在剛剛過去的10月，由中信銀行杭州分行落地的嘉興海鹽南北湖景區(qū)銀聯(lián)二維碼支付項目成功上線。這是該行繼2017年為該景區(qū)打造了只要掃描身份證就能“一碼通關”的智慧旅游項目后，又一“智慧支付”的便民服務。

除推出智慧旅游項目為景區(qū)提供電子票務、二維碼通關、景區(qū)移動支付收單、智能清結(jié)算、電商平臺建設等信息化服務外，中信銀行還圍繞公共民生需求領域，創(chuàng)新推出了“智慧交通”、“智慧醫(yī)療”、“智慧教育”、“智慧市場”、“智慧法院”等一系列科技金融服務，助力浙江省“最多跑一次”改革，讓企業(yè)、群眾少跑路、不跑路。

駛?cè)肟萍?ldquo;快車道”，傳統(tǒng)金融正變得更加普惠，更具溫度。無論在手機銀行、信用卡、支付結(jié)算，還是財富管理、出國金融等產(chǎn)品方面，中信銀行的金融科技都讓人眼前一亮。本屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，中信銀行攜新版手機銀行智能語音產(chǎn)品、出國金融“環(huán)球一站通”平臺、讀貝、顏系列信用卡、區(qū)塊鏈跨行貿(mào)易融資平臺、金融級分布式數(shù)據(jù)庫等科技成果驚艷亮相。

新版手機銀行智能語音亮眼

隨著科技的日新月異，人們花在智能手機上的時間越來越多。據(jù)全球知名市場調(diào)研機構(gòu)arketer2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)，中國人花在智能手機上的時間每天超過2小時39分鐘。手機銀行也成了各大銀行紛紛推出的智慧金融項目之一。

傳統(tǒng)的手機銀行，往往只提供了“點擊按鍵”一種操作體驗，中信銀行此次升級的手機銀行服務，率先在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了“點擊按鍵”和“語言交流”兩種不同的操作體驗，且增加了大字版功能。當用戶手機系統(tǒng)開啟talkback/voiceover（語音輔助功能）模式時，手機銀行自動啟動語音服務模式，可以為視障客戶或老年客戶提供全流程的智能語音金融服務。

就在前幾天，家住下沙的陶女士為父母分別下載了中信銀行新版手機銀行，“聽說中信的手機銀行有大字版，還有智能語音，父母年紀大了，很需要有這樣的貼心服務，就給他們都下載了，確實不錯。”其實，陶女士的父母平時很喜歡趕時髦，也會使用一些簡單的手機銀行功能，就是經(jīng)常遇到字號太小，用起來費勁。

新版手機銀行的智能語音產(chǎn)品，是中信銀行“惠賺”主題系列產(chǎn)品之一。說起這項新功能，該行電子銀行部負責人表示，“這項功能是在對業(yè)內(nèi)300余項技術調(diào)研、分析基礎上推出的，通過對客戶交易習慣的大數(shù)據(jù)分析，相當于為每位客戶單獨建立了一套完整的專屬服務模型。”

“在產(chǎn)品研發(fā)和測試階段，我們特別邀請了信息無障礙研究會工程師參與，不斷提升產(chǎn)品的實用性和易用性。”上述負責人談到，“以‘智能音箱’為載體，未來還將持續(xù)研發(fā)‘語音+家居’、‘語音+車載’等更多生活應用場景。”

環(huán)球一站通出國金融如此便捷

近年來，送子女出國深造的家庭不計其數(shù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年我國出國留學人數(shù)首次突破60萬大關，達60.84萬人，同比增長11.74%，持續(xù)保持世界最大留學生生源國地位。而在出國游方面，我國同樣是境外旅游的主力軍。

這些潛在的出國需求帶來了廣闊的出國金融市場。從最初的換匯、貸款、留學、移民等，到現(xiàn)在包含簽證、旅行、理財、健康醫(yī)療等在內(nèi)的全方位金融服務，各家銀行爭先發(fā)力，試圖搶奪出國金融這塊“大蛋糕”。

中信銀行是國內(nèi)最早開辦出國金融業(yè)務的商業(yè)銀行，已覆蓋跨境結(jié)算類、外匯類、外幣理財類、融資類、資信證明類、全球資產(chǎn)配置等七大類出國金融產(chǎn)品。在本屆互聯(lián)網(wǎng)大會上首次發(fā)布的出國金融服務平臺“環(huán)球一站通”是“惠玩”系列產(chǎn)品的最大亮點。作為該行出國金融業(yè)務的全面升級，“環(huán)球一站通”平臺打造了全渠道、一站式、開放式出國金融業(yè)務服務平臺。

