壽司、烤串、海鮮、龍蝦、蛋糕……在8月18日的最后時刻，也許只有一場25萬人的集體狂歡和徹底釋放，才對得起持續(xù)了大半個月的發(fā)燒購物ALL IN。

這份狂歡的榮耀屬于蘇寧818發(fā)燒節(jié)幕后的每一位參與者。在8月18日當(dāng)天，發(fā)燒購物節(jié)的濃烈氛圍登峰造極。從8月18日0時開始，蘇寧易購的全渠道銷售數(shù)據(jù)便不斷刷出新高度：47分鐘內(nèi)，蘇寧易購全渠道銷售額超過2015年8月18日全天；僅一小時，蘇寧拼購就突破100萬單；第一單僅用時13分鐘26秒。在今年818的25天中，蘇寧全渠道訂單量增長155%，app store購物類下載量9天榮登排行榜top 1，活躍用戶數(shù)同比增長97%。

“這是一份令人激動的成績單。”一向以嚴(yán)厲著稱、鮮少在公眾場合表揚部下的張近東，在8月18日晚的慶功宴上，不吝贊美他的部下。

當(dāng)晚的張近東，身著大促“戰(zhàn)袍”，當(dāng)他以略帶激昂的語調(diào)，在蘇寧易購總部這座燃客城里與大家舉杯同慶時，蘇寧小伙伴的燃情熱度飆升到頂點。“蘇寧的智慧零售，就像這兩天的臺風(fēng)一樣，席卷全球，我們用自己的方式詮釋著智慧零售的無所不能的巨大潛力。受大家的感染，今晚，我也是一個燃客。”

這場持續(xù)近一個月的購物狂歡，蘇寧通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務(wù)的需求，實現(xiàn)從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋。

“今年是蘇寧智慧零售全面凸顯的第一個818。從今年開始，每一年的818都要實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，不僅是規(guī)模的突破，更是新生活理念的傳遞……”張近東正在用場景互聯(lián)網(wǎng)和智能供應(yīng)鏈打造的智慧零售，迎來一個消費升級的美麗新世界。

（圖為蘇寧818慶功宴中，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東與員工合影）

燃客城、星際家園、頭號買家，張近東的818不僅是購物狂歡

對于已經(jīng)打造了第6個“818”大促的張近東來說，今年的818意義非同一般，“這是一次真正以我為主、突破自我的活動，是一次讓用戶體驗智慧零售的全民節(jié)日。”今年的818不只是購物節(jié)，而是發(fā)燒節(jié)，是要在消費升級的時代趨勢下，讓用戶與蘇寧產(chǎn)生價值認(rèn)同。

7月29日，作為818發(fā)燒節(jié)前奏的營銷項目“燃客城”，聚集了黑科技、燃運動、最美食的新玩法，以場景化為游客打造沉浸式體驗，為新零售場景落地打造了典范案例；8月8日，蘇寧首款區(qū)塊鏈產(chǎn)品“星際家園”，打造貫穿用戶衣、食、住、行、全渠道、全生態(tài)、全產(chǎn)業(yè)的行為價值鏈，實現(xiàn)平臺與居民的價值共創(chuàng)與共享；紅人短視頻購物平臺“頭號買家”，則以流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機構(gòu)合作等形式，為用戶搭建一系列優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容消費場景，讓購物節(jié)變得更加豐富、更加有趣、更加好玩。

（圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東出席蘇寧818慶功宴）

這場以818之名掀起的智慧零售變革聲浪，也通過一串串?dāng)?shù)字驗證了用戶的需求所在。818期間，通過拼購、推客、老帶新等創(chuàng)新營銷玩法，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)的運營能力、對用戶的把握能力極大增強。蘇寧智慧零售IP深入廣大消費者，燃客城線下6萬人到場、線上1.5億人次圍觀；頭號買家超5000名明星達(dá)人入駐、新UV占比超50%、在線時長提升300%、全網(wǎng)話題量超8000萬；精準(zhǔn)營銷新買家數(shù)環(huán)比增長423%，貢獻(xiàn)整體買家數(shù)環(huán)比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數(shù)預(yù)計將達(dá)到歷史性的7000萬。

