè)來說,你的品牌的成長,我們不聊對資本的,可能聊對C端,對消費(fèi)者,對用戶,對合作伙伴。 以下為圓桌對話全文: 主持人:今天的主題一直圍繞著品牌,品牌是一個老話題,很多年前我策劃過兩套書,當(dāng)時是在國資委所轄的出版社工作,后來我們的經(jīng)濟(jì)出版社劃到了中石化,所以曾經(jīng)呂主任分管過我們一陣子。我策劃過兩套書,其中一個是中國民營企業(yè)品牌建設(shè)報(bào)告,對品牌相關(guān)的理論、數(shù)據(jù)、要素、排名大概有一個了解。這一次我非常榮幸地接到了每日經(jīng)濟(jì)新聞的邀請,來參加這個論壇,我們的主題是上市公司的資本品牌塑造與提升。 昨天在路上,和清華大學(xué)的趙教授坐在一起,我跟他探討,資本品牌是一個新概念,有沒有成型的學(xué)術(shù)的概念體系和理論依據(jù),目前在中國是一個什么狀態(tài),品牌和資本之間是什么關(guān)系。今天一天的會議下來,我們又學(xué)到了很多關(guān)于品牌的見解。接下來的這個環(huán)節(jié),我們非常榮幸地邀請到了來自紅旗連鎖的曹世如,吉利集團(tuán)的楊學(xué)良,國美電器的林杰,還有龐大集團(tuán)的劉中英,一起探討上市公司資本品牌的塑造與提升。 企業(yè)強(qiáng)國家就強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)否和我們的品牌有很大的關(guān)系。服務(wù)品牌,假設(shè)這個邏輯是成立的,要上升到資本品牌這么一個高級形態(tài),有很多需要我們一起探討的地方。下面我們根據(jù)時間的安排,組織三四輪議題,第一個話題是,當(dāng)我們的上市公司按照產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、資本品牌這么一個邏輯,成功上市登陸資本市場以后,一般都會給我們的企業(yè)帶來巨大的品牌效應(yīng)。請各位老總給我們分享一下,企業(yè)在上市以后,對自身企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播帶來了哪些具體的、良好的效益,我們先請曹世如講一下。 曹世如:我先講兩句題外話,一是今天過來,的確是帶著學(xué)習(xí)的姿態(tài)。剛才看發(fā)布榜單,我首先看有沒有紅旗連鎖,卻忘記了別人都是千億級的公司,開個玩笑;第二,我的普通話非常不標(biāo)準(zhǔn),一講話就有心理障礙,所以有一些問題會先把它記下來。 剛才主持人講的,我覺得是這樣的,第一個方面,我們提升企業(yè)品牌知名度,紅旗上市以后,從區(qū)域性的影響力,到現(xiàn)在應(yīng)該是在全國有一定的影響力,這是一個方面。紅旗連鎖是我們便利超市里面上市的唯一一個,這個真是很不容易;第二個方面是提升了市場占有率,我們目前已經(jīng)是西部地區(qū)最具影響力的便利連鎖企業(yè);第三個方面,有效提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠度,2017年,紅旗的進(jìn)店消費(fèi)人次超過了4億;第四個方面是,也增強(qiáng)了我們企業(yè)的競爭力,特別是提高了企業(yè)經(jīng)營上的安全性和抗風(fēng)險能力,我覺得就是這四個方面,謝謝。 主持人:講得非常好,紅旗是成都的知名品牌,也已經(jīng)成為全國性的知名品牌,下面有請楊學(xué)良。 楊學(xué)良:上市之后可能給企業(yè)帶來的變化,當(dāng)然是融資渠道變得更加的寬廣,因?yàn)槠囆枰笱邪l(fā)、大投入,融資渠道更寬一些;第二,信息會變得更加的透明可信,因?yàn)槟闵鲜辛?,你發(fā)布的所有的這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),銷量數(shù)據(jù)等,都必須經(jīng)過審計(jì)師嚴(yán)格審計(jì)。