想送孩子出國讀書的家長不在少數(shù)，但如何辦理出國留學相關的金融業(yè)務，成了一件麻煩事。如今，有了“環(huán)球一站通”平臺，有類似疑慮的家長們，都可以省心放心地搞定出國留學相關事宜了。

據(jù)介紹，為進一步提升客戶體驗，“環(huán)球一站通”平臺提出了權威保障更安心、多重審核更放心、專業(yè)服務更貼心、一站直達更舒心的“四心”平臺服務宣言。安心——在平臺以銀行信譽為背書、以使館授權為保障、以銀行安全防控為基礎，為客戶提供安心服務；放心——平臺建立服務審核標準、全流程服務規(guī)范、用智能風控保障客戶信息、賬戶資產(chǎn)安全、為客戶提供放心服務；貼心——平臺甄選優(yōu)質(zhì)消費權益、全球資產(chǎn)配置產(chǎn)品、專業(yè)留學指導，為客戶提供多維貼心禮遇；舒心——平臺提供全渠道一站式服務、全流程快捷辦理，為客戶提供便捷一站式舒心服務。

據(jù)了解，為慶祝“環(huán)球一站通”平臺發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)大會期間，每天前10000名通過“環(huán)球一站通”辦理簽證業(yè)務的客戶，可享30元優(yōu)惠，部分幸運客戶可獲得一次“全球簽”21國中任意一國簽證全免費服務?？蛻艨赏ㄟ^關注“中信銀行”微信公眾號，輸入“環(huán)球一站通”參與活動。

科技賦能提供全方位智能服務

除了“惠賺”、“惠玩”外，中信銀行的“惠生活”系列產(chǎn)品更是精彩紛呈，涵蓋了市民日常生活的方方面面，早已飛入尋常百姓家。

黃小姐是一位年輕時尚的電商賣家。她持有的中信銀行“顏卡”信用卡，成為她最常使用的一張卡。“持卡可使用9積分在動卡空間兌換星巴克、哈根達斯等熱門商戶的優(yōu)惠券，剛好這些都是我喜歡的”，她表示，一開始是被這張信用卡的“顏值”吸引的，后來發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠活動真多，就離不開它了。

“顏卡”是中信銀行專為互聯(lián)網(wǎng)年輕人群打造的高顏值信用卡產(chǎn)品，也成為中信銀行信用卡發(fā)卡增長速度最快的產(chǎn)品，并獲得UXPA國際用戶體驗協(xié)會好體驗獎。

由中信銀行與百度聯(lián)手打造的百信銀行，主打“讀貝”和“百興貸”兩款產(chǎn)品。前者是一款由科技和數(shù)據(jù)驅(qū)動的讀書產(chǎn)品，在中信書店買書時，使用“讀貝”可以享受“先拿書后付款”，并獲得優(yōu)惠折扣；此外，在贏免單活動期限內(nèi)，通過分享即可助力實現(xiàn)免單。“百興貸”是面向小微企業(yè)的線上融資產(chǎn)品，純信用、無抵押、按日計息、隨借隨還。像黃小姐這樣的小微企業(yè)主，都可以通過“百興貸”，實現(xiàn)日常的經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)。

針對小微商戶提供的銀聯(lián)“人臉支付”和銀聯(lián)手機“碰一碰”付款方式，也是中信銀行在業(yè)內(nèi)率先推出的，可以廣泛應用于公交地鐵、餐飲、校園、商超便利店、醫(yī)療衛(wèi)生等銀聯(lián)“移動支付便民示范工程”場景建設。據(jù)工作人員介紹，“相較于條碼支付，這兩種付款方式會更安全、更快速、更便捷、支付限額更高。”

本屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，中信集團首次參會并集中展示了其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設方面的最新成果。中信集團正用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術推動轉(zhuǎn)型升級，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型至數(shù)字化企業(yè)。在技術應用層面，中信集團已在消費、制造、物流和建造領域開展了四個平臺型示范項目，即中信優(yōu)享+大消費平臺、中信重工物聯(lián)網(wǎng)、中信倉儲物流云平臺、中信智能建造平臺。旗下的中信銀行，緊隨集團發(fā)展路徑，大步邁向數(shù)字化、智能化、移動化和平臺化，以金融為本，以科技為器，以客戶為尊，不斷提升服務品質(zhì)，打造全方位有溫度的銀行。