在張近東看來，智慧零售是基于全品類、全渠道、全客群發(fā)展起來的領(lǐng)先模式，其核心本質(zhì)就是“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”。818期間，共有899家門店新開業(yè)，平均每40分鐘就新開業(yè)1家門店，蘇寧全產(chǎn)業(yè)17類業(yè)態(tài)6753家門店也全面釋放出活力及全產(chǎn)業(yè)協(xié)同的優(yōu)勢。

在半年前的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會中，張近東以“人之相識,貴在相知；人之相知,貴在知心”來形容他開放共享的決心。818期間，他再次構(gòu)筑更大、更開放的智慧零售生態(tài)體系，打通出口、對外賦能。在短短的一個月的時間內(nèi)，蘇寧快速完成了對迪亞天天300多家門店的交割，新開200多家蘇寧小店、200多家零售云門店，“我們的零售輸出和賦能能力正在產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)，正在撬動更廣闊的市場空間。818發(fā)燒節(jié)就是對我們智慧零售發(fā)展速度、力度和廣度的一次大考，大家交上了一份令人激動的成績單。”張近東如此總結(jié)今年的818。

超40%的增速就是蘇寧未來發(fā)展的新常態(tài)

蘇寧取得的這份818成績單，在今年上半年行業(yè)整體增速放緩的形勢下，顯得格外耀眼。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年社零消費增速下滑，城鎮(zhèn)消費萎縮。2018年1-6月社會消費品零售總額18萬億元，同比增長9.4%，增速低于上年同期1個百分點，二季度增速進(jìn)一步放緩。

上半年以來，蘇寧率先突破了市場發(fā)展瓶頸，連續(xù)兩個季度增速超40%，呈現(xiàn)出逆勢極速增長的態(tài)勢。“從818的發(fā)展來看，超40%的增速就是我們未來發(fā)展的新常態(tài)，將會一直的延續(xù)下去。“張近東為蘇寧定下新的發(fā)展基調(diào)。

“大浪淘沙方顯真金本色。越是在行業(yè)急劇變化的時候，越是比拼企業(yè)的底蘊和斗志的時刻。”張近東說，蘇寧818業(yè)績凸顯的背后，是對蘇寧智慧零售核心能力成色的深度檢驗。

而這份檢驗，在張近東看來，已經(jīng)可以證明蘇寧智慧零售的發(fā)展窗口已經(jīng)徹底打開。

今年818期間，在供應(yīng)鏈方面，近百家一線家電品牌商為818發(fā)燒節(jié)發(fā)聲站臺，近百款新品在蘇寧首發(fā)，200多款全品類定制商品直面廣大用戶；物流方面，閃送、準(zhǔn)時達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)等服務(wù)產(chǎn)品贏得用戶贊譽，快速發(fā)展的蘇寧冷鏈成功通過818洪峰的檢驗，818物流做到了當(dāng)日達(dá)配送完成率98.9%；數(shù)據(jù)經(jīng)營方面，慧眼、鷹眼、諸葛、數(shù)據(jù)易道、云臺管家等一系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品，已經(jīng)成為蘇寧經(jīng)營服務(wù)能力提升的重要手段，IT確保了全站分鐘峰值服務(wù)調(diào)用次數(shù)1.2億，全天服務(wù)調(diào)用次數(shù)780億的安全運行；金融方面，智慧金融、品質(zhì)金融、普惠金融的理念逐步深入人心，818期間，蘇寧通過一系列的消費金融產(chǎn)品和供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，實現(xiàn)了對用戶服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。可以說，818發(fā)燒節(jié)，已經(jīng)成為助力智慧零售能力提升和顯現(xiàn)的重要節(jié)點。

“既然選擇了做燃客，就要有不顧一切奮力突圍的勇氣和斗志。屬于我們的時代才剛剛開始。”在張近東看來，蘇寧構(gòu)筑的全渠道、全品類、全客群、全產(chǎn)業(yè)的零售生態(tài)，有著不可比擬的領(lǐng)先優(yōu)勢，必將在持續(xù)的創(chuàng)新中，不斷開啟智慧零售發(fā)展的新輝煌。