每經(jīng)記者 劉洋    

江南水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)，再次聚會全球目光。

11月8日，58同城CEO姚勁波出席第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，并參加以“數(shù)字經(jīng)濟(jì)：培育新動能，創(chuàng)造新生活”為主題的高峰對話。

姚勁波在現(xiàn)場表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式正在崛起，58集團(tuán)旗下58同城、安居客、趕集網(wǎng)等品牌，利用新技術(shù)在生活服務(wù)領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，通過深入招聘、房產(chǎn)、汽車等多個行業(yè)的發(fā)展，正打造全面的生活服務(wù)平臺。不僅如此，姚勁波還指出，58同城在推動技術(shù)創(chuàng)新的同時，也有責(zé)任維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序、加強(qiáng)信息安全管理，使互聯(lián)網(wǎng)更好地服務(wù)社會。

全面構(gòu)建創(chuàng)新型生活服務(wù)平臺，對于58集團(tuán)而言，自然包括經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)之力，助推網(wǎng)絡(luò)脫貧攻堅(jiān)。

在11月8日世界互聯(lián)網(wǎng)大會的“網(wǎng)絡(luò)公益與扶貧：消除饑餓與貧困”論壇上，58集團(tuán)副總裁馮米便表示，作為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的生活信息平臺，58集團(tuán)積極響應(yīng)關(guān)于脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的號召，踐行企業(yè)的社會責(zé)任。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)生活服務(wù)新發(fā)展智能化創(chuàng)新推動提質(zhì)增效

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)超過一半的比重在生活服務(wù)領(lǐng)域，生活服務(wù)業(yè)在今天這個時代應(yīng)該更多地借助科技公司來實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，比如更好地利用人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等，并借助資本的力量，來實(shí)現(xiàn)品牌化、連鎖化。”在世界互聯(lián)網(wǎng)大會高峰對話上，姚勁波指出。

作為新服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，數(shù)據(jù)顯示，每年有3億人次在58同城、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)找工作；58同城、安居客、趕集網(wǎng)的房產(chǎn)服務(wù)覆蓋了全國近5萬家經(jīng)紀(jì)公司，超過110萬經(jīng)紀(jì)人在用58集團(tuán)平臺提供的房產(chǎn)服務(wù)；每天有逾3000萬名用戶瀏覽58集團(tuán)旗下的58同城、安居客、趕集網(wǎng)三個房產(chǎn)信息服務(wù)網(wǎng)站。

可以說，在倡導(dǎo)“全民創(chuàng)新”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境下，58集團(tuán)正通過旗下招聘、房產(chǎn)、汽車等業(yè)務(wù)，將生活信息服務(wù)與全民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，通過行業(yè)共性需求的滿足，為客戶賦能，以智能化創(chuàng)新構(gòu)建新服務(wù)生態(tài)。

構(gòu)建新服務(wù)生態(tài)，與姚勁波的判斷密不可分。數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮之下，“互聯(lián)網(wǎng)＋”塑造著各行各業(yè)的樣貌與格局，成為驅(qū)動中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的發(fā)展新動力。在姚勁波看來，在這一轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，以58同城、安居客為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式正在崛起，并將滿足用戶不斷升級的消費(fèi)需求。

在此背景下，智能化必然是不可避免的主題。姚勁波表示，我們從兩年前就開始關(guān)注人工智能，到現(xiàn)在從大數(shù)據(jù)和算法團(tuán)隊(duì)衍生出了人工智能團(tuán)隊(duì)，正通過強(qiáng)大的信息整合分發(fā)優(yōu)勢和不斷升級的創(chuàng)新力，提供更加智能化的智慧生活服務(wù)。

同時，58同城、安居客正基于傳統(tǒng)電話的連接轉(zhuǎn)化為微聊、視頻、VR等方式的在線實(shí)時連接，讓用戶有更多選擇的體驗(yàn)。

服務(wù)商家、服務(wù)人。在實(shí)現(xiàn)自我技術(shù)創(chuàng)新的同時，58集團(tuán)也在通過產(chǎn)品創(chuàng)新讓平臺商的合作商家、中小微客戶及個人能夠在服務(wù)業(yè)里面更好創(chuàng)業(yè)和生存。

