▲魯肅和技術(shù)團(tuán)隊奮戰(zhàn)雙11

每年的天貓雙11，除了是消費者的購物狂歡節(jié)，也是支付寶的技術(shù)大考。曾經(jīng)最驚險時，“只差4秒整個系統(tǒng)就會崩潰”，到今年，自主研發(fā)的云計算系統(tǒng)和OceanBase數(shù)據(jù)庫足以承載雙11的全部流量，而且人工干預(yù)越來越少，智能化程度越來越高。不僅如此，支付寶還將經(jīng)過十年雙11淬煉沉淀的技術(shù)對外開放，成為促進(jìn)更多產(chǎn)業(yè)升級的基礎(chǔ)設(shè)施。

十年雙11技術(shù)大考倒逼走自主研發(fā)之路

天貓雙11走過十年，消費者在支付環(huán)節(jié)的體驗，早已從早前的“能否成功看運氣”到近年的“如絲般順滑”，這背后是支付寶技術(shù)的不斷提升與創(chuàng)新。每年一度的技術(shù)大考倒逼支付寶通過一條自主研發(fā)之路，解決了世界級難題。

在支付方面，在2010年，支付寶發(fā)明了快捷支付技術(shù)，用戶在支付時不再需要經(jīng)過網(wǎng)銀跳轉(zhuǎn)，插U盾等繁瑣的步驟，支付成功率也從60%大幅提升到了95%，極大改善了整個雙11的支付體驗。

快捷支付也為后來中國移動支付的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。從2014年開始，移動支付開始迅猛發(fā)展，在雙11的占比迅速提升，到了2016年，移動端完全成為主角，高峰時期，移動支付占比已經(jīng)超過90%。

在系統(tǒng)方面也是如此。起初保障支付是個艱難的任務(wù)，據(jù)螞蟻金服CTO程立回憶，最驚險的2010年甚至有過“只差4秒整個系統(tǒng)就會崩潰”的時刻。如今，早已不再是難題。

支付寶的技術(shù)團(tuán)隊認(rèn)識到，雙11的交易量指數(shù)級增長，如果按照老的技術(shù)來運行，很難支撐支付洪峰，即使能支撐，成本也將是天文數(shù)字。“擺在我們面前有兩條路，一條是繼續(xù)用外國的IOE技術(shù)，承擔(dān)昂貴的成本，另一條是上云、去IOE，走自主研發(fā)的道路。”最終，支付寶決定選擇第二條路，來解決這個世界范圍內(nèi)還從未遇到過的技術(shù)新課題。

程立介紹，2013年隨著支付寶最后一臺小型機(jī)下線，IOE中的I和E都已經(jīng)被中國自主研發(fā)的技術(shù)取代，2016年支付寶100%完成了上云工作，由此，雙11全部的流量都可以由阿里自主研發(fā)的云計算系統(tǒng)，以及OceanBase數(shù)據(jù)庫承載，并以極高的穩(wěn)定性來保證消費者購物體驗的順滑與通暢。

“我們的小目標(biāo)是，到2019年將不再花一分錢投入到雙11當(dāng)天的技術(shù)保障，也就是希望雙11這一天，和其他任何一天一樣沒有區(qū)別”。程立還提到一點，以往，雙11之前都需要有經(jīng)驗的工程師嚴(yán)密計算該配置多少云計算資源、如何達(dá)到最優(yōu)化的配置，需要反復(fù)的壓力測試不斷調(diào)優(yōu)，“但今年起，支付保障系統(tǒng)可以自動進(jìn)行計算和調(diào)優(yōu)，如何躲避風(fēng)險、保障安全，都是智能的”。

▲2018年雙11，刷臉和指紋支付已開始大規(guī)模應(yīng)用，成為主流支付方式

區(qū)塊鏈、生物識別成今年雙11技術(shù)新?lián)?dāng)

