每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 文多    

10月21日晚間23點(diǎn)47分，自媒體“小聲比比”如約發(fā)布了第二篇直指馬蜂窩充斥僵尸和水軍的數(shù)據(jù)報(bào)告，兩天內(nèi)高潮迭起。從文末的“75頁完整馬蜂窩起底報(bào)告”中，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩疑似存在評(píng)論搬運(yùn)、游記摻水、問答抄襲的現(xiàn)象。

隨著輿論發(fā)酵，馬蜂窩于22日上午發(fā)布公開聲明表示，針對(duì)該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在報(bào)告中表示，經(jīng)初步探索馬蜂窩UGC和用戶數(shù)據(jù)并與競(jìng)品比照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括官方賬號(hào)在內(nèi)的許多螞蜂窩用戶，人均抄襲了數(shù)百名大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)用戶的評(píng)論以及大量來自攜程、藝龍、Agoda、Yelp等知名網(wǎng)站的用戶內(nèi)容，甚至還屢次在屢次在官方有獎(jiǎng)活動(dòng)中拔得頭籌。

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩上有7454個(gè)抄襲賬號(hào)，合計(jì)從競(jìng)品網(wǎng)站上抄襲搬運(yùn)了572萬條餐飲點(diǎn)評(píng)與1221萬條酒店點(diǎn)評(píng)，占到官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

而乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在剔除“抄襲賬號(hào)”之后，在余下的所有賬號(hào)中選擇了15000個(gè)最活躍的賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)用戶在答題、點(diǎn)評(píng)等行為時(shí)間上高度一致，且與其他同類型評(píng)論網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間大相徑庭，大多是工作時(shí)間（周一至周五10點(diǎn)至12點(diǎn)、14點(diǎn)至17點(diǎn)）更為活躍。

乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)，一批在游記攻略中植入廣告的商家通過抄襲、拼接等“做號(hào)”、“洗稿”手段批量炮制出含有廣告內(nèi)容的游記、問答、回復(fù)，再由大量的小號(hào)、馬甲進(jìn)行人工置頂，達(dá)到以低成本對(duì)平臺(tái)上億用戶打廣告的目的。

一時(shí)間此報(bào)道引來輿論爆發(fā)。2018年10月21日，馬蜂窩終于對(duì)此回應(yīng)表示：馬蜂窩旅游網(wǎng)對(duì)全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）問答、點(diǎn)評(píng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行了核查，并對(duì)涉嫌虛假的信息展開查處。

馬蜂窩表示，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對(duì)這部分賬號(hào)進(jìn)行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)都嚴(yán)重不符。

不過，馬蜂窩也稱，不容許任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)將其用戶稱為“僵尸”“水軍”，將社區(qū)描述為“鬼城”，因此“針對(duì)該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益”。

而對(duì)于該報(bào)告數(shù)據(jù)挖掘選用的工具與分析的科學(xué)性與準(zhǔn)確性等問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者21日欲通過郵件與乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿時(shí)，記者未獲回復(fù)。

圖片來源：馬蜂窩微信公眾號(hào)截圖