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聯(lián)想國內價格為何高于國外?回應稱國內外提供服務有所差別

人民日報客戶端 2018-11-18 07:49:47

聯(lián)想方面針對國內外售價差的問題回應稱,“聯(lián)想產(chǎn)品的國內售價高于國外”這一說法并不準確,經(jīng)統(tǒng)計,在中國銷售的ThinkPad主流售賣機型中的絕大多數(shù),在非促銷節(jié)點售價等同或低于美國價格。一些誤解可能來源于把國內售價與海外不含稅且不含軟硬件的價格相對比,國內的商品一般提供預裝軟件和鼠標等配件。同時,聯(lián)想在不同的國家(地區(qū))獨立經(jīng)營的,采取不同的產(chǎn)品規(guī)劃策略和銷售政策。

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日前,聯(lián)想因國內外打折促銷活動政策的不同,引發(fā)消費者爭論。隨后,消費者又因聯(lián)想國內外售價差的問題再次引發(fā)熱議,是否存在聯(lián)想產(chǎn)品國內定價高于國外的普遍問題?為何國內外的產(chǎn)品售價會不同?

聯(lián)想方面回復北青報記者表示,“聯(lián)想產(chǎn)品的國內售價高于國外”這一說法并不準確,經(jīng)統(tǒng)計,在中國銷售的ThinkPad主流售賣機型中的絕大多數(shù),在非促銷節(jié)點售價等同或低于美國價格。一些誤解可能來源于把國內售價與海外不含稅且不含軟硬件的價格相對比,國內的商品一般提供預裝軟件和鼠標等配件。同時,聯(lián)想在不同的國家(地區(qū))獨立經(jīng)營的,采取不同的產(chǎn)品規(guī)劃策略和銷售政策。

事件

聯(lián)想美國官網(wǎng)大促65折起 國內卡支付可能被“砍單”

臨近美國黑五,聯(lián)想在美國官網(wǎng)開始了促銷打折活動,包括筆記本電腦、臺式機、配件等在內的商品65折起,筆記本電腦最低270.99美元,約等于人民幣1886.27元。

不過,國內消費者很快發(fā)現(xiàn),美國官網(wǎng)的65折活動,中國地區(qū)不能參加,美國官網(wǎng)活動不支持直郵中國;且有消費者反映,以中國地址和銀行卡買了后有可能被砍單,也就是直接退款,并不發(fā)貨。

有國內消費者不滿,稱聯(lián)想對海內外消費者區(qū)別對待。一些產(chǎn)品其定價本身在國內就高于海外,而且還在國外搞促銷,這樣算下來,即使加上國際運費和稅費,也很劃算。比如一款IdeaPad 720S的筆記本電腦,都是13寸屏幕、AMD銳龍7處理器,8G+256G,美國打折后價格為579.99美元,約4030元人民幣;國內聯(lián)想旗艦店的同型號、配置的價格為5699元,差價1669元。即使加上10%左右的消費稅和幾百元國際運費,價格仍然比國內低不少。

早在2015年,聯(lián)想就因為在美國定價低于中國而遭到吐槽。當時就有調查顯示,同等配置的聯(lián)想ThinkPad W540(i7-4700MQ處理器、8GB內存、15.6英寸全高清顯示屏、500GB硬盤),在美國亞馬遜官網(wǎng)售價為1374.95美元,折合成人民幣為8520元,京東官網(wǎng)售價基本在15000元以上(i7-4700MQ處理器、8GB內存、15.6英寸全高清顯示屏、1T硬盤配置,價格為19899元),二者差價6500元,配置僅內存相差500GB。當時聯(lián)想方面曾回應,二者配置、稅率、促銷策略等不同。

時隔三年,該問題再度被提及。有消費者表示,一直就有說法聯(lián)想尤其是聯(lián)想電腦,在國內的價格比國外要高,很多人出國甚至會代購聯(lián)想電腦回國。那么聯(lián)想電腦真的都是國內比國外賣得貴嗎?出國代購聯(lián)想電腦的原因何在呢?

