阿里巴巴2018年全球投資者日17日在杭州開幕，“新零售”作為阿里巴巴最重要的戰(zhàn)略方向，備受全球投資者關(guān)注。剛剛于4月全面融入阿里巴巴生態(tài)的餓了么，首度在投資者大會上亮相。

“餓了么業(yè)務(wù)的快速成長，展現(xiàn)出阿里巴巴生態(tài)強(qiáng)勁的協(xié)同效應(yīng)”，39歲的王磊，是阿里巴巴最年輕的合伙人之一。自2003年加入阿里巴巴，王磊先后在B2B廣告服務(wù)部、無線事業(yè)部、淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部、阿里健康等多個業(yè)務(wù)線任職——王磊首次參加投資者大會，展現(xiàn)出阿里巴巴新零售生態(tài)雄厚的人才儲備，也是阿里巴巴“良將如潮”的最佳體現(xiàn)。

30分鐘發(fā)言50次提及“生活服務(wù)”與“蜂鳥”

17頁P(yáng)PT，30分鐘演講，33次提及“生活服務(wù)”，17次談到“蜂鳥”。

上午11時25分，39歲的阿里巴巴合伙人、餓了么CEO王磊在履新168天后，作為新零售矩陣代表首位亮相阿里巴巴投資者大會，用30分鐘闡述和表達(dá)了全力打造本地生活服務(wù)平臺的目標(biāo)與決心。

本地生活服務(wù)是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的重要組成部分，在打造了以天貓、淘寶為代表的電商平臺，以螞蟻金服為主體的金融平臺之后，阿里巴巴在過去的半年時間里，正全力著打造以餓了么?口碑為核心的本地生活服務(wù)平臺。2018年8月，阿里巴巴在2019財年一季報（2018年4月到6月）中披露，將成立一家新的本地生活服務(wù)的控股公司，由集團(tuán)CEO張勇任出任執(zhí)行主席，持有餓了么與口碑兩家公司。

在王磊看來，本地生活服務(wù)能夠成為阿里新零售戰(zhàn)車的新履帶，得益于中國巨大的本地生活服務(wù)市場的潛力，而未來競爭的核心，就在于“生態(tài)能力”。

本地生活服務(wù)已成阿里“履帶戰(zhàn)略”新一環(huán)

從2017年到2020年，中國外賣餐飲訂單額將從3050億元增至8720億元。

王磊認(rèn)為，餐飲是本地生活服務(wù)的高頻剛需，無論是到店還是到家，都貢獻(xiàn)了本地生活服務(wù)中最大的流量。 與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在中國的全面普及，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)建立了一套面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。在新零售矩陣中，有天貓、淘寶、銀泰、盒馬等，本地線上線下一體的新商業(yè)體，有優(yōu)酷、淘票票等本地娛樂、資訊輸出方，還有飛豬、口碑等本地生活選項(xiàng)。

如此多的本地生活服務(wù)體，一方面構(gòu)建了一個茂密郁蔥的生態(tài)，讓用戶全方位滿足本地生活服務(wù)的需求成為可能；另一方面，一個緊密協(xié)同、愿景統(tǒng)一、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)生態(tài)體也呼之欲出。

而餓了么就是這一生態(tài)體的核心聚合點(diǎn)。

平臺五大措施全面賦能商家

在王磊看來，過去將近半年的時間里，融入阿里新零售的生態(tài)是餓了么最重要的工作，通過對餓了么內(nèi)部包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織的變革，在阿里賦能之下，引領(lǐng)整個本地生活服務(wù)市場的數(shù)字化、產(chǎn)品化、線上線下融合的進(jìn)程，打通會員、數(shù)據(jù)、倉配、運(yùn)營、營銷。

這場對行業(yè)的變革，就要徹底改變過去舊平臺對行業(yè)參與者”竭澤而漁“的現(xiàn)象，通過賦能商家最終惠及用戶。王磊舉例，希望通過餓了么的賦能，”讓商戶不增加額外成本卻可以獲得更多的利潤“。

要達(dá)到上述目標(biāo)，王磊表示需要至少從五個方面幫助商戶，首先是更多的訂單，其次是更高效的配送，再者是對商戶的運(yùn)營全鏈條進(jìn)行數(shù)字化改造，隨后是整合并利用阿里B2B的力量，完成商戶供應(yīng)鏈的升級、優(yōu)化。最后，是與螞蟻金服的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)手，幫助商戶完成金融上的需求。

眺望全局，餓了么服務(wù)的已不僅僅是餐飲商家，商超便利、果蔬醫(yī)藥、街邊小店、線上旗艦店都正在成為平臺的參與者。也正因如此，餓了么的用戶將可以從原本的一日三餐需求，拓展和豐富到全天24小時的各種本地服務(wù)和生活資料獲取。

蜂鳥正在成為阿里新零售基礎(chǔ)設(shè)施

解決阿里新零售最后一公里，一直是各方對蜂鳥的統(tǒng)一需求。在昨天的演講中，王磊將蜂鳥定義為“先進(jìn)的智能運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”，它誕生于餓了么，但服務(wù)于全阿里。

在過去的半年時間里，因?yàn)榉澍B的努力，餓了么平臺上接入的阿里新零售商業(yè)體，連續(xù)兩個季度增長接近或者超過50%。以商超為例，蜂鳥正在為包括銀泰、盒馬、大潤發(fā)在內(nèi)的全國近千家商超進(jìn)行配送，也即將開始為星巴克等全球知名品牌進(jìn)行定制運(yùn)輸——上述數(shù)字和范圍正在急劇增長和擴(kuò)大——這無疑極大的擴(kuò)展了這些商超的營業(yè)半徑，也增強(qiáng)了他們獲得新客和重復(fù)購買的能力。

另一方面，商超外賣訂單量的快速增長也正在反向推動著這些商超自身的新零售改造，對蜂鳥提供更便捷高效的響應(yīng)。

“餓了么在本地生活服務(wù)市場上的競爭力讓人印象深刻。”現(xiàn)場的阿里投資者說，“尤其是它的生態(tài)能力優(yōu)勢，可以說是一目了然。”

“大家都在關(guān)注餓了么融入阿里生態(tài)之后，獲得了什么”，王磊說，“但其實(shí)，阿里生態(tài)也因?yàn)轲I了么的加入而全面受益”，王磊最后說。