還有潛在的好處,在做一些需要快速決策的并購的時候,通過香港融資的渠道比較便利。當(dāng)然,我還覺得,海外市場這些投行、基金公司對你吉利整個的信用體系和企業(yè)經(jīng)營的健康程度,也可以通過上市公司表現(xiàn)不斷的觀察。大的投行包括汽車板塊的分析師,定期要寫報(bào)告,但是數(shù)據(jù)主要來源于上市公司。所以我認(rèn)為對信息的規(guī)范,對融資,對海外并購,對品牌提升會有非常大的幫助。 主持人:謝謝楊總,剛才楊總在主題發(fā)言的時候給我們講得很詳細(xì),也總結(jié)的更加具體。下面請國美的林杰給我們分享一下。 林杰:這里不由地想說一下,我們今天討論的國美上市公司,其實(shí)說的是在香港上市的國美零售(0493,HK),之前是國美電器,在去年的6月正式更名為國美零售。國美旗下有4家公司,除了零售板塊,還包括金融、通訊和科技三個大板塊,還有未上市的一些其他生意,所以今天說的其實(shí)就是國美的零售板塊。 國美的零售是以家電起家的,剛才聽到平安說到平安今年30歲,而立之年。國美比平安大一歲,今年31年。如果說上市之后,或者說成為上市主體的時候,給品牌帶來什么樣的變化,除了剛才楊學(xué)良說到的一些,很重要的是,本身在上市之前,企業(yè)留下了多少品牌的資產(chǎn)? 國美的品牌在過去30年的積累當(dāng)中,其實(shí)一直在傳遞一種值得信任這樣的核心品牌文化。這里的信任包括用戶、合作伙伴、投資人,也包括相關(guān)的一些政府機(jī)構(gòu)。 上一個圓桌論壇講的是新經(jīng)濟(jì),新零售這個詞在去年和今年應(yīng)該都是很熱的詞,我相信往后的五年它一樣會很熱。但是它的本質(zhì),新是新什么,還是新零售。零售是最原始的商業(yè)模式,或者說商業(yè)行為。這個變革的時代來自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)和發(fā)展,同時包括人們生活水平的提升,我們說的消費(fèi)升級,核心是消費(fèi)者更有錢了,消費(fèi)意識提升了。 作為一個有點(diǎn)年頭的企業(yè),這個挑戰(zhàn)對于我們來說是非常有樂趣的。我們會發(fā)現(xiàn)一個成功的企業(yè),它永遠(yuǎn)在下一盤大棋,永遠(yuǎn)在布局,而不是為了短期的利益。上市以后,對于品牌的影響很重要的一點(diǎn)是,我們需要讓整個資本市場知道公司的棋,公司的局,這時候品牌力才會是幾何倍數(shù)的增長,謝謝。 主持人:國美電器我概括起來是一個服務(wù)型的平臺,也是一個企業(yè),如何跟客戶建立起更好的溝通和信任關(guān)系,是公司的品牌核心要素。下面請龐大的劉總給我們分享一下。 劉中英:龐大集團(tuán)是一家汽車經(jīng)銷商集團(tuán),在全國有上千家的汽車4s店,上市對于企業(yè)的發(fā)展起到了一個非常重要的作用。上市之前,龐大是一個地方的知名公司,通過上市,我們成長為一個全國性的知名企業(yè),成為為了公眾公司。我們對投資者,對消費(fèi)者、客戶,包括合作伙伴、汽車生產(chǎn)廠家、金融機(jī)構(gòu)的影響力明顯得到了增強(qiáng)。公司的競爭力也得到了顯著提高,所以說通過上市,我們感覺公司進(jìn)入了一個新的市場,也就是資本市場,上了一個新的平臺,對企業(yè)發(fā)展起到了從量變到質(zhì)變的作用,謝謝。 主持人:謝謝林杰和劉中英的分享。我們第一輪的問題問完了,看看每一個企業(yè)在建設(shè)品牌方面各有各的打法、戰(zhàn)略,布局。先請教一下曹世如,您的好鄰居在四川是一個知名度很高的企業(yè),從區(qū)域走到了全國。