回應

聯(lián)想大部分機型國內價格不高于國外

對此,聯(lián)想方面負責人對北青報記者回復稱,“聯(lián)想產(chǎn)品的國內售價高于國外”這一說法并不準確,以大家都關心的ThinkPad為例,經(jīng)統(tǒng)計,在中國銷售的ThinkPad主流售賣機型中的絕大多數(shù),在非促銷節(jié)點售價等同或低于美國價格。需要注意的是,在中國銷售的產(chǎn)品價格中,我們采取的是含稅價格,而大部分海外機型銷售的時候,因為市場習慣不同,提供的是不含稅、沒有任何軟硬件服務的價格,這也會引起一些消費者的誤解。

除了價格本身,聯(lián)想方面表示,在海內外提供的產(chǎn)品和服務也是有差別的。聯(lián)想方面表示,當我們在討論售價的時候,需要關注的不僅僅是硬件產(chǎn)品的絕對值。ThinkPad在國內的產(chǎn)品銷售,提供的是一體化解決方案。在國內,為了更好地服務用戶、提升服務品質,我們?yōu)門hinkPad用戶提供了更完備的產(chǎn)品組合:包括預裝相關軟件,鼠標等配件。更重要的是,我們?yōu)門hinkPad筆記本用戶提供諸多的增值服務:如意外保護、上門服務、數(shù)據(jù)恢復服務等。這些都是具有極高用戶價值的軟硬件應用方案。

不過,聯(lián)想也提到,聯(lián)想是一家在全球很多國家和地區(qū)都有產(chǎn)品銷售的公司,在不同的國家(地區(qū))都是獨立經(jīng)營的,我們有不同的產(chǎn)品規(guī)劃策略和銷售政策,采取不同的市場定價原則和銷售策略。各區(qū)域會根據(jù)當?shù)氐氖袌龈偁幁h(huán)境、促銷節(jié)點和產(chǎn)品庫存情況,制定不同的產(chǎn)品價格和促銷政策。

有人將聯(lián)想電腦和華為手機作對比,稱華為手機在海外定價就比國內高,那么聯(lián)想電腦為什么就不能夠直接調價,使得國內價格都低于國外呢?聯(lián)想并未直接對此做出回答,不過聯(lián)想表示,每一家企業(yè)發(fā)展的階段不同,定位、銷售政策以及產(chǎn)品在國內外市場占有率和發(fā)展目標都不一樣,個人電腦是一個充分競爭的市場,所有的定價都應該是符合市場規(guī)律的。

北青報記者了解到,一些消費者出國代購電腦,是在免稅和國外促銷的情況下,在國內電腦需要繳納17%增值稅率而國外游客免稅的情況下,價格優(yōu)勢就已經(jīng)體現(xiàn),再加上國外的促銷活動,價格可能會低于國內。不過,微型計算機及外設屬于國家規(guī)定的應當征稅的20種商品之一,不論價格是否超過5000元,都應當繳稅。具體來看,鍵盤式筆記本電腦按照完稅價格2000元,稅率15%的價格,也就是300元的稅費來繳稅;觸屏式筆記本電腦按照15%的稅率繳稅;主機、顯示器一體機按照完稅價格3000元,稅率15%的價格,也就是450元來繳稅。

對比

個別機型國內外價差近7000元

具體機型對比來看,有機型在國內售價遠低于國外。比如國內官網(wǎng)最暢銷的機型ThinkPad New S2 2018,國內售價5299元起(i7-8550U,8GB,1TB+128GB),另外還包括Win10家庭版預裝軟件,清潔保養(yǎng)套裝基礎版和ThinkPad雙肩包等贈品,總價值500-600元。美國官網(wǎng)低配版839美元(i5-8250U,8G,256GB,),加上約10%的消費稅后,約923美元,約6460元人民幣。按此計算,國內價格遠低于國外。

