近日，第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布《2018Q3在線外賣市場季度監(jiān)測報告》。報告分析認(rèn)為，以餓了么為代表的外賣平臺正在發(fā)力商超便利、鮮花水果、醫(yī)藥健康等新零售服務(wù)，本地生活服務(wù)從餐飲外賣向全品類服務(wù)拓展的趨勢明顯；其中，餓了么2018Q3新零售業(yè)務(wù)交易額環(huán)比增長率再次領(lǐng)跑全行業(yè)。

報告公布的監(jiān)測數(shù)據(jù)同時顯示，餓了么融入阿里商業(yè)生態(tài)的效益已開始在數(shù)據(jù)上展現(xiàn)，其三季度交易額增長率在全行業(yè)領(lǐng)先。

平臺積極拓展服務(wù)場景，新零售業(yè)務(wù)增速領(lǐng)跑

基于用戶消費(fèi)升級的需求和平臺商業(yè)模式求變的要求，報告分析認(rèn)為，2018年在線外賣市場商業(yè)模式發(fā)展迎來轉(zhuǎn)變機(jī)遇，新的在線外賣平臺運(yùn)營模式必將更深入融入人們生活的方方面面，為用戶提供多元服務(wù)。

例如，2018年第三季度，餓了么新零售業(yè)務(wù)交易額環(huán)比增長率再次超40%，全行業(yè)顯著領(lǐng)先。

報告分析認(rèn)為，作為阿里新零售體系重要一環(huán)，餓了么的新零售布局相對較早且成熟。除了已有的為大型商超、便利店、盒馬、阿里健康等提供即時配送服務(wù)外，2018第三季度，餓了么與阿里巴巴“零售通”宣布戰(zhàn)略合作計(jì)劃，蜂鳥配送為天貓小店提供24小時本地即時配送服務(wù)，與超過2000家大型商超合作提供在線交易和本地配送支持。尤其是餓了么與星巴克合作的“專星送”外賣配送業(yè)務(wù)，于9月開始在北京上海試運(yùn)營，后期會員體系也將完成對接，為餓了么新零售業(yè)務(wù)再添一翼。

艾媒咨詢監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，受益于積極拓展的新零售業(yè)務(wù)，餓了么2018年8月的月活躍用戶數(shù)超7500萬人，全行業(yè)領(lǐng)先幅度明顯。

95后用戶成消費(fèi)主力軍，占據(jù)外賣平臺半壁江山

報告分析認(rèn)為，千禧一代是受宅文化、懶人經(jīng)濟(jì)影響最大的一代人，他們更熱衷于使用在線外賣平臺來滿足日常飲食需求，中國在線外賣平臺的用戶也以千禧一代為主。其中，又以24歲及以下的95后為主力，該人群數(shù)量占比接近六成。

報告還發(fā)現(xiàn)，餓了么用戶年輕化趨勢相對更明顯，95后占比高于前者約7個百分點(diǎn)。擁有偏年輕化的客群，對平臺來說，也等同于擁有更多潛力主力軍。

外賣會員消費(fèi)高頻，超五成會員每周訂單超過3次

報告數(shù)據(jù)還顯示，外賣會員消費(fèi)頻次顯著高于非會員。2018年第三季度，中國在線外賣平臺會員用戶在較高頻次訂餐中的占比顯著高于非會員，其中，54.4%的受訪會員每周訂餐超過3次，該比例在非會員中不到三成，會員的消費(fèi)黏性可見一斑。

除了傳統(tǒng)外賣平臺站內(nèi)的會員體系外，如今餓了么的會員體系也正在通過阿里生態(tài)不斷擴(kuò)大外延。2018年8月，阿里推出88vip會員，將阿里旗下多個業(yè)務(wù)門類的會員聯(lián)合，包含了餓了么超級會員、優(yōu)酷vip會員等。打通的會員體系和生態(tài)賦能的流量，正在給餓了么注入越來越多高黏性消費(fèi)客群。

尤其是阿里宣布成立本地生活服務(wù)公司、并以“重新定義城市生活”為核心目標(biāo)后，以餓了么和口碑為重心的本地生活服務(wù)市場，正日益展現(xiàn)出更大的活力和動力。

（商業(yè)資訊）