近幾年,紅旗連鎖在提升品牌方面,在廣大消費(fèi)者心目中樹立我們的品牌價值方面,有哪些具體的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,給我們分享一下,謝謝。 曹世如:我覺得是四個方面,一個就是精準(zhǔn)的品牌定位。紅旗連鎖大家都知道是便利超市,這么多年堅(jiān)持的就是服務(wù)大眾,做你的好鄰居。我覺得四川很多的消費(fèi)者都會進(jìn)入紅旗的。為什么是這樣的定位,因?yàn)楣臼亲霰憷械?,要做到方便老百姓?第二個方面就是差異化的經(jīng)營策略,除了我們的商品服務(wù),外加我們的增值服務(wù),還有70多項(xiàng)增值服務(wù)業(yè)務(wù),包括在座的很多企業(yè)在跟紅旗合作。還有幾十項(xiàng)的政務(wù)服務(wù),也疊加上來。 第三個方面就是,不斷地創(chuàng)新和發(fā)展,比如說科技創(chuàng)新方面,我們?nèi)ツ?月份,紅旗云數(shù)據(jù)發(fā)布,也上線了自主收銀,人臉識別,和我們自主開發(fā)的綜合服務(wù)平臺,還有我們紅旗的APP等等,其實(shí)已經(jīng)形成了完整的科技創(chuàng)新發(fā)展的一個鏈條。 第四個方面就是,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,提升品牌美譽(yù)度和忠誠度,主要嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),這個是最重要的。因?yàn)槲覀冧N售的很多產(chǎn)品都是食品方面的,這個是人命關(guān)天的事,所以紅旗在這個方面做得很好。正因?yàn)檫@個方面做得很好,所以博得了我們廣大消費(fèi)者的信任,所以美譽(yù)度也越來越高。所以紅旗也是中國的馳名商標(biāo),四川成都的著名商標(biāo),謝謝。 主持人:謝謝曹世如的分享,精準(zhǔn)定位、差異化服務(wù)、增值科技,線上線下打通,謝謝。下面我來請教一下楊學(xué)良,剛才做過一個主旨發(fā)言,聽完您的演講,我深受感動,心生敬意,就是說我們目前在汽車行業(yè)的排名,目前世界是在第13位,目標(biāo)是到10位和5位,是吧?這樣就是一個數(shù)量的位置。但是我們知道我們的產(chǎn)值也好,規(guī)模也好,和我們品牌的定位還不是完全對應(yīng)。能不能透露一下,吉利汽車為了提升品牌價值,咱們下一步的戰(zhàn)略有哪些? 楊學(xué)良:自從造車的第一天開始,董事長就想要走國際化的發(fā)展道路,通過海外并購,吸收技術(shù),提升品牌。在這個過程中,現(xiàn)在大家看到的是已經(jīng)成功的部分,中間做了嘗試,或者是沒有成功的,或者是各種原因。 我們曾想去收購奔馳旗下的smart,但是他們的市場定位太窄了。還有福特,包括阿斯頓馬丁等等,賣捷豹路虎的時候,我們也去參與過競標(biāo),但是別的企業(yè)出價更高,他們成功了。后來我們也嘗試過看阿斯頓馬丁,后來為什么選中沃爾沃,它有幾個特點(diǎn): 第一,沃爾沃這個品牌的定位或者是知名度非常高,就是以安全技術(shù)著稱的。第二,它的規(guī)模比較合適,我們并購的時候大概1年30多萬的產(chǎn)量。不大不小,他的整個研發(fā)體系,人才體系,全球的網(wǎng)絡(luò)布局非常健全,可以迅速的和吉利實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。 我們并購沃爾沃的時候,2010年沃爾沃在中國一年只能賣幾千輛汽車,因?yàn)橹袊辉试S一家企業(yè)在國內(nèi)建兩個合資公司,所以我們要把中國打造成沃爾沃的第二本土市場。有了這些比較符合的地方,我們最后決定收購沃爾沃。