每經(jīng)記者 舒曼曼    每經(jīng)編輯 曾健輝    

隨著一線城市進(jìn)入存量房時(shí)代，加之互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的多維度滲透等因素，房產(chǎn)中介行業(yè)再一次被推向風(fēng)口，從發(fā)展格局到商業(yè)模式均處一場變革中。

鏈家網(wǎng)自今年4月推出貝殼找房平臺以來，在互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)圈引發(fā)廣泛熱議。鏈家的入局也被認(rèn)為是平臺爭奪戰(zhàn)進(jìn)一步升級，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的下一個(gè)戰(zhàn)場也發(fā)生了微妙變化，即通過平臺為經(jīng)紀(jì)公司、開發(fā)商和代理商等B端房地產(chǎn)服務(wù)商提供客戶導(dǎo)流，成為房產(chǎn)中介巨頭們的共識。在58集團(tuán)組織全行業(yè)真房源誓約大會后，以鏈家為基礎(chǔ)的貝殼找房和以58集團(tuán)為背景的安居客之間的“平臺之爭”漸漸白熱化。

掌握端口意味著話語權(quán)

存量房時(shí)代，中介商之間的戰(zhàn)爭變得更為激烈，硝煙也由房源之爭彌漫到了更大規(guī)模的平臺之爭上。

對此，貝殼找房CEO彭永東坦言，“我們在構(gòu)建一個(gè)新大陸，我不知道競爭對手是誰，好像是在跟一堆舊的理念在作斗爭，是跟舊的思維模式在競爭，而不是跟具體誰。”

58集團(tuán)高級副總裁、安居客COO葉兵則向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司更加平臺化是大勢所趨。“像我們找酒店，不太可能去看七天、如家或者其他某一個(gè)品牌的酒店信息，我們傾向于更全的信息平臺，比如去看攜程、去哪兒。我們必須致力于自己的信息建設(shè)，這里面包括全信息鏈的建設(shè)，在做全的基礎(chǔ)上我們再做真。”

事實(shí)上，以真房源為基礎(chǔ)爭奪端口的同時(shí)，中介平臺公司的產(chǎn)品內(nèi)容才是最核心的競爭力。尤其對平臺公司而言，產(chǎn)品的優(yōu)劣將最終決定企業(yè)在C端能否拿到支持票。

目前“貝殼”的產(chǎn)品內(nèi)容涵蓋“樓盤字典”，被鏈家稱為樓盤照妖鏡，聲稱能判斷世界上是否存在這套房。其本質(zhì)是利用智能采集、數(shù)據(jù)血緣、數(shù)據(jù)反應(yīng)堆等多個(gè)子系統(tǒng)為一體，能用433個(gè)維度描述一套房，判斷房源真實(shí)度、擴(kuò)容系統(tǒng)真實(shí)房源量。

貝殼找房不動產(chǎn)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理白智廣曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋稱，“樓盤字典”從抽象來看是一個(gè)商品，只不過樓盤字典的體量單價(jià)比較高、交易周期特別長，所以也被認(rèn)為是不動產(chǎn)行業(yè)的SKU（庫存量單位），這是產(chǎn)品的底層基礎(chǔ)。

自2008年鏈家提出“樓盤字典”概念以來，白智廣把樓盤字典的發(fā)展歷程描述為從1.0到4.0的變化，即從包工頭到自動化水平的提高。一開始是通過人工記錄，后臺PC端審核，到4.0有了APP，有內(nèi)部的數(shù)據(jù)血緣、有數(shù)據(jù)反應(yīng)堆，包括采集也發(fā)生了變化，從拿小本本記錄到數(shù)據(jù)的采集回流，再到最終的審核入庫等一系列流程。

2017年，鏈家上線“蟻巢”，經(jīng)紀(jì)人可以隨時(shí)拍照上傳真實(shí)房源，通過數(shù)據(jù)運(yùn)用可以形成閉環(huán)。據(jù)白智廣透露，目前已超過1億套房源，預(yù)計(jì)今年底可達(dá)2億套，基本覆蓋300多個(gè)城市及下轄的2000多個(gè)縣。

“我們有一個(gè)數(shù)據(jù)的閉環(huán)，就是我們把數(shù)據(jù)給別人之后，別人會把閉環(huán)之后的信息再返回來。”白智廣解釋稱，“有了閉環(huán)之后需要做血緣，我們需要記住這個(gè)樓盤字典ID出來后，對返回的數(shù)據(jù)通過信用評級機(jī)制判斷哪個(gè)渠道的數(shù)據(jù)質(zhì)量更高，所以數(shù)據(jù)血緣是記錄這些問題的。”

數(shù)據(jù)反應(yīng)堆則更像一個(gè)數(shù)據(jù)模型，通過數(shù)據(jù)模型可以相對高質(zhì)量地得到某一房源信息，并以此為模型反應(yīng)到其他房源。白智廣坦言，目前只有貝殼找房在做這一數(shù)據(jù)，“數(shù)據(jù)反應(yīng)堆能夠讓我們未來有機(jī)會，不僅能說清楚全國有兩億套房子，而且能說清楚這兩億套房子是什么樣子。甚至精細(xì)到這個(gè)房子的廚房多大、臥室窗戶是落地窗還是普通窗，相當(dāng)于說我們把戶型說得更清楚一些。”

在數(shù)據(jù)方面，58安居客2016年曾推出基于全場景五維算法的“云庫3.0”系統(tǒng)。例如，其“小區(qū)大全”能細(xì)化至各小區(qū)的房源狀況。

