自2004年豐田宣布將“凌志”改為“雷克薩斯”并向中國(guó)豪車(chē)市場(chǎng)全面進(jìn)軍起，已然過(guò)去14個(gè)年頭。

值得一提的是，作為豐田汽車(chē)旗下的豪華車(chē)品牌，雷克薩斯ES車(chē)型在號(hào)召力不如BBA的情況下，憑借較低的售價(jià)曾一度成為旗下最暢銷(xiāo)的車(chē)型，并幫助雷克薩斯突破了在華年銷(xiāo)10萬(wàn)輛的關(guān)隘。

然而，一直以來(lái)以質(zhì)量穩(wěn)定和高可靠性著稱(chēng)的雷克薩斯近年來(lái)卻由于安全氣囊及發(fā)動(dòng)力、傳感器引發(fā)的問(wèn)題接連被召回和投訴。近日，浙江金華的宮先生就向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，今年4月23日他從雷克薩斯提車(chē)上牌，期間發(fā)生了變速箱電磁閥故障，“盡管從提車(chē)到回4S店查驗(yàn)故障一共開(kāi)了不到五公里，但雷克薩斯就是拒絕賠付換新。”

無(wú)獨(dú)有偶，有廣東深圳的何先生稱(chēng)，他購(gòu)買(mǎi)的雷克薩斯ES車(chē)型在購(gòu)車(chē)2年后，車(chē)輛左前減震器螺絲螺帽均發(fā)生銹蝕。期間他多次要求4S店處理而未果，現(xiàn)在上述配件已嚴(yán)重腐蝕生銹。

重大安全隱患頻召回 雷克薩斯ES國(guó)內(nèi)投訴不斷

作為豐田的掌上明珠，雷克薩斯一直以其產(chǎn)品品質(zhì)好而自詡。然而，雷克薩斯僅在去年上半年就連續(xù)進(jìn)行了四次召回，其中兩次是關(guān)于安全氣囊的故障隱患，另外兩次則受涉及車(chē)輛行駛過(guò)程中的發(fā)動(dòng)機(jī)和制動(dòng)問(wèn)題隱患。

《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，在2016年5月31日召回的車(chē)輛中，我國(guó)市場(chǎng)占比達(dá)14萬(wàn)輛，涉及IS、ES、GS三款車(chē)型。按照雷克薩斯去年在華總計(jì)約11萬(wàn)的銷(xiāo)量計(jì)算，單此次召回?cái)?shù)額超過(guò)了其在華一年多的銷(xiāo)量。

今年上半年，雷克薩斯又啟動(dòng)了四次召回計(jì)劃。記者發(fā)現(xiàn)，盡管今年召回?cái)?shù)量有限，但作為旗下走量車(chē)型的NX和RX均受波及，很有可能影響到雷克薩斯下半年的銷(xiāo)量走勢(shì)。

事實(shí)上，近年來(lái)由于質(zhì)量把控不嚴(yán)，造假事件頻發(fā)，導(dǎo)致日本制造光環(huán)漸暗。以今年所啟動(dòng)的四次召回來(lái)看，除了飽受詬病的氣囊問(wèn)題之外，發(fā)動(dòng)機(jī)、傳感器等關(guān)乎質(zhì)量安全的重要組件先后失守，使得雷克薩斯的品牌形象大打折扣。

有浙江金華的宮先生就向記者稱(chēng)，今年4月23日其從雷克薩斯提車(chē)上牌回家的過(guò)程中，感覺(jué)踩油門(mén)有明顯沖擊力，開(kāi)始沒(méi)怎么在意。但緊接著又出現(xiàn)了TRC（車(chē)輛牽引力控制系統(tǒng)）無(wú)法開(kāi)啟的狀況。

“我叫了技術(shù)人員也無(wú)法解決。同時(shí)我把路上踩油門(mén)有沖擊的事情也向技術(shù)人員反應(yīng)了一下，技術(shù)人員初步判定是變速箱故障。最終廠家根據(jù)數(shù)據(jù)反饋稱(chēng)，故障原因是變速箱里的電磁閥壞了。 ”

宮先生表示，新車(chē)遭此變故，他第一時(shí)間就想與4S店協(xié)商調(diào)換新車(chē)。盡管從提車(chē)到回到4S店發(fā)現(xiàn)故障一共開(kāi)了不到五公里，雷克薩斯給出的解決方案就是修理，拒絕換新。“作為消費(fèi)者我感到非常氣憤，懇請(qǐng)主持公道。”

