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微保CEO劉家明:比價(jià)不是給客戶最好的選擇 堅(jiān)持差異化

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-08-12 22:43:36

每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 姚祥云    

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流量巨頭微信進(jìn)軍保險(xiǎn)業(yè)之初,市場(chǎng)上對(duì)于微保的業(yè)務(wù)模式曾有諸多猜測(cè)。如今,微保上線已半年有余,在微信的九宮格中,僅有醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、車險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等幾款剛需類險(xiǎn)種。

那么,在其他第三方普遍的"電商"保險(xiǎn)銷售路線下,微保為何采用"嚴(yán)選"的模式?這種模式是否能讓微信用戶買單?近日,微保CEO劉家明在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示:"今年還是屬于搭產(chǎn)品的階段,內(nèi)測(cè)的產(chǎn)品有待成熟后開(kāi)放,未來(lái)將堅(jiān)持嚴(yán)選策略,每個(gè)險(xiǎn)種推出2~3款產(chǎn)品,不過(guò)同類產(chǎn)品會(huì)盡量區(qū)別。"

在劉家明看來(lái),普通用戶在做選擇的時(shí)候,因?yàn)楹茈y對(duì)保障及服務(wù)條款進(jìn)行專業(yè)的比較,往往只能比較價(jià)格,這樣傷害的不僅僅是用戶,也傷害了保險(xiǎn)公司,這個(gè)不是給到用戶最好的選擇。

以微保、支付寶為典型的流量巨頭,場(chǎng)景化優(yōu)勢(shì)不容忽略?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,對(duì)于支付的場(chǎng)景,此前,支付寶就曾推出"多收多保",試水線下商家收款+保障的保險(xiǎn)服務(wù)模式。同樣,微保也布局支付場(chǎng)景,與微信形成交互,即小商戶每天用微信收款可以獲得醫(yī)療和重疾的保障選擇。

除了微信的原生場(chǎng)景,微保專門為航意險(xiǎn)、航延險(xiǎn)搭建了出行的場(chǎng)景。另外,開(kāi)通社保的場(chǎng)景提升了健康險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。劉家明稱,"在微信錢包里的小程序中,可以查詢到社保,在沈陽(yáng)、深圳等地,也開(kāi)放了可以用社??ɡ锩娴挠囝~買健康險(xiǎn)。通過(guò)開(kāi)通社保服務(wù),用戶使用剩下來(lái)的錢買保險(xiǎn),是我們平常購(gòu)買轉(zhuǎn)化率的一倍。"

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,對(duì)于更多的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)第三方平臺(tái),走"電商"路線是普遍的策略,微保卻做了一個(gè)差異化的選擇。

"你買了醫(yī)療險(xiǎn),我再推送醫(yī)療險(xiǎn)就沒(méi)有意義了,所以我們會(huì)推薦搭配的重疾險(xiǎn)。此外,大家知道車險(xiǎn)需要在續(xù)保窗口三個(gè)月之內(nèi)買,如果不是那個(gè)時(shí)候,你也不會(huì)看,看了也是浪費(fèi)時(shí)間。"劉家明對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,差異化就在于,面對(duì)不同人需要的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)"千人千面"。

 

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微保 劉家明

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