每經(jīng)編輯 趙云    

資料圖（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

剛用一兩年的手機(jī)，在偶然一次系統(tǒng)升級(jí)后越來(lái)越慢，甚至不時(shí)卡頓，無(wú)奈只能買(mǎi)款新的。許多消費(fèi)者都曾遇到過(guò)這種情況，網(wǎng)上也一直有懷疑的聲音，認(rèn)為是廠商為了推銷(xiāo)新機(jī)型做的小動(dòng)作，但一直以來(lái)，很少有哪家廠商愿意承認(rèn)。

而就在最近，“降速門(mén)”有實(shí)錘了！

據(jù)新華社報(bào)道，意大利監(jiān)管部門(mén)24日決定，對(duì)蘋(píng)果公司和三星公司進(jìn)行罰款，緣由是這兩家企業(yè)建議用戶(hù)更新智能手機(jī)操作系統(tǒng)，手機(jī)運(yùn)行速度卻因?yàn)檫@類(lèi)更新而變慢。

于是，意大利成了世界上首個(gè)對(duì)故意加速手機(jī)淘汰的廠商進(jìn)行處罰的國(guó)家。

因“降速門(mén)”，蘋(píng)果三星被罰1500萬(wàn)歐元

意大利競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局在一份聲明中說(shuō)，蘋(píng)果和三星“誘導(dǎo)”用戶(hù)安裝他們手機(jī)無(wú)法完全支持的系統(tǒng)更新軟件，兩家企業(yè)沒(méi)有告知消費(fèi)者這一情況，沒(méi)有向消費(fèi)者提供版本降級(jí)方式。

聲明說(shuō)，系統(tǒng)更新一些時(shí)候?qū)е率謾C(jī)出現(xiàn)“嚴(yán)重問(wèn)題”，包括運(yùn)行速度變慢，極大影響手機(jī)性能，迫使用戶(hù)改用新機(jī)型手機(jī)。蘋(píng)果與三星得到的罰單分別是1000萬(wàn)歐元（約合7920萬(wàn)元人民幣）和500萬(wàn)歐元（3960萬(wàn)元人民幣）。

以蘋(píng)果公司為例，這家企業(yè)“不斷建議”iPhone 6型手機(jī)用戶(hù)更新系統(tǒng)，新系統(tǒng)依據(jù)iPhone 7型手機(jī)設(shè)計(jì)，安裝后可能導(dǎo)致iPhone 6型手機(jī)運(yùn)行速度變慢；蘋(píng)果沒(méi)有告知用戶(hù)這一情況。

三星公司方面，這家企業(yè)建議Note 4型手機(jī)用戶(hù)安裝依據(jù)Note 7型手機(jī)設(shè)計(jì)的新系統(tǒng)軟件，舊型號(hào)手機(jī)更新系統(tǒng)后出現(xiàn)“卡頓”和電池續(xù)航時(shí)間縮短現(xiàn)象。

資料圖（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

三星公司24日在一份聲明中說(shuō)，將對(duì)意方處罰提起上訴，因?yàn)槠髽I(yè)“沒(méi)有發(fā)布任何致使Note 4型手機(jī)運(yùn)行速度變慢的系統(tǒng)更新軟件”。按照三星的說(shuō)法，企業(yè)致力于讓消費(fèi)者獲得盡可能好的使用體驗(yàn)。

但據(jù)外媒報(bào)道，三星的套路其實(shí)是“無(wú)招勝有招”。意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)數(shù)月對(duì)客服記錄和三星內(nèi)部郵件的審查發(fā)現(xiàn)，2016年推出的系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)際上沒(méi)有針對(duì)Note 4進(jìn)行優(yōu)化。

蘋(píng)果公司當(dāng)天沒(méi)有回應(yīng)意方處罰決定。

華為笑了：我們絕不搞降速 蘋(píng)果面臨集體訴訟

有趣的是，就在華為國(guó)行發(fā)布會(huì)正式舉行的前一晚（10月25日），華為英國(guó)官方發(fā)推特稱(chēng)：“我們絕不會(huì)為了升級(jí)而放慢手機(jī)的速度。我們?yōu)槲覀兊男庐a(chǎn)品感到驕傲。”

除了在為華為Mate 20系列做宣傳外，這則推特似乎還就三星蘋(píng)果的“降速門(mén)”表明了自己的態(tài)度。

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，近年來(lái)智能手機(jī)更新系統(tǒng)后運(yùn)行速度變慢在全球范圍內(nèi)屢見(jiàn)不鮮，不少消費(fèi)者投訴智能手機(jī)廠商為增加新品銷(xiāo)量刻意制造類(lèi)似情況。