無(wú)獨(dú)有偶，有廣東深圳的何先生向記者表示，他購(gòu)買(mǎi)的雷克薩斯ES車(chē)型在購(gòu)車(chē)2年后，車(chē)輛左前減震器3顆螺絲螺帽就發(fā)生了銹蝕。期間他多次要求4S店處理而未果。“現(xiàn)在上述配件已嚴(yán)重腐蝕生銹。希望4S店（廠商）可以予以更換，并對(duì)其它零部件進(jìn)行全面檢查。”；

北京市的胡先生向記者透露，他2015年購(gòu)買(mǎi)的雷克薩斯ES200，駕駛座車(chē)窗在雨天或者有水的時(shí)候會(huì)抖動(dòng)作響。4S店對(duì)此不以為然，反而說(shuō)我“雨天開(kāi)窗開(kāi)車(chē)就不給處理。打北京總部電話，客服稱(chēng)只能傳達(dá)記錄，具體要經(jīng)銷(xiāo)商處理。”幾次折返推卸后，問(wèn)題仍未得到處理。

受關(guān)稅影響跌幅最大 雷克薩斯5月銷(xiāo)量跳水

《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，5月份的雷克薩斯銷(xiāo)量呈現(xiàn)斷崖式下跌。數(shù)據(jù)顯示，今年5月份雷克薩斯銷(xiāo)量?jī)H為6291輛，相較2月份的0.99萬(wàn)輛、3月份1.1萬(wàn)輛、4月份1.5萬(wàn)輛的銷(xiāo)量表現(xiàn)，6000多輛的銷(xiāo)量可謂呈雪崩之勢(shì)。

此外，受增值稅以及關(guān)稅調(diào)整影響，豪華汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量表現(xiàn)分化明顯。由于未及早著手價(jià)格調(diào)整，雷克薩斯現(xiàn)階段頹勢(shì)盡顯。數(shù)據(jù)顯示，上半年凱迪拉克銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了高達(dá)39%，沃爾沃同比增長(zhǎng)18.4%，皆大幅領(lǐng)先于雷克薩斯的14%增幅。

據(jù)悉，此前雷克薩斯曾將2018年的銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定為16萬(wàn)輛，不過(guò)只限于內(nèi)部討論，并未正式公開(kāi)。照此計(jì)算，上半年交出6.87萬(wàn)輛成績(jī)單的雷克薩斯，下半年需要完成9萬(wàn)余輛的銷(xiāo)量才能達(dá)成預(yù)期。

有分析人士表示，由于雷克薩斯全部在售車(chē)型均為進(jìn)口車(chē)型，這在一定程度上導(dǎo)致了整個(gè)品牌內(nèi)全部細(xì)分市場(chǎng)銷(xiāo)量啞火，成為了政策空檔期銷(xiāo)量下滑最嚴(yán)重的汽車(chē)品牌。

上述人士表示，主銷(xiāo)車(chē)型ES不僅需面對(duì)奧迪寶馬大幅降價(jià)的沖擊，還要抵御路虎、捷豹、凱迪拉克以及沃爾沃競(jìng)品產(chǎn)品的不斷調(diào)價(jià)；而入門(mén)級(jí)豪華車(chē)市場(chǎng)，雷克薩斯只有一款CT孤掌難鳴。

至于售價(jià)更高的豪華車(chē)車(chē)型，雷克薩斯GX以及LX、LS三大車(chē)系并不是走量產(chǎn)品，同時(shí)由于稅率下調(diào)公布時(shí)期和實(shí)行時(shí)期之間存在空檔期，多數(shù)消費(fèi)者持觀望態(tài)度，最終造成這雷克薩斯銷(xiāo)量階段性大幅下挫。

值得一提的是，盡管雷克薩斯國(guó)產(chǎn)化遙遙無(wú)期，但這似乎并不影響雷克薩斯在產(chǎn)品上繼續(xù)推陳出新。近日，雷克薩斯的主力車(chē)型ES系列就實(shí)現(xiàn)了改款換代，27萬(wàn)元起步的指導(dǎo)價(jià)極具吸引力。對(duì)此，該人士也表示，憑借較強(qiáng)的品質(zhì)和相對(duì)完善的售后體系，相信雷克薩斯的銷(xiāo)量不會(huì)一跌到底。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，關(guān)稅政策影響也好、車(chē)型換代推新也罷，這對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō)并非鮮見(jiàn)。包括BBA以及二線豪強(qiáng)的林肯、凱迪拉克等都會(huì)遇到。有的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，有的企業(yè)如雷克薩斯就銷(xiāo)量波動(dòng)巨大，值得企業(yè)反思。