有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎，更何況來訪的是見證彼此征戰(zhàn)半生的商業(yè)同儕。9月6日至7日，中國企業(yè)家俱樂部的20多位企業(yè)家理事造訪蘇寧，就蘇寧轉(zhuǎn)型發(fā)展與智慧零售如何引領(lǐng)行業(yè)變革如切如磋。

兩天時(shí)間內(nèi)，企業(yè)家們先后在蘇寧云倉參觀了解智慧物流技術(shù)的落地，在徐莊蘇寧易購生活廣場(chǎng)感受智慧零售新物種帶來的消費(fèi)升級(jí)體驗(yàn)，在蘇寧足球訓(xùn)練基地觀摩體育智慧云平臺(tái)實(shí)施捕捉、分析球員集訓(xùn)的大數(shù)據(jù)。

此次來訪的企業(yè)家，大多為張近東的故交，他們對(duì)蘇寧并不陌生，而此次實(shí)地的參觀走訪，給了他們耳目一新的感覺。“‘趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)’是每個(gè)企業(yè)難逃的宿命，近東是很久以前就看到了趨勢(shì)，開創(chuàng)了‘沃爾瑪+亞馬遜’的模式，后來帶領(lǐng)蘇寧完成了從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)云、物流云和金融云等服務(wù)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，轉(zhuǎn)型成為中國最大的O2O企業(yè)之一。很多人問蘇寧為什么贏，今天參觀了蘇寧之后，我有了更深的理解。”中國企業(yè)家俱樂部理事長馬蔚華在交流中提及。

創(chuàng)業(yè)28年，張近東經(jīng)歷了從專業(yè)零售到綜合連鎖再到智慧零售的迭代升級(jí)。在一次次脫胎換骨的進(jìn)化演變中，他曾飽受爭議，孤獨(dú)而艱辛，但又堅(jiān)決果斷、樂觀自信。

“可以說，這是一趟孤獨(dú)、冒險(xiǎn)而又激情滿滿的創(chuàng)業(yè)歷程。兩次重大轉(zhuǎn)型，讓我感受到‘走出舒適區(qū)’的意義和價(jià)值。走出舒適區(qū)并不意味著另起爐灶、拼命折騰，而是要打破固步自封的藩籬，觸摸時(shí)代的脈搏，與時(shí)代共振。”在與企業(yè)家分享交流時(shí)，張近東仿佛再次與那個(gè)白手起家、歷經(jīng)轉(zhuǎn)型百折不撓的自己相遇。

已經(jīng)習(xí)慣了在零售業(yè)這場(chǎng)沒有終點(diǎn)的馬拉松中長跑的張近東，正在以變革、創(chuàng)新的姿態(tài)面向未來。

（蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在中國企業(yè)家俱樂部理事互訪蘇寧站的交流中發(fā)言）

企業(yè)家體驗(yàn)智慧零售上癮，稱今后要多逛街

此次造訪蘇寧的20多位企業(yè)家，來自互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電子、數(shù)碼等諸多領(lǐng)域，例如國家科技成果轉(zhuǎn)化引導(dǎo)基金理事會(huì)理事長、原招行行長馬蔚華，正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華，新浪董事長兼CEO曹國偉……

這些被張近東稱為“老戰(zhàn)友”“老朋友”的企業(yè)創(chuàng)始人，在張近東創(chuàng)業(yè)的28年中，也在各自領(lǐng)域創(chuàng)造傳奇。他們大多在2006年走到一起，組建為中國企業(yè)家俱樂部。如今，60位理事所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)年?duì)I業(yè)收入合計(jì)超過4萬億人民幣，員工總?cè)藬?shù)達(dá)194萬人，間接創(chuàng)造就業(yè)崗位3800萬個(gè)。

（蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東與中國企業(yè)家俱樂部的部分企業(yè)家合影）

