5月26日，由未來(lái)論壇、深圳市南山區(qū)人民政府和騰訊公益慈善基金會(huì)共同主辦，微眾銀行為合作伙伴的“未來(lái)論壇X深圳峰會(huì)”在深圳人才公園盛大開(kāi)幕。本次大會(huì)吸引了2016年未來(lái)科學(xué)大獎(jiǎng)生命科學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)弑R煜明，2016年未來(lái)科學(xué)大獎(jiǎng)物質(zhì)科學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)哐ζ淅?、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰等眾多國(guó)內(nèi)外一流的科學(xué)家、行業(yè)企業(yè)領(lǐng)袖和政府參加，嘉賓圍繞基礎(chǔ)科學(xué)研究、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用等熱點(diǎn)話題，為城市經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)掀起“科學(xué)春風(fēng)”。

據(jù)悉，未來(lái)論壇是中國(guó)唯一的商學(xué)跨界科學(xué)公益平臺(tái)，匯聚了國(guó)內(nèi)外一流的科學(xué)家，囊括了未來(lái)科學(xué)大獎(jiǎng)、理解未來(lái)講座、閉門(mén)耕研討會(huì)和未來(lái)論壇年會(huì)等系列活動(dòng)。其中，未來(lái)科學(xué)大獎(jiǎng)因其獎(jiǎng)項(xiàng)啟用提名邀約制和國(guó)際同行評(píng)議制，并由21名一流的科學(xué)家組成評(píng)審委員會(huì)和高達(dá)100萬(wàn)美元的單項(xiàng)獎(jiǎng)金而被國(guó)外媒體譽(yù)為“中國(guó)諾貝爾獎(jiǎng)”。此次峰會(huì)是未來(lái)論壇成立后首次走向地方，深圳作為位列全球城市競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)排名前6、置身粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)中的核心城市，成為未來(lái)論壇城市峰會(huì)的第一站。

“人工智能”成未來(lái)論壇熱門(mén)話題

此次未來(lái)論壇城市峰會(huì)秉承“用科學(xué)改變未來(lái)”的使命，通過(guò)科學(xué)家、企業(yè)家群體共同分享目前領(lǐng)先的基礎(chǔ)科學(xué)研究成果，力求在科學(xué)研究和商業(yè)應(yīng)用之間架起一座橋梁。

近年來(lái)，伴隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的迅猛發(fā)展，人工智能的概念日趨火爆，成為眾多科技概念中當(dāng)之無(wú)愧的“網(wǎng)紅”，搶奪新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人工智能的主動(dòng)權(quán)，已成當(dāng)下政產(chǎn)學(xué)界的共識(shí)。此次未來(lái)論壇，人工智能也成為科學(xué)家閉門(mén)會(huì)議的重要議題。

國(guó)際人工智能協(xié)會(huì)IJCAI理事長(zhǎng)楊強(qiáng)在閉門(mén)會(huì)議上作了題為“落地的人工智能”的分享。人工智能技術(shù)的發(fā)展深刻影響了人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，圍繞人工智能如何落地的問(wèn)題，楊強(qiáng)認(rèn)為，人工智能技術(shù)是一個(gè)賦能引擎，本身并不自帶商業(yè)場(chǎng)景，因此在考慮人工智能落地時(shí)一定要給它配備一個(gè)好的商業(yè)場(chǎng)景。而好的商業(yè)場(chǎng)景就是它具有非常清楚的目標(biāo)及邊界，具有高頻、高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)特性，并且這個(gè)數(shù)據(jù)有快速、持續(xù)的外部反饋。另外，人工智能落地還要有強(qiáng)大的計(jì)算資源、跨界的數(shù)據(jù)科學(xué)人才作為支撐。把這些因素綜合起來(lái)，人工智能的落地則可以形成一個(gè)閉環(huán)。

以微眾銀行為例，楊強(qiáng)認(rèn)為作為國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行具備這些要素。據(jù)了解，微眾銀行已將人工智能、生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到遠(yuǎn)程客戶身份認(rèn)證、智能客戶服務(wù)等領(lǐng)域。作為一家純線上的創(chuàng)新型銀行，微眾銀行沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜面人員，為解決客戶身份認(rèn)證、客戶服務(wù)等問(wèn)題，微眾銀行將人工智能、生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到遠(yuǎn)程客戶身份認(rèn)證、智能客戶服務(wù)等領(lǐng)域，構(gòu)建了具有微眾銀行特色的創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。

比如在遠(yuǎn)程客戶認(rèn)證方面，微眾銀行基于公安部公民身份信息庫(kù)和身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別及活體檢測(cè)技術(shù)，建成了一套準(zhǔn)確度較高的閉環(huán)式遠(yuǎn)程身份識(shí)別系統(tǒng)。該系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別并采取多因子核身手段，保障用戶資金安全，整體差錯(cuò)率被控制在接近百萬(wàn)分之一。

在智能客服方面，微眾銀行聯(lián)合騰訊云推出智能云客服“微金小云”，該智能客服的問(wèn)答引擎基于億級(jí)的聊天消息量，通過(guò)深度學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練而成。其深度學(xué)習(xí)過(guò)程經(jīng)歷語(yǔ)言理解、大數(shù)據(jù)分析、去除噪音、取出有效數(shù)據(jù)、對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像、回復(fù)用戶、知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)等數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)。目前，微眾銀行一個(gè)智能機(jī)器人可替代400位人工客服，98%的客服服務(wù)均由智能云客服完成，不僅有效支撐了海量客戶需求，而且極大地節(jié)約了人工成本。

微眾銀行掀起“金融科技”春風(fēng)

未來(lái)，誰(shuí)率先將科技與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，走好了科技創(chuàng)新這步先手棋，誰(shuí)就能占領(lǐng)先機(jī)、贏得優(yōu)勢(shì)。作為此次未來(lái)論壇的合作伙伴、國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾始終堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，在金融科技的前沿領(lǐng)域做出了積極探索并初步建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力，為踐行普惠金融奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，在人員結(jié)構(gòu)方面，微眾銀行純科技人員占比一直高于50%；在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技成果轉(zhuǎn)化方面，微眾基于開(kāi)源技術(shù)、按分布式架構(gòu)搭建了完全自主可控的科技系統(tǒng)，可支持億級(jí)海量用戶高并發(fā)交易。截至2017年末，已建成174個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)、857個(gè)子系統(tǒng)，包括可支撐億量級(jí)客戶和高并發(fā)交易的核心系統(tǒng)。

在金融科技領(lǐng)域，微眾銀行通過(guò)構(gòu)建ABCD（分別指人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)Big Data）的金融科技基礎(chǔ)服務(wù)能力，讓自己成為一個(gè)行業(yè)“賦能者”（Enabler），以便捷、易得、平等的服務(wù)賦能于普羅大眾和微小企業(yè)，以創(chuàng)新、智能、高效的能力賦能于合作伙伴，致力于構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、共贏、有特色的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。

經(jīng)過(guò)三年多的業(yè)務(wù)實(shí)踐和創(chuàng)新探索，微眾銀行的金融科技創(chuàng)新已真正落實(shí)到日常運(yùn)營(yíng)層面，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，掀起發(fā)展“金融科技”的春風(fēng)。2017年，微眾銀行榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中唯一一家獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)資格認(rèn)定的商業(yè)銀行。