2017年12月，蘋(píng)果公司承認(rèn)系統(tǒng)升級(jí)致使舊型號(hào)手機(jī)的運(yùn)行速度變慢，沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明這一情況。只是，蘋(píng)果公司說(shuō)，舊型號(hào)手機(jī)速度變慢目的在于延長(zhǎng)手機(jī)電池壽命。

圖片來(lái)源：截自蘋(píng)果（中國(guó)）官網(wǎng)

意大利競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局今年1月就用戶(hù)投訴對(duì)蘋(píng)果公司發(fā)起了調(diào)查。美國(guó)和法國(guó)監(jiān)管部門(mén)同樣對(duì)蘋(píng)果發(fā)起調(diào)查。

而據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站PatentlyApple報(bào)道，今年4月，美國(guó)司法部門(mén)宣布，把全美國(guó)的61宗針對(duì)蘋(píng)果降速門(mén)的訴訟統(tǒng)一合并為一個(gè)集體訴訟，轉(zhuǎn)移到加州北區(qū)聯(lián)邦地方法庭審理。

根據(jù)圣何塞聯(lián)邦法院的集體訴訟，去年蘋(píng)果軟件更新造成部分iPhone意外關(guān)機(jī)，并降低了性能，這誤導(dǎo)了消費(fèi)者，讓他們認(rèn)為他們的手機(jī)已接近生命周期終點(diǎn)，并迫使他們購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)或更換電池。這些集體訴訟的訴求主要集中在三方面：

第一，訴求蘋(píng)果停止故意放慢舊手機(jī)速度。

第二，手機(jī)已經(jīng)被放慢的用戶(hù)可以要求補(bǔ)償。

第三，手機(jī)變慢被迫換機(jī)的用戶(hù)可以要求法院補(bǔ)差價(jià)。

而到了8月，蘋(píng)果公司要求聯(lián)邦法庭法官取消有關(guān)蘋(píng)果電池性能欺詐的指控，并稱(chēng)原告指控并無(wú)根據(jù)。

資料圖（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

另?yè)?jù)法制晚報(bào)過(guò)往報(bào)道，跨國(guó)訴訟索賠專(zhuān)家、北京律師郝俊波分析稱(chēng)，因中國(guó)沒(méi)有集體訴訟制度，在中國(guó)購(gòu)買(mǎi)iPhone的消費(fèi)者可單獨(dú)向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V蘋(píng)果的中國(guó)法人機(jī)構(gòu)，以尋求補(bǔ)償。

今年年初，上海市消保委曾就“降速門(mén)”向蘋(píng)果公司發(fā)函，提出四個(gè)問(wèn)題，要求對(duì)方于2018年1月19日前給予答復(fù)。1月18日，蘋(píng)果公司派員向上海市消保委當(dāng)面提交了《致上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的答復(fù)》。

上海市消保委認(rèn)為，蘋(píng)果公司此次答復(fù)，一是明示了電池的狀況，讓消費(fèi)者可以選擇（降頻，不降頻，換電池，換手機(jī)）；二是設(shè)置了開(kāi)關(guān)，消費(fèi)者既可更新到最新版本，又可以自主選擇是否降頻降低手機(jī)流暢度。

手機(jī)變慢了怎么辦？

當(dāng)然，排除廠商搞小動(dòng)作這一因素，手機(jī)用久了也確實(shí)存在變慢的可能。

如果你暫時(shí)不打算換新機(jī)，又想保持比較舒適的使用體驗(yàn)，該怎么辦呢？每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）為你整理了一套攻略。

如果你是安卓用戶(hù)，可以進(jìn)行如下操作：

關(guān)閉后臺(tái)運(yùn)行的多余程序。

定期清理安裝包與垃圾。

卸載不必要的軟件，安裝一些常用的就行。

恢復(fù)出廠設(shè)置（恢復(fù)前注意保存自己的個(gè)人信息）。

資料圖（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

如果你是蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)，還可以：

清空Safari緩存。進(jìn)入【設(shè)置】-【Safari】，然后點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“清除Cookies和數(shù)據(jù)”。

關(guān)閉自動(dòng)更新自動(dòng)下載。進(jìn)入【設(shè)置】-【iTunes Store和App Store】自動(dòng)下載的項(xiàng)目，然后全部關(guān)閉。

刪除占用大量空間的舊照片和視頻、應(yīng)用、短信會(huì)話(huà)?？梢蕴崆皩⑺鼈儌浞莸诫娔X或是iCloud。

不過(guò)，如果是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題帶來(lái)的卡頓，比如同一Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)接入用戶(hù)過(guò)多，或者同一地區(qū)同時(shí)使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(比如4G)的用戶(hù)過(guò)多，你就只能換個(gè)地方換個(gè)網(wǎng)了……