天貓雙11歷來是新技術(shù)的練兵場和檢驗場，隨著支付寶保障技術(shù)的日益成熟，區(qū)塊鏈與生物識別成為今年天貓雙11的技術(shù)新亮點。

其中區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘状我?guī)模應(yīng)用到天貓雙11。在天貓國際商城，來自上個國家和地區(qū)的超過1.5件跨境商品，都裝上了區(qū)塊鏈“身份證”，品類包括進(jìn)口鉆石、進(jìn)口奶粉、進(jìn)口保健品等。此外，五常大米、茅臺、平武蜂蜜等商品也將采用區(qū)塊鏈溯源技術(shù)。

區(qū)塊鏈技術(shù)有著數(shù)據(jù)透明、不可篡改、充分共享的特點，應(yīng)用在長鏈路、高價值的商品追溯上，區(qū)別于過往商家自主錄入商品信息，能夠?qū)崿F(xiàn)永久溯源、防止信息虛假，有助于保障消費者權(quán)益。以鉆石為例，用戶只要打開支付寶、天貓、淘寶掃一掃，就能看到這顆鉆石從海外采購到國內(nèi)配送等重要環(huán)節(jié)的全鏈路信息，區(qū)塊鏈技術(shù)相當(dāng)于為每一顆鉆石附上唯一的“身份證”。

而以生物識別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付，將成為今年雙11的主流。據(jù)了解，指紋、人臉、聲紋等生物識別技術(shù)具備安全性高、耗時短、成功率高、不怕忘等優(yōu)勢，搶購時具有一定速度優(yōu)勢，因此，不少消費者都選擇將指紋和刷臉作為自己首選的支付方式。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，用戶對指紋或刷臉支付方式的滿意度超過95%，已經(jīng)超過密碼支付。

這樣的“暖科技”也得到了銀發(fā)族的青睞。杭州的退休教師張阿姨說，自己日常買菜、坐公交、騎共享單車，已經(jīng)習(xí)慣了用支付寶掃一掃，但老是容易輸錯密碼，“現(xiàn)在按一按手指、刷一刷臉就搞定，記性差也不怕了。”

更讓張阿姨放心的是，指紋和刷臉支付方便的同時，安全性也很有保障。據(jù)支付寶方面介紹，在雙11期間，通過風(fēng)險感知模塊檢測黑產(chǎn)攻擊，風(fēng)控引擎自動更新風(fēng)險模型，大幅提升風(fēng)險攔截效率。

十年沉淀技術(shù)能力全面開放

走過十年的歷程，支付寶的技術(shù)能力得到淬煉，持續(xù)降低消費者使用門檻的同時，也極大地促進(jìn)了商業(yè)升級。不僅如此，螞蟻金服還將這些沉淀下來的技術(shù)能力開放出來，在更多的行業(yè)和場景得到應(yīng)用。

以人保健康為例，借助螞蟻金服的金融級分布式架構(gòu)和金融級分布式數(shù)據(jù)庫等技術(shù)能力，人保健康構(gòu)建起新一代互聯(lián)網(wǎng)保險云核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能夠支持業(yè)務(wù)高并發(fā)需求，處理能力提升上千倍，出單效率達(dá)到1000單／秒，外部渠道產(chǎn)品接入效率提升6倍，新產(chǎn)品上線時間縮短80%以上。

2017年，南京銀行引入螞蟻金服金融級分布式交易架構(gòu)能、分布式數(shù)據(jù)庫以及大數(shù)據(jù)平臺能力，搭建了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“鑫云＋”，短短一年時間，“鑫云＋”已經(jīng)服務(wù)多家銀行的上百萬用戶，平均每個客戶放款時間縮短到1秒，日處理訂單量可達(dá)100萬筆。

據(jù)了解，截至目前，螞蟻金服已經(jīng)開放包括金融智能、金融安全、金融分布式、移動安全、區(qū)塊鏈、金融的分布式數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的80多個金融科技產(chǎn)品，以及50多個以交易場景為核心的技術(shù)性、行業(yè)性、通用性解決方案，已經(jīng)在金融、出行、政務(wù)、零售等不同行業(yè)實現(xiàn)應(yīng)用落地。 文/桑梓