協(xié)同效應(yīng)之前講了,還想說關(guān)于我們做品牌建設(shè)的體驗(yàn),第一還是產(chǎn)品為王,小米給了我們很多啟示。消費(fèi)者還是要拿到好的產(chǎn)品,大家對車的產(chǎn)品需求已經(jīng)在發(fā)生變化,更注重自動化、新能源、自動駕駛,但是還是要有一個好的產(chǎn)品。 為什么吉利在過去的三四年,實(shí)現(xiàn)飛速的發(fā)展,就是我們的產(chǎn)品、技術(shù)品質(zhì)在飛速提升的時候,我們的價格比很多的合資品牌還要更低一些。讓消費(fèi)者買了之后覺得非常值,就形成了口碑。日常的傳播和建設(shè)的過程當(dāng)中,非常注重內(nèi)容導(dǎo)向。我們要用消費(fèi)者愿意去獲取信息的渠道,愿意獲取信息的方式,去創(chuàng)造大量的內(nèi)容??梢园盐业墓P(guān)部看成是一個編輯部,也是這么發(fā)展的,非常細(xì)分,每個人負(fù)責(zé)不同的事情,就是以內(nèi)容為導(dǎo)向的去做傳播,但是要以消費(fèi)者的體驗(yàn)為基礎(chǔ),讓他深度的認(rèn)可。 接下來,我認(rèn)為比較有挑戰(zhàn)的一點(diǎn),就是消費(fèi)者現(xiàn)在是輕擁有,重體驗(yàn),這個東西我可以沒有,但是我一定要有一個好的體驗(yàn),而且是年輕化的消費(fèi)者生活在互聯(lián)網(wǎng)時代,擁有數(shù)字化思維的消費(fèi)者。我覺得接下來對汽車也是很大的挑戰(zhàn),有可能你賣的不再是產(chǎn)品和服務(wù),而是和用戶的感情。小米的產(chǎn)品為王,通過社區(qū)化,于用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時鏈接的方式,我認(rèn)為對汽車行業(yè)是非常有啟發(fā)的。 主持人:謝謝您的分享,能不能追問一句,剛才講吉利在關(guān)注和投資新概念汽車,什么時間可以面世? 楊學(xué)良:飛行汽車嗎。 主持人:對。 楊學(xué)良:我們現(xiàn)在做的還是比較實(shí)的,大家如果關(guān)注汽車的話,就是我們現(xiàn)在推的概念車,基本上都是可以迅速量產(chǎn)的。飛行汽車的話,短時間在中國是不太可能商業(yè)化的,這是對未來的一種探索,一種出行方式的探索。但是我相信,未來有可能地上跑的跟空中飛的,跟水上游的,它一定會有一個無縫鏈接,這個是靠技術(shù)手段的。所以無人駕駛汽車的話,我們非常重視,在全球,現(xiàn)在已經(jīng)建了一個非常龐大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在推動他做產(chǎn)業(yè)化。 主持人:非常感謝,林杰剛才已經(jīng)提到了國美的新零售,簡單地用一兩句話來概述下的好做法。其中我們有沒有和,比如說蘇寧電器,他們?nèi)ニ茉焯K寧云,我們在做新零售的打通方面,有沒有什么可借鑒和超越的地方,謝謝。 林杰:我們是新零售,其實(shí)核心不是賣商品,是賣服務(wù)。電視機(jī)哪里都有,雞蛋哪里都有,汽車哪里都有,為什么到我這兒來買,所以對零售企業(yè)來說,用戶很重要。我用的是用戶這個詞,不是消費(fèi)。消費(fèi)結(jié)束之后,就不再認(rèn)識他了。在傳統(tǒng)的商業(yè)當(dāng)中,我們把服務(wù)界定為售后服務(wù),當(dāng)你付錢以后,剩下的就是售后的部門來跟進(jìn)服務(wù)。拿家電行業(yè)來舉例,如果你購買一臺彩電,電視機(jī)壞了,大部分的時候是由電視機(jī)廠家提供質(zhì)保,提供維修等相關(guān)的服務(wù)。這個時候一個零售渠道在做什么? 再回到剛才您提的問題。新零售時代,在我們的理解當(dāng)中,只是把互聯(lián)網(wǎng)變成了一個更好的工具。