每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 王麗娜    

在電商領(lǐng)域，很少能有同行企業(yè)坐在一起談?wù)摳髯赃\(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的情況，畢竟當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)打破了時間、地域的區(qū)隔，彼此之間少不了競爭。但要線上線下雙線運(yùn)作的社區(qū)團(tuán)購，卻是一個例外。

社區(qū)團(tuán)購是一個看似新穎，又并不算多新奇的商業(yè)模式。說新穎，在于這種模式進(jìn)行了渠道創(chuàng)新，依靠社交模式打開了一種以低成本獲客的方式；說不新奇，是因?yàn)樵谶@種基于社區(qū)的商業(yè)模式中，包含了社區(qū)O2O、生鮮電商、拼購電商的影子。

正因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，同時又是十分依賴線下社區(qū)資源的商業(yè)模式，所以，在當(dāng)前的初創(chuàng)階段，大多數(shù)的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)都表現(xiàn)出了較強(qiáng)的地域性特點(diǎn)。盡管當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)呈現(xiàn)出同質(zhì)化情況，但當(dāng)一批同行企業(yè)聚在一起“坐而論道”，各自倚重的優(yōu)勢與需求也就表現(xiàn)出來。

在此背景下，在10月26日由鉛筆道舉辦的社區(qū)團(tuán)購沙龍上，一批社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的從業(yè)者描述了他們眼中的行業(yè)現(xiàn)狀與未來。

談模式：是否需要門店？

以生鮮品類切入，依托社區(qū)和團(tuán)長資源進(jìn)行商品流通，社區(qū)團(tuán)購被定義為基于社區(qū)社群的新型零售模式，有著廣闊市場空間。但需要注意的是，當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購表現(xiàn)出了較明顯同質(zhì)化特點(diǎn)，盡管入局者眾多，但無論從商品品類、運(yùn)營模式和目標(biāo)人群來看，都表現(xiàn)出較大的趨同性。如何找到自身優(yōu)勢，是社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者一直在思考的問題。而正是基于這種思考，在當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購?fù)婕抑?，對于線下門店的倚重，也表現(xiàn)出不同的態(tài)度。

社區(qū)團(tuán)購平臺你我您CEO劉凱認(rèn)為，梳理社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式，可以總結(jié)出，社區(qū)團(tuán)購在租金、人工、營銷、產(chǎn)品、庫存、采購、物流、系統(tǒng)、損耗、價(jià)格等方面具有優(yōu)勢。其中在租金方面，相較于傳統(tǒng)的社區(qū)零售模式，社區(qū)團(tuán)購中只需要招募團(tuán)長，只需有發(fā)貨點(diǎn)就可以運(yùn)營，無需租賃門面，節(jié)省店鋪?zhàn)饨鸪杀?，可以說是無本創(chuàng)業(yè)。

據(jù)了解，你我您創(chuàng)立于2016年9月，目前已完成GGV領(lǐng)投的數(shù)千萬元的A輪融資。根據(jù)其商業(yè)模式，公司在前端的運(yùn)營重點(diǎn)主要體現(xiàn)在微信群運(yùn)營上，需要由公司控群，而在商品流通的最后一公里，只需要團(tuán)長設(shè)立自提點(diǎn)，消費(fèi)者到自提點(diǎn)取貨即可。沒有線下門店，這是一種“較輕”的商業(yè)模式。

對比而言，社區(qū)團(tuán)購平臺考拉精選則走了一條“較重”的路線。據(jù)了解，考拉精選孵化自B2B電商“新高橋網(wǎng)”，而后者旗下?lián)碛小翱鞓坊荨薄靶赂邩颉薄翱祭比蟊憷昶放?，分布在四個省的16個城市，加盟店數(shù)量達(dá)到15000多家。正是基于這樣的資源優(yōu)勢，線下便利店也是考拉精選運(yùn)營的核心優(yōu)勢之一。

在考拉精選創(chuàng)始人兼CEO唐光亮看來，在社區(qū)團(tuán)購的模式中，便利店主要承載了三項(xiàng)功能，一是推廣獲客，二是提供自提點(diǎn)，三是保障售后服務(wù)。尤其是在保障售后服務(wù)的功能上，是未來便利店最大的價(jià)值?！熬€下便利店資源的價(jià)值甚至還要大于供應(yīng)鏈的價(jià)值。”

談痛點(diǎn)：精細(xì)化管理難

盡管在運(yùn)營模式上略有分歧，但不同的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)卻存在著相同的痛點(diǎn)。食享會聯(lián)合創(chuàng)始人劉晨直言，社區(qū)團(tuán)購是一個門檻很低的賽道，甚至有人把它形容為草根創(chuàng)業(yè)者逆襲的機(jī)會。實(shí)際上，社區(qū)團(tuán)購依然面臨著很多運(yùn)營難題，包括團(tuán)長招募、精細(xì)化運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、系統(tǒng)支撐等諸多方面。