例如，在汽車業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，58同城將線上體驗(yàn)、線下服務(wù)深度融合，為消費(fèi)者提供58估車價(jià)、58檢測、58延保、58車分期等各種服務(wù)，達(dá)到選車放心、購車舒心、用車省心的服務(wù)效果。

在招聘業(yè)務(wù)中，58同城運(yùn)用AI技術(shù)推出“聊天找工作”功能，為求職者構(gòu)建安全保障體系的同時，一站式精準(zhǔn)匹配職位需求，以運(yùn)營效率的提升和產(chǎn)品優(yōu)化，帶來規(guī)模效應(yīng)。

而在房產(chǎn)業(yè)務(wù)上，58同城聯(lián)手安居客推出智能挑房助手X博士、租房直播看房、臨感VR看房等產(chǎn)品，全方位提升房產(chǎn)服務(wù)體驗(yàn)和效率，實(shí)現(xiàn)快速成交。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)拉動消費(fèi)升級生活服務(wù)場景全連接

消費(fèi)升級是不可扭轉(zhuǎn)的大勢，其中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)又扮演何種角色？

對此，姚勁波指出，科技帶來的進(jìn)步和居民收入的增加，為人們的消費(fèi)提供了更多樣化的選擇和更高品質(zhì)的追求。作為一家生活服務(wù)企業(yè)，讓人們的生活簡單美好是58集團(tuán)一直致力追求的，簡單代表著“科技”的助力，美好則來自于更多樣化和有品質(zhì)的服務(wù)，我們在推動著消費(fèi)升級，也在一路見證消費(fèi)升級。

不僅如此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在進(jìn)一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立有序的行業(yè)發(fā)展。

姚勁波以房產(chǎn)行業(yè)為例指出，基于房源信息、經(jīng)紀(jì)人信息等數(shù)據(jù)庫的完善與建設(shè)，數(shù)字化看房產(chǎn)品的落地與廣泛應(yīng)用，將為房源真實(shí)性提供最基礎(chǔ)的保障，有利于肅清行業(yè)亂象，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、有序、良性發(fā)展。

據(jù)了解，在推動數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程中，58同城、安居客正經(jīng)由不斷完善大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以升級生活服務(wù)業(yè)。作為平臺型服務(wù)企業(yè)，58集團(tuán)在為用戶提供信息發(fā)布平臺之外，也在通過開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品賦能房產(chǎn)、招聘、汽車等行業(yè)的全鏈條業(yè)務(wù)，致力于為用戶提供一站式服務(wù)。

“近13年的發(fā)展后，我們的服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋到中國大部分城市。從找工作、買房子、買車到搬家、家政，58集團(tuán)已經(jīng)把報(bào)紙上所有的分類廣告搬到了網(wǎng)上。除了為本地市場持續(xù)不斷優(yōu)化連接服務(wù)，58集團(tuán)也在為讓城市‘生活更美好’提供服務(wù)。”姚勁波表示。

舉例而言，58集團(tuán)在招聘、房產(chǎn)、汽車等業(yè)務(wù)矩陣借助微聊、安全通話等連接工具，為交易多方在保障隱私的前提下提供高效率、多節(jié)點(diǎn)的實(shí)時溝通服務(wù)。

在房產(chǎn)業(yè)務(wù)上，58同城、安居客則通過獨(dú)創(chuàng)的“臨感”全景看房技術(shù)，將看房由線下搬到線上，為找房用戶提供“如臨其境、感同身受”的看房體驗(yàn)，提高用戶找房效率。

此外，58同城打通了一整套圍繞二手車的服務(wù)體系，為二手車用戶提供全方位服務(wù)，擁有從車源、檢測、售后到金融的完整解決方案。

消費(fèi)升級不是單維度的，也是一個滿足個性化、多元化需求的過程?；谔剿饔脩魝€性化需求的考量，58集團(tuán)在過去3年，也推出兩項(xiàng)嘗試——58到家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過二手交易，實(shí)現(xiàn)月均300多萬物品流轉(zhuǎn)，58到家每月為300多萬用戶及家庭提供家政、速運(yùn)等家庭服務(wù)。

針對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在解讀58同城（NYSE：WUBA）2018年Q2財(cái)報(bào)時，姚勁波便指出，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)流量持續(xù)創(chuàng)新高。作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手交易平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在第二季度開始加強(qiáng)品牌宣傳活動，同時在微信錢包內(nèi)增加入口。