更好的讓消費(fèi)者無論在互聯(lián)網(wǎng)端還是線下端,消費(fèi)的時候能夠成為你的用戶。通過平臺工具,把你更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)信息以及內(nèi)容提供給用戶。這一點(diǎn)上,并不是很新興的,聽起來不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新。大家覺得新的企業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng)的,或者是商業(yè)模式很新潮的,對于我們來說,我們需要的是更有價值的,能夠觸及用戶的內(nèi)心深處,去激發(fā)他的感受和體驗(yàn)的服務(wù),這個服務(wù)將是場景化的。 國美用的方式更加穩(wěn)健和低調(diào),并且國美其實(shí)是在布一個很全面、很大的棋局。國美的互聯(lián)網(wǎng)平臺到今年是7年了,它如何成為真正意義上的大數(shù)據(jù)平臺,并且強(qiáng)交互、強(qiáng)交流,能夠把真正有價值的數(shù)據(jù)和用戶、企業(yè)、產(chǎn)品,應(yīng)該說商品,以及服務(wù)貫穿起來,這個是國美這些年一直在做的、背后的工作。 主持人:謝謝林總的分享,下面有請劉總。我們知道龐大集團(tuán)是國內(nèi)知名的集團(tuán),代理了很多大的品牌,如奧迪、奔馳。我發(fā)現(xiàn)服務(wù)類的企業(yè),如何跟國際巨頭達(dá)成這么長久的、戰(zhàn)略性的、信任度比較高的合作,從而塑造我們自己的品牌,我覺得這個點(diǎn)還是蠻難的。再追加一個問題,在合作的過程中,我們現(xiàn)在流行跨界,有沒有更深入地合作的可能性,比如說哪天你實(shí)力強(qiáng)勁了,直接收購一個品牌,有沒有戰(zhàn)略上的一種考慮? 劉中英:謝謝主持人,其實(shí)我們龐大集團(tuán)的業(yè)態(tài)模式和曹世如和林杰是有一些類似的,我們都是面對終端客戶提供連鎖服務(wù)。其實(shí)你買一個電視機(jī),逛國美也好、蘇寧也好,電視機(jī)是一樣的,但是他逛完之后知道那是國美、蘇寧。但是你逛奔馳和奧迪店,你不知道你逛的是哪個經(jīng)銷商的店,因?yàn)樗耐庑螏缀跏且粯拥?,廠家有要求。這種情況下,經(jīng)銷商怎么樣推出、提供自己的品牌,這是市場化的一個需求。賣車僅靠賣新車的利潤不足以支撐發(fā)展。經(jīng)銷商更多是靠服務(wù),我們的利潤基本來源于服務(wù),而不是賣車。 我們的口號是打造創(chuàng)新型綜合服務(wù)商,我們龐大集團(tuán)不是賣車的,我們賣的是服務(wù),賣車只是服務(wù)的一部分而已。說到汽車服務(wù),可能有很多種,比如說汽車金融、汽車保險、二手車、會員、延保等。你現(xiàn)在再去逛一家4s店,他可能希望你用金融或者是分期的方式買車,會給你推銷在店里上保險,希望你加入他的會員,這就是他的服務(wù)。這些服務(wù)就是我們自己的品牌,這個跟廠家的關(guān)系是不大的,所以說我們自己的品牌和廠家的品牌不是一個競爭的關(guān)系,廠家是產(chǎn)品的品牌,我們是服務(wù)的品牌。如果服務(wù)的品牌做不起來的話,對企業(yè)的發(fā)展有很大的制約,我們現(xiàn)在主要的盈利是靠服務(wù)。 龐大集團(tuán)也有很多服務(wù)的自身特色,比如說金融,可能我們有很多的金融產(chǎn)品,保險我們除了和保險公司合作的車險產(chǎn)品之外,還有自己開發(fā)的一些產(chǎn)品,包括我們的會員、車也是一樣的,但是服務(wù)肯定是差異化的,不是同質(zhì)化的,是有區(qū)別的,這就是要打造我們的龐大品牌。謝謝。 