每經(jīng)記者 張強(qiáng)    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 蘇娜    每經(jīng)編輯 官遠(yuǎn)星

從居民反映問(wèn)題，到社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、啟動(dòng)處置，僅用了5分鐘；全流程管理、記錄，居民訴求件件有反饋……近日，全國(guó)第一個(gè)院落層級(jí)的大聯(lián)動(dòng)家空間自治服務(wù)云平臺(tái)和第一個(gè)院落協(xié)商自治服務(wù)互動(dòng)系統(tǒng)“濱海家園”在成都市成華區(qū)上線(xiàn)運(yùn)行，這是按照成都成華區(qū)發(fā)展治理“五大行動(dòng)計(jì)劃”的總體要求，創(chuàng)新政產(chǎn)學(xué)研用機(jī)制，以社區(qū)自治服務(wù)信息化為支撐，促進(jìn)老舊社區(qū)現(xiàn)代化的一次創(chuàng)新實(shí)踐。

記者在成華區(qū)致強(qiáng)社區(qū)看到，升級(jí)了的“濱海家園2.0”院落協(xié)商組織服務(wù)系統(tǒng)主要在移動(dòng)端上使用，設(shè)置了信息上報(bào)、社區(qū)資訊、一鍵求助、項(xiàng)目公示等多項(xiàng)自助服務(wù)功能，由院落自治小組成員、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)志愿者、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人輪流值守。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自致強(qiáng)社區(qū)“濱海家園”院落協(xié)商自治服務(wù)系統(tǒng)投用以來(lái)，青龍街道居民參與率同比去年提升47%；并實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)滿(mǎn)意度顯著提高。

探索社區(qū)發(fā)展治理新路徑，成華區(qū)有關(guān)單位發(fā)揮政產(chǎn)學(xué)研用機(jī)制的資源整合作用。與四川創(chuàng)新社會(huì)發(fā)展與管理研究院、重慶大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)合作，不斷升華“濱海家園2.0”院落協(xié)商自治服務(wù)互動(dòng)系統(tǒng)的升級(jí)與應(yīng)用，打造“街坊”時(shí)代的協(xié)商議事新機(jī)制。此外，還與電子科技大學(xué)8010實(shí)驗(yàn)室和四川智匯云馳社區(qū)數(shù)據(jù)中心合作，依托成華區(qū)大聯(lián)動(dòng)中心、成都信息港等單位的中心機(jī)房+社區(qū)門(mén)衛(wèi)室等現(xiàn)有服務(wù)器、交換機(jī)的方式，構(gòu)建院落層級(jí)的自治服務(wù)互動(dòng)云平臺(tái)——大聯(lián)動(dòng)家空間智慧社區(qū)“云霧平臺(tái)”。

“利用信息化平臺(tái)，我們還建立了樓棟朋友圈、趣味社團(tuán)朋友圈。”據(jù)青龍街道黨工委書(shū)記羅幼琴介紹，院落自治服務(wù)互動(dòng)系統(tǒng)不僅提升了居民的參與度，解決問(wèn)題更加快捷也讓群眾更滿(mǎn)意。

值得一提的是，青龍街道人居環(huán)境得到改善以來(lái)，轄區(qū)的投資項(xiàng)目也逐漸多了起來(lái)。其中新浪動(dòng)漫將在青龍廣場(chǎng)打造動(dòng)漫主題街區(qū)，預(yù)計(jì)10月開(kāi)街。