實(shí)際上，“云庫3.0”是安居客第三代大數(shù)據(jù)引擎，在安居客全平臺數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通包括58同城、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、58到家等平臺的所有數(shù)據(jù)。通過“云庫3.0”，可以綜合分析用戶行為路徑，多維度了解用戶需求，精細(xì)復(fù)刻用戶畫像，為供需雙方提供更為精確的匹配。

葉兵也曾強(qiáng)調(diào)，“我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。”通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接服務(wù)商和內(nèi)容提供商，并從2017年開始一直致力于打造全連接能力。

同時(shí)，與鏈家“樓盤字典”相類似的是，安居客推出房源全息字典并上升到2.0版。據(jù)葉兵介紹，房源全息字典已經(jīng)覆蓋到更多城市、小區(qū)和品類。“投入巨資打造房源全息字典這么一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品大概可理解為，我把全國640個(gè)城市、55萬個(gè)小區(qū)的2.5億套房子全部數(shù)了一遍。”

同時(shí)，兩者產(chǎn)品均指向內(nèi)容“賦能”。

貝殼找房對外宣稱，平臺會為入駐的經(jīng)紀(jì)公司輸出系統(tǒng)和運(yùn)營賦能服務(wù)，包括交易系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)運(yùn)營賦能、產(chǎn)品培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、品質(zhì)改善和真房源管理等。

彭永東曾在公開場合多次表示，貝殼找房從營銷、交易、資本、系統(tǒng)、人才、供應(yīng)鏈以及品牌等方面全方位進(jìn)行賦能。

與此同時(shí)，葉兵也在一次公開活動上強(qiáng)調(diào)：“我們做了大量的賦能工作，包括系統(tǒng)、產(chǎn)品、AI、用戶體驗(yàn)上的一些東西，還有連接，方方面面在內(nèi)容上做了大量的工作，堅(jiān)持做全信息、全連接、全賦能和全服務(wù)。”

平臺之戰(zhàn)的攻與防

貝殼研究院院長楊現(xiàn)領(lǐng)認(rèn)為，未來中介加盟市場的競爭將聚焦在平臺級的整合能力上，只有構(gòu)建高效的、合作的網(wǎng)絡(luò)，才能完成對房產(chǎn)服務(wù)加盟市場的重構(gòu)。

一位資深從業(yè)者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析，貝殼找房的定位是著重給經(jīng)紀(jì)公司做平臺化支持，平臺肯定不僅僅是做一個(gè)房源展示平臺，以此收取端口費(fèi)。按照左暉的想法，是去整合產(chǎn)業(yè)鏈上的增值服務(wù)，并且慢慢實(shí)現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型。

鏈家由重度垂直平臺升級為行業(yè)公開平臺，這一商業(yè)模式的變化背景與消費(fèi)者交易前的信息獲取環(huán)節(jié)線上化不無關(guān)系，而此時(shí)房地產(chǎn)信息平臺擔(dān)當(dāng)線上信息發(fā)布和交易線索導(dǎo)流的角色，經(jīng)紀(jì)公司為交易線索付費(fèi)，已是成熟的商業(yè)模式。

葉兵曾在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺更多的是實(shí)現(xiàn)鏈接和導(dǎo)入，使用大數(shù)據(jù)底層算法對全網(wǎng)房源數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和重組，為C端用戶免費(fèi)篩選出真實(shí)房源信息，提高找房效率。聚集C端流量后，為經(jīng)紀(jì)公司、開發(fā)商、代理商等B端的房地產(chǎn)服務(wù)商提供客戶導(dǎo)流。

但在前述資深從業(yè)者看來，某一段時(shí)間內(nèi)平臺之間并不會產(chǎn)生大的沖突。從盈利模式上來看，安居客和搜房網(wǎng)等信息平臺以收取端口費(fèi)為主要贏利點(diǎn)，貝殼更多的是把中小經(jīng)紀(jì)公司集中到平臺上來，通過提供附加服務(wù)，收取產(chǎn)業(yè)鏈上的一系列增值服務(wù)費(fèi)。

從信息規(guī)范的角度來講，房源真實(shí)性和交易的安全性是C端客戶在乎的核心問題，只要平臺公司能夠滿足上述兩方面條件，就能得到用戶認(rèn)可。該人士分析指出：“一些平臺型或者端口型的信息網(wǎng)站，購房者在看到某個(gè)房屋信息時(shí)可能這個(gè)房屋已經(jīng)不存在了，但是還掛在那里，目的是吸引購房者去點(diǎn)擊，并推薦其他房源。對于用戶來講，獲得的信息是一個(gè)無效的信息，久而久之，購房者便會放棄這一平臺。”

事實(shí)上，這是貝殼找房和安居客等平臺公司都應(yīng)該思考的問題。對于傳統(tǒng)信息平臺公司來說，審核房源真實(shí)性是相對比較薄弱一環(huán)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，貝殼和安居客更像是兩種不同模式的信息平臺，各自在平行運(yùn)營，短時(shí)間內(nèi)在業(yè)務(wù)范圍上發(fā)生沖突的可能性或許不大。

作為信息平臺，雙方均有“防守”優(yōu)勢。安居客等信息平臺的優(yōu)勢在于，它作為一個(gè)完全獨(dú)立的平臺，跟經(jīng)紀(jì)公司沒有任何競爭關(guān)系，使得很多大的經(jīng)紀(jì)公司愿意在安居客上發(fā)布房源。

對于貝殼來說，它的優(yōu)勢在于目標(biāo)客戶是中小型的經(jīng)紀(jì)公司，他們同時(shí)擁有獲取和發(fā)布房源的需求。前述資深從業(yè)者分析道，他們?nèi)鄙僖粋€(gè)相關(guān)的平臺，而此時(shí)貝殼恰好成為這樣一個(gè)入口。