主持人:關(guān)于成長性的估值有這么多要素,我自己在觀察研究,今天我也講了很多,企業(yè)的規(guī)范度、認(rèn)知度、誠信、品質(zhì),還有我們講的企業(yè)文化和傳統(tǒng)文化,甚至包括地緣經(jīng)濟(jì)要素、政治要素。這些要素中,各位認(rèn)為對上市公司和資本品牌最重要的一個要素是什么? 曹世如:業(yè)績肯定重要,但是如果只有業(yè)績,沒有成長性,就沒有明天,就不知道這個企業(yè)能走多遠(yuǎn)。如果業(yè)績和成長性都具備了,市場會慢慢有改變,應(yīng)該有正確的評估,覺得三個都重要,特別是作為上市公司。我覺得還有一點(diǎn),就是社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng),做企業(yè)肯定都有困難,都會遇到困難的時候,現(xiàn)在有一些企業(yè)家,遇到一點(diǎn)問題的時候,就不負(fù)責(zé)任跑路,什么現(xiàn)象都出現(xiàn)。還有一個就是防患于未然,防微杜漸,出了問題以后,應(yīng)該怎么去應(yīng)對,而不是跑路。個別的行為有一點(diǎn)影響中國企業(yè)家的形象。 主持人:感謝,楊總呢,簡短一點(diǎn)。 楊學(xué)良:對于上市公司來講,合規(guī)非常重要,柴油尾氣排放門的事情,大家認(rèn)為不可能發(fā)生在一個規(guī)模這么大的,法制非常健全的一個國家,而且還是非常知名的品牌。但是基本上他們都做了,做的目的還是為了追求效益,降低成本。但是用了不符合道德規(guī)范和法律標(biāo)準(zhǔn)的方式,去獲得這種快速發(fā)展,最后就受到了市場的懲罰,市場的價值可能就一落千丈。所以我認(rèn)為,合規(guī)經(jīng)營和系統(tǒng)性風(fēng)險的防范,對上市公司中長期的發(fā)展和價值提升是非常關(guān)鍵的。 主持人:謝謝,我感覺吉利的企業(yè)家品牌IP效果是不是也非常的重要。 楊學(xué)良:應(yīng)該用產(chǎn)品、品牌去慢慢的弱化企業(yè)家自身的品牌。 主持人:謝謝,有請林總。 林杰:其實(shí)剛剛說到上市公司通過什么樣的方式,能夠讓品牌更加的具有成長性,很重要的一點(diǎn),品牌的價值在資本體系當(dāng)中,是對商業(yè)模式的創(chuàng)新的認(rèn)知。有商業(yè)模式的創(chuàng)新認(rèn)知,在資本端的品牌很好做。特別對于零售行業(yè)來說,你的品牌的成長,我們不聊對資本的,可能聊對C端,對消費(fèi)者,對用戶,對合作伙伴。 主持人:非常感謝,有請劉總。 劉中英:對于上市公司來說,我個人認(rèn)為估值、業(yè)績、成長性都重要,如果非要選,我會選擇成長性。因?yàn)橐患曳浅:玫纳鲜泄?,?yīng)該是持續(xù)性、穩(wěn)定性創(chuàng)造收益,而不是盲目的追求短期的估值或者是業(yè)績。因?yàn)槲覀円仓烙幸恍┥鲜泄?,為了迎合個別的股東或者是投資者的要求,做出了一些跟風(fēng)炒作的事情,可能泡沫破滅之后,損失的還是投資者,好的上市公司應(yīng)該具備持續(xù)性、高成長性和穩(wěn)定性。 主持人:謝謝劉總的回答,我們知道有關(guān)牌的學(xué)問博大精深,謝謝各位老總此次的參與,并且高屋建瓴,理論與實(shí)踐相結(jié)合發(fā)表了自己的看法。 非常感謝各位老總的參與,相信我們討論的話題,加深了我們對品牌的理解和應(yīng)用,給我們更加豐富的理解品牌打開了一扇新的大門。本次論壇的宗旨是增強(qiáng)我們中國企業(yè)的品牌競爭力,和中國企業(yè)的競爭力,讓我們將來有更多的世界級的品牌。最后,用熱烈的掌聲再次感謝各位老總的分享,謝謝。
2018中國上市公司品牌價值與創(chuàng)新論壇

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