每經(jīng)記者 張斯    

恰逢端午節(jié)和世界杯的“618”，讓這一場年中大促更加熱鬧。作為夏日網(wǎng)紅爆品，小龍蝦當仁不讓地成為了世界杯期間夜宵的“主力軍”。京東大數(shù)據(jù)顯示，6月18日零點過后1小時內(nèi)，60萬只小龍蝦便被銷售一空；而整個“618”期間，京東生鮮小龍蝦總計銷售超過3373萬只，頭尾相連可以從北京排到莫斯科。

“從6月1日到18日24點，盡管單量暴增，但京東物流當日達、次日達的占比一直保持在90%以上。”京東集團副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展負責人傅兵介紹，今年“618”恰逢世界杯，京東物流在部分城市開通了24小時“閃電送”，讓球迷們享受一小時內(nèi)送達服務(wù)。夜間作業(yè)還保障了消費者凌晨下單醒來收貨。

當前，零售消費的不斷升級，考驗物流服務(wù)的匹配。在業(yè)內(nèi)看來，作為無界物流的引領(lǐng)者和實踐者，京東物流從消費者的需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新探索，提升配送時效，豐富配送場景，推動服務(wù)品質(zhì)升級，為消費者源源不斷地送來優(yōu)質(zhì)新體驗。

“短鏈”邏輯實現(xiàn)“所想即所得”

世界杯球賽正熱，沒有夜宵陪伴可還行？在“618”期間，京東宣布在7月11日~15日，包括世界杯半決賽、決賽期間，京東物流將開通24小時“閃電送”服務(wù)，北京成為第一個上線的城市。其實早在今年4月份，京東物流就在北京、上海、廣州、成都、天津等全國各大城市接連開通了“閃電送”服務(wù)。

據(jù)了解，消費者在京東商城購買商品時，根據(jù)用戶的收貨地址進行自動識別，并匹配附近供貨網(wǎng)點倉庫發(fā)貨，用戶如選擇帶有“閃電送”配送標識的商品，下單后根據(jù)地址匹配情況可實現(xiàn)1小時內(nèi)的送貨上門。

如何達到分鐘級別配送？與以往商品都是從京東的倉庫里出貨不一樣，這些貨物，一開始就被存放在城區(qū)中的前置倉里。通過智能化的移動倉系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)預(yù)測分析高頻消費商品，然后把倉儲前置。消費者通過京東商城下單，商品從距離消費者最近的倉庫或門店發(fā)出，像閃電一般送達。

這背后不僅有大數(shù)據(jù)、云計算等科技的注入，更是京東物流不斷追求創(chuàng)新的精神為消費者帶來的又一次配送時效升級。從全球首創(chuàng)的“211服務(wù)”到現(xiàn)在“閃電送”即時配送，一直都符合京東物流短鏈邏輯。

早在三年前，京東就通過京東到家布局本地生活圈，在達達運力網(wǎng)絡(luò)支持下，快速完成覆蓋北京、上海、廣州等30多個重要城市分鐘級送達時效網(wǎng)絡(luò)的搭建，有效解決了用戶本地生活和即時配送的需求。

快遞到車讓收貨場景趨向“無處不在”

事實上，為了實現(xiàn)“所想即所得”的無界零售理念，京東物流與合作伙伴共生，聯(lián)合一切社會化零售、物流、第三方服務(wù)資源搭建了一個龐大的無界物流基礎(chǔ)設(shè)施。今年“618”期間，京東國內(nèi)首創(chuàng)的“快遞到車”實現(xiàn)實測落地，立足“社區(qū)管家”構(gòu)建京東幫智慧社區(qū)店，打通“最后一公里”家庭服務(wù)。

在配送服務(wù)體驗方面的創(chuàng)新，京東物流可謂走在前列。就快遞到車而言，在國內(nèi)絕對是新鮮事。

而去年底，有媒體曝光京東物流將推出這一服務(wù)，今年“618”期間已經(jīng)已在蔚來ES8這款車型完成實測，讓“后備箱幫收快遞”成為現(xiàn)實。被授權(quán)的快遞員，可以無需車主到場，打開汽車后備箱，實現(xiàn)貨物妥投。

在業(yè)內(nèi)看來，線上購物不斷改變消費者的日常生活，物流正是影響這種消費體驗的重要推手。無界零售時代，消費場景將變得“無處不在”“無時不有”，而這最終需要物流服務(wù)的不斷創(chuàng)新來推動實現(xiàn)。

而值得注意的是，今年京東向外展示了“不一樣的618”，把“618”打造成為一次零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果的大閱兵、一場創(chuàng)新零售科技的集中展示以及無界零售的深度實踐。全場景運營的配送機器人、無人機、無人重卡等京東物流自主研發(fā)的無人軍團，已經(jīng)成為智慧物流的代表。它們大幅降低運營成本、提升運營效率，為消費者送來更加優(yōu)惠、高效的配送服務(wù)。

此前，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示，為行業(yè)的健康發(fā)展和為消費者提供更好的服務(wù)體驗，京東物流將在規(guī)模、品質(zhì)和技術(shù)投入三個維度不斷創(chuàng)新開拓。因此，作為無界物流的引領(lǐng)者，京東物流通過敏銳洞察引領(lǐng)消費需求，在不斷滿足消費者對于配送的個性化需求的同時，在不斷推陳出新引領(lǐng)著行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的不斷升級。