9月6日，企業(yè)家們參觀蘇寧的第一站是目前亞洲領(lǐng)先的智慧物流基地蘇寧云倉。云倉的日處理包裹可達(dá)到181萬件，是行業(yè)同類倉庫處理能力的4.5倍以上，云倉中的SCS智能揀選系統(tǒng)，揀選人員無需步行只需簡單操作，揀選速度可以達(dá)到1200件/小時(shí)，分揀速度是傳統(tǒng)人找貨揀選方式的10倍以上。

參觀過程中，企業(yè)家們紛紛舉起手機(jī)拍照，并為這些“黑科技”點(diǎn)贊。去年曾多次在大促中引發(fā)社會(huì)關(guān)注的“共享快遞盒”，也再次引來企業(yè)家們的“圍觀”。聽聞共享快遞盒的抗壓能力可以承受一個(gè)成年人的體重，三通集團(tuán)有限公司董事長艾欣一時(shí)興起，竟站在快遞盒上測(cè)試，見快遞盒完好無損，他連稱“厲害”。

（三通集團(tuán)有限公司董事長艾欣體驗(yàn)蘇寧共享快遞盒的承重壓力）

2018年是張近東智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略全面落地的一。截止目前，2018年，蘇寧新增了2000多家智慧零售門店。蘇寧易購云店、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧零售云、蘇寧易購汽車超市等業(yè)態(tài)遍地開花，不斷刷新著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

位于徐莊的蘇寧易購生活廣場(chǎng)，就是一座將蘇寧極物、家電、母嬰和超市等多個(gè)物種打包的智慧零售門店。在這里，企業(yè)家們對(duì)以簡約設(shè)計(jì)外觀和新興家居體驗(yàn)主打的“極物”倍感興趣，他們不停打量著蘇寧極物店內(nèi)的各種潮品，與移動(dòng)售貨機(jī)器人互動(dòng)，對(duì)電子產(chǎn)品、行李箱等產(chǎn)品興味盎然，有的企業(yè)家在現(xiàn)場(chǎng)便直接下單。第一次逛蘇寧極物店的道同投資創(chuàng)始合伙人張醒生，在參觀間隙還購買了一個(gè)便攜式多功能收納盒。“手感很好，既安全，又方便。”也吸引不少企業(yè)家駐足。

（中國企業(yè)家俱樂部的企業(yè)家在徐莊蘇寧易購生活廣場(chǎng)中與智能移動(dòng)售貨機(jī)器人互動(dòng)）

在蘇寧的多產(chǎn)業(yè)版圖中，體育成為重要一極。6日下午的蘇寧足球訓(xùn)練基地，也因?yàn)檫@批企業(yè)家的到來分外熱鬧。當(dāng)球員們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)地上運(yùn)球、射門時(shí)，室內(nèi)的蘇寧體育智慧云平臺(tái)可以實(shí)時(shí)捕捉球員的動(dòng)作并分析其身體和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，以便教練組和球員更好的了解自己的特點(diǎn)和狀態(tài)，有針對(duì)性的訓(xùn)練和調(diào)整戰(zhàn)術(shù)。興之所至，企業(yè)家們足下生風(fēng)，還在綠茵場(chǎng)上練起了射門。

（道同投資創(chuàng)始合伙人張醒生興之所至，在蘇寧足球訓(xùn)練基地踢球射門）

中國企業(yè)家俱樂部理事長馬蔚華說，此次參觀體驗(yàn)，尤其是蘇寧易購的體驗(yàn)，讓他再次找回了生活的樂趣，他決定，以后提高逛街的頻率。

“蘇寧發(fā)生的變化讓人很震撼，未來的想象力更大。”

作為中國民營企業(yè)500強(qiáng)中互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的領(lǐng)先者，蘇寧一直備受關(guān)注。中國企業(yè)家俱樂部副理事長劉東華在交流時(shí)表示，“蘇寧發(fā)生的變化讓人很震撼，未來的想象力更大。”在他看來，蘇寧現(xiàn)在的模式已經(jīng)不是“亞馬遜+沃爾瑪”，而是“沃爾瑪*亞馬遜”。