易一天使管理合伙人曹日輝表達(dá)了同樣觀點(diǎn)，很多社區(qū)團(tuán)購企業(yè)在初期發(fā)展階段擴(kuò)張很快，幾個月時間就能拓展幾十萬甚至上百萬的用戶規(guī)模，但考驗(yàn)社區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)不是看團(tuán)長數(shù)量、GMV，關(guān)鍵在于復(fù)購率。而如何保證用戶的復(fù)購率，從現(xiàn)在的市場情況來看，還沒有企業(yè)有一個清晰的模式、體系去調(diào)配。

“不論是做微信運(yùn)營或是做社區(qū)拼團(tuán)，都有一套常規(guī)的思路，先建群拉新，然后保持日常運(yùn)營。”小區(qū)樂創(chuàng)始人馬昕彤表示，社群的精細(xì)化運(yùn)營，是提高轉(zhuǎn)化率的手段，但在具體操作過程中，需要有足夠的運(yùn)營準(zhǔn)備才能控制活躍度，因此小區(qū)樂的運(yùn)營人員還要去手把手的給團(tuán)長做運(yùn)營教學(xué)。

此外，馬昕彤還表示，不只是在社群運(yùn)營上的痛點(diǎn)，在供應(yīng)鏈、倉儲配送方面，也需要社區(qū)團(tuán)購企業(yè)投入很多的人力、物力去布局。因此他認(rèn)為，或許社區(qū)拼團(tuán)不是風(fēng)口，但在這條賽道上會誕生一批優(yōu)秀的供應(yīng)鏈公司。

正所謂有人在前面挖礦，有人在后面靠賣工具賺錢，如訂單兔、直通倉，就是那些在后面提供工具的企業(yè)。據(jù)了解，訂單兔是定義為向社區(qū)團(tuán)購行業(yè)提供IT服務(wù)的企業(yè)。而直通倉是以前置倉作為切入點(diǎn)，給B2B平臺和品牌商提供終端配送服務(wù)的企業(yè)。

在直通倉CEO任慈看來，前置倉的價(jià)值則在于通過整合不同的品牌商，提升配送網(wǎng)絡(luò)密度，降低履約成本，因此與社區(qū)團(tuán)購有很好的契合點(diǎn)。

訂單兔CEO連杰表示：“訂單兔最關(guān)心的問題是社區(qū)團(tuán)購這個行業(yè)能不能活下來?！?/p>

談未來：行業(yè)競爭是持久戰(zhàn)

不可否認(rèn)的是，社區(qū)團(tuán)購作為新近興起的零售創(chuàng)新模式，仍然面對著很多挑戰(zhàn)，但這并不妨礙資本市場對這一賽道的看好。公開信息顯示，一線機(jī)構(gòu)從6月開始出手，8月集中披露了7起融資事件，行業(yè)累計(jì)流入資金已達(dá)20億元。

在鉛筆道研究中心合伙人陳菁看來，社區(qū)團(tuán)購被視為微信紅利下的社區(qū)流量入口，對比傳統(tǒng)實(shí)體店，具有店面租金低、人力成本低、庫存損耗低等優(yōu)勢；對比生鮮微商，具有物流成本低，貨源豐富，易規(guī)?；l(fā)展等優(yōu)勢；對比生鮮O2O，也具有獲客成本低、損耗低、供應(yīng)鏈效率高等特點(diǎn)。此外，基于微信生態(tài)日趨完善、社會供應(yīng)鏈水平逐步提升，二三線城市消費(fèi)升級等趨勢，社區(qū)團(tuán)購市場未來有著廣闊的發(fā)展空間。

對于未來的核心戰(zhàn)場，連杰認(rèn)為，未來社區(qū)團(tuán)購會在三四線城市爆發(fā)，因?yàn)橐话闵鐓^(qū)團(tuán)購的用戶都需要在第二天收貨，所以社區(qū)團(tuán)購明顯更適合于價(jià)格敏感度高的用戶，而一線城市的用戶仍然會遵序效率至上的原則，選擇即時到店消費(fèi)，或者能夠當(dāng)日達(dá)的電商服務(wù)。此外，從市場規(guī)模來看，從一線城市到四線城市，市場規(guī)模呈現(xiàn)遞減趨勢，競爭激烈程度同樣呈現(xiàn)遞減趨勢，但市場紅利卻呈現(xiàn)遞增趨勢，因此社區(qū)團(tuán)購企業(yè)在三四線城市會有更大的增長空間。

面對廣闊的市場空間，社區(qū)團(tuán)購企業(yè)都在結(jié)合自身資源優(yōu)勢構(gòu)建壁壘，但不論是要在線下門店、供應(yīng)鏈，還是在社群運(yùn)營上打造出企業(yè)核心優(yōu)勢，都并非一朝一夕可以完成。也正因?yàn)槿绱?，唐光亮認(rèn)為，至少要在三年后，社區(qū)團(tuán)購才能真正產(chǎn)生第一批獨(dú)角獸，而在此后依然會形成多元化競爭的局面。

在險(xiǎn)峰旗云投資人喬戈看來，未來的社區(qū)團(tuán)購行業(yè)，不管是有沒有實(shí)體店，是以“寶媽”還是便利店主為團(tuán)長，每種模式都有自己的發(fā)展路線，只要提供好商品，能為用戶創(chuàng)造一些新的價(jià)值，才能在市場上站住一席之地。