不過,也確實存在同款美國官網(wǎng)價格低于國內的情況。如Yoga C930(i7-8550U,16G+1T,預裝30天試用版Microsoft Office、30天試用版McAfee LiveSafe和Lenovo Vantage軟件)售價1299.99美元起,加上約10%的消費稅后,約1430美元,也就是9920元人民幣;同時,中國官網(wǎng)Yoga C930(i7-8550U,16G+1T,預裝正版Win10家庭中文版,正版office家庭和學生版2016),售價16888元,美國售價比國內低近7000元。不過,正版軟件的價格在700-800元左右。由此看來,該型號電腦國內售價的確高于國外。

另外,還有的產(chǎn)品國內配置和價格都高于國外,算下來國內外價格相差不多。比如一款型號為Legion Y720的吃雞游戲電腦主機,美國官網(wǎng)售價719.99美元(i5-7400,4GB獨立顯卡,內存8G,硬盤1T,7.4kg),加上約10%的消費稅后,約792美元,約合5500元人民幣;國內官網(wǎng)售價6499元(i5-7400,獨立4GB顯卡,內存8G,硬盤1T+128G,9.1kg),配置和價格都略高于國外。

業(yè)內

華為手機國內定價低于海外

與此同時,消費者還提到另一個品牌華為,就拿華為剛剛發(fā)布的Mate20系列手機來說,國內售價比國外要便宜2000元以上,此前發(fā)布的P10、P20系列也都是國內售價低于國外的。華為消費者業(yè)務CEO余承東表示,華為在歐洲的價格明顯比國內貴,其它品牌都是相反的,在國外賣得便宜,在中國賣得貴。華為是唯一一家在國外賣得貴,國內賣得便宜的手機廠商。

對于為何華為國內售價低于海外,華為方面概括解釋為“定價策略”。還有網(wǎng)友仿照華為的口吻發(fā)微博說:“再給我們幾年時間,到時候你們出國的時候倒騰幾部華為手機,你們就能把來回機票錢賺回來了。”華為表示,這條微博是杜撰的。

實際上,手機方面的市場情況與個人電腦并不相同,不同品牌和產(chǎn)品之間更無可比性。

目前,華為手機作為新興品牌正在穩(wěn)步上升期,在全球排名第三,市場占有率僅次于三星和蘋果;老牌個人電腦品牌聯(lián)想則是,此前常年雄踞全球市場份額第一,幾年前份額滑落,目前又重新回到份額第一位置。另外,不同品牌間的營銷費用、向不同國家的運營商和政府所繳納的費用等都不相同,也不能一概而論。

分析

國內企業(yè)在海外擁有自主定價權

分析人士認為,聯(lián)想和華為在國內外定價策略的不同,其實顯示出企業(yè)在國內外市場上的自主定價權。不論是出于何種市場策略,他們可以根據(jù)市場和公司的情況調整自己產(chǎn)品的定價,本身就說明企業(yè)在國際市場上是擁有一定話語權的。

科技先生創(chuàng)始人柳華芳表示,聯(lián)想和華為二者的定價策略,首先是關稅影響面較大,其次是市場供求關系。聯(lián)想要鞏固和搶奪美國市場,自然價格低一些。而華為手機在歐洲等發(fā)達國家主要對手是三星、蘋果,消費者對價格的接受度沒有問題。再者,華為芯片是自己的,總體在國內成本可控度更高,加上國內市場競爭激烈,因此在國內的成本可控,定價較低。

通信世界全媒體總編輯劉啟誠說,華為在海外歐洲市場的定價高于國內,基本前提是華為在海外的銷量低,收入成本高,畢竟這個產(chǎn)品價格得上去。“所有的產(chǎn)品定價都是由產(chǎn)品成本、市場規(guī)模、渠道等多個方面的因素決定的。”他以手機為例談到,聯(lián)想旗下的手機摩托羅拉品牌合作,在美國主要是以運營商渠道銷售的,一次采購的量很大;而國內聯(lián)想走的是市場渠道,拿美國的價格和中國的比較不合理。他說,當年聯(lián)想和運營商合作時,價格也較低。

來源:人民日報客戶端 圖片來源:以上圖片均來自攝圖網(wǎng)

責編 李語涵

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