“相較于其他電商平臺(tái)，蘇寧如何形成別人難以企及的優(yōu)勢(shì)？”對(duì)于劉東華的提問，張近東坦言，不管未來零售行業(yè)如何變化，都要堅(jiān)守零售本質(zhì)，聚焦商品、物流和服務(wù)。蘇寧的智慧零售推行智慧采購、智慧銷售、智慧服務(wù)、智慧渠道和智慧業(yè)態(tài)，這是為了給用戶提供高品質(zhì)的正品，這就需要大數(shù)據(jù)的積累和分析，完成商品的數(shù)字化、用戶的數(shù)字化和支付的數(shù)字化。“如果有用戶在蘇寧買到假貨那他要發(fā)財(cái)了，因?yàn)槲覀兪墙o予高倍賠償?shù)?，這就像如果我干了壞事，你讓我賠多少，我都賠的。”張近東的直爽，引來現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)家的會(huì)心一笑。

改革開放四十年，民營企業(yè)是改革開放的參與者、實(shí)踐者，也是最大的受益者。從1990年創(chuàng)辦之初的200平米小店面到2009年成為中國家電零售業(yè)的頭名企業(yè)和中國最大的商業(yè)流通企業(yè)之一，“買電器，到蘇寧”一度成為中國居民腦海中根深蒂固的概念。

2009年之后，電商崛起，張近東適應(yīng)零售業(yè)變革的趨勢(shì)，迅速推出了電商平臺(tái)--蘇寧易購，并以后發(fā)之勢(shì)在全國電商平臺(tái)銷售額中穩(wěn)居前三。當(dāng)時(shí)間進(jìn)入2018年，張近東首倡的智慧零售，帶領(lǐng)零售業(yè)回歸人本主義，將消費(fèi)者看作未來的零售核心。

“蘇寧第二次轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)是數(shù)字化、智能化，這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其他企業(yè)形成了很好的示范，您認(rèn)為有沒有其他企業(yè)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)？”互動(dòng)交流中，用友董事長王文京對(duì)于蘇寧的轉(zhuǎn)型不吝贊美，張近東表示，消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新的趨勢(shì)，在推動(dòng)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售的加速到來。蘇寧成熟的物流云、數(shù)據(jù)云、金融云的服務(wù)能力，為蘇寧及合作伙伴帶來更多樣持續(xù)發(fā)展的能力。數(shù)據(jù)化是一種趨勢(shì)，可以高效整合資源，數(shù)據(jù)也是需要圍繞對(duì)用戶的服務(wù)來做的。

（用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王文京在交流環(huán)節(jié)向蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東提問）

“您如何預(yù)判未來行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，目前蘇寧又處于什么發(fā)展階段？”交流中，中國企業(yè)家俱樂部副理事長徐井宏立足當(dāng)下，展望蘇寧的未來。

張近東認(rèn)為，在消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)和中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，挑戰(zhàn)中也蘊(yùn)藏機(jī)遇。蘇寧歷史上兩次重大轉(zhuǎn)型，一次遭遇了東南亞金融危機(jī)，一次遭遇了全球金融危機(jī)，蘇寧在兩次巨大的危機(jī)中脫穎而出。蘇寧如今正在打造“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”的智慧零售核心，并圍繞零售形成多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的布局，無論未來蘇寧產(chǎn)業(yè)布局還會(huì)怎樣延展，零售始終是1，其他各產(chǎn)業(yè)都是這個(gè)1后面的0，通過0的添加，倍增蘇寧零售整體的資源實(shí)力和行業(yè)競爭能力。

“沒有夕陽的行業(yè)，只有夕陽的企業(yè)。零售業(yè)就是一個(gè)永遠(yuǎn)朝陽的行業(yè)，但并不代表這個(gè)行業(yè)里就都是朝陽的企業(yè)。”在張近東看來，時(shí)代在快速的變化，企業(yè)總是處在不確定的環(huán)境中，今天的優(yōu)勢(shì)終究會(huì)被明天的趨勢(shì)代替，真正的對(duì)手不是同行，而是難以跳出的慣性思維、傳統(tǒng)思維，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，就必須立足行業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)，把握趨勢(shì)迎接挑戰(zhàn)。