打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)“信息孤島”數(shù)字經(jīng)濟(jì)有望引領(lǐng)下一個20年服務(wù)行業(yè)發(fā)展

消費(fèi)升級在需求上不僅趨于個性化，在空間上自然也不限于“五環(huán)內(nèi)人群”。在鄉(xiāng)村居民生活中，消費(fèi)升級也在悄然發(fā)生。

“相比城市用戶，鄉(xiāng)村用戶未能充分享受到互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的服務(wù)，但卻是一股不可忽視的力量，正是他們正在改寫和重新定義中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展邏輯，而鄉(xiāng)村的消費(fèi)升級也有著更具潛力的空間。”姚勁波表示。

對此，58集團(tuán)推出“鄉(xiāng)村版58同城”——58同鎮(zhèn)。在8日互聯(lián)網(wǎng)大會的“網(wǎng)絡(luò)公益與扶貧：消除饑餓與貧困”論壇上，馮米表示，“58同鎮(zhèn)的作用和價(jià)值，已經(jīng)得到了中央部委和地方政府認(rèn)同。”

馮米介紹說，作為58集團(tuán)的戰(zhàn)略級項(xiàng)目，58同鎮(zhèn)通過在各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)招募有影響力的人培訓(xùn)成為站長，同時收集發(fā)布當(dāng)?shù)卣吖?、農(nóng)產(chǎn)品銷售、求職招聘、商業(yè)推廣、鄉(xiāng)村出行、鄉(xiāng)村旅游等民生信息，在58同鎮(zhèn)APP和各類社交平臺進(jìn)行傳播，打破“信息孤島”，以“授人以漁”的方式推動產(chǎn)業(yè)扶貧，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值。

用姚勁波的話來說，58同鎮(zhèn)所做的，就是為廣大農(nóng)村地區(qū)提供信息服務(wù)，打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息不暢、溝通不便的“信息孤島”效應(yīng)，為新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息連接器作用。

數(shù)據(jù)顯示，截至2018年7月底，已有1萬余個58同鎮(zhèn)生活信息服務(wù)平臺在各地運(yùn)營，覆蓋31個省份、324個地級市、2172個縣區(qū)，日均發(fā)布生活服務(wù)信息超過20.5萬條，其中在數(shù)百個國家級貧困縣開設(shè)站點(diǎn)超過2800個。

同時，58同鎮(zhèn)大數(shù)據(jù)顯示，隨著鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)生活日益深化，除了傳統(tǒng)的電商類需求被逐步滿足之外，便民類如便民服務(wù)、社交與公共服務(wù)，以及生活服務(wù)類的互聯(lián)網(wǎng)需求也被極大地激發(fā)和釋放。

不僅如此，在“網(wǎng)絡(luò)公益與扶貧：消除饑餓與貧困”論壇上，58集團(tuán)還與四川省昭覺縣簽訂幫扶協(xié)議，未來58集團(tuán)將投入相應(yīng)資源助力昭覺縣脫貧攻堅(jiān)，或通過第三方合作機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行幫扶。

值得一提的是，今年以來，58集團(tuán)與湖南安化縣結(jié)對幫扶促脫貧，制定“2018-2020安化幫扶行動計(jì)劃”，助力安化縣摘掉貧困縣的帽子；與貴州正安縣簽訂幫扶協(xié)議，通過就業(yè)、信息、產(chǎn)業(yè)幫扶，縮短城鄉(xiāng)差距；與全國總工會攜手，開展“愛在58·暖心工程”，為快遞員、環(huán)衛(wèi)工等群體送出勞保禮品。

駐足當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展下一站在何方？

姚勁波表示，中國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，由中國制造變?yōu)橹袊鴦?chuàng)造的進(jìn)程中，在實(shí)體產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)悄然結(jié)合的同時，以58集團(tuán)的生活服務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式正在迅速崛起，在中國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的比重不斷提高，未來極有可能會表現(xiàn)出聚集倍增式的發(fā)展態(tài)勢，并蘊(yùn)藏著數(shù)以億計(jì)的市場機(jī)遇，有望引領(lǐng)下一個20年的服務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程。