11月19日，京東集團(tuán)發(fā)布了2018年第三季度業(yè)績，在持續(xù)高研發(fā)投入下實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10個季度的盈利。其中引人注目的是，京東繼續(xù)保持在技術(shù)研發(fā)投入上高增長的勢頭。財(cái)報(bào)顯示，第三季度技術(shù)研發(fā)投入了34.5億元，當(dāng)季同比高速增長96%。這也意味著今年前三季度京東集團(tuán)用于技術(shù)研發(fā)上的費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了86.4億元，超過去年全年66.5億元的水平。

在財(cái)報(bào)后的電話會議上，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東也提到了對研發(fā)的高度投入。“前9個月，我們的研發(fā)投入同比增長88%，這還不包括京東數(shù)科的研發(fā)投入，主要是因?yàn)榧瘓F(tuán)增加了很多研發(fā)項(xiàng)目?！眲?qiáng)東表示，明年京東會保持高于行業(yè)平均增速的增長，明年在技術(shù)的收入上也會有很好的表現(xiàn)。

在行業(yè)人士看來，在對技術(shù)大量投入的支持下，京東的各項(xiàng)研發(fā)成果正在成為京東牢不可破的“護(hù)城河”。經(jīng)過多年來在技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投入，京東已成為一家技術(shù)驅(qū)動型公司，形成了包括人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等在內(nèi)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，這為京東實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的穩(wěn)定盈利提供了底層技術(shù)保障。

技術(shù)研發(fā)投入背后的邏輯

本財(cái)季京東依然保持了良好的業(yè)績增長，其中集團(tuán)凈利潤達(dá)到30億元人民幣，同比大幅增長200%，創(chuàng)下京東上市以來的單季新高的紀(jì)錄。在保持利潤高速增長的背后，是京東在技術(shù)研發(fā)上的大力投入。

這背后可以看出，技術(shù)引領(lǐng)在京東正在變成越來越重要的事情。劉強(qiáng)東曾在上一季度財(cái)報(bào)后表示，目前的業(yè)績增長主要還是來自零售業(yè)務(wù)，但在未來，以物流為載體的供應(yīng)鏈服務(wù)與技術(shù)驅(qū)動將成為拉動京東業(yè)績增長的新動能。

“過去十年是第一條曲線，現(xiàn)在進(jìn)入新品類成長的第二條曲線，大概兩三年之后會進(jìn)入第三條增長曲線。”在劉強(qiáng)東所描繪的京東第三條曲線中，第三條的底層是技術(shù)服務(wù)。

面對技術(shù)變革產(chǎn)業(yè)的洶涌之勢，加碼技術(shù)投入似乎是每家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必然選擇。早在2017年初，劉強(qiáng)東就把“全面技術(shù)轉(zhuǎn)型”確定為京東集團(tuán)未來十二年的戰(zhàn)略方向。這也就不難理解，京東為何要大手筆的投入技術(shù)研發(fā)。

顯然，以技術(shù)為驅(qū)動拓展業(yè)務(wù)邊界正在成為電商巨頭們押注的下一個戰(zhàn)場。京東集團(tuán)CTO張晨在回憶過去四年京東的變化時坦誠，京東確實(shí)從業(yè)務(wù)驅(qū)動變成技術(shù)驅(qū)動的公司?！熬〇|有特色的地方是我們的智能物流、門店科技、IOT和智慧供應(yīng)鏈，但京東充分利用自己豐富應(yīng)用場景，在這上面創(chuàng)新、迭代，京東的供應(yīng)鏈物流+門店科技+IOT硬件，是軟硬結(jié)合，這在業(yè)界是非常特色的?！?/p>

而在張晨看來，對技術(shù)的投入是用行動來做的，技術(shù)驅(qū)動，首先是人才的驅(qū)動。他透露，今年京東吸引世界一流人才最多的一年，光在硅谷就有將近200個科學(xué)家，這些科學(xué)家選擇京東這個平臺能夠讓他們產(chǎn)生更大價(jià)值。

值得注意的是，在談話中，張晨不斷強(qiáng)調(diào)京東非常豐富的場景，在他看來用什么樣的技術(shù)在什么樣場景下面，能夠產(chǎn)生多大的價(jià)值非常重要，技術(shù)需要落地，京東有非常好的落地場景，這使得京東可以不斷迭代技術(shù)的進(jìn)步?！熬〇|已經(jīng)是一個很大的盤子，任何1%的增長，技術(shù)的提升、效率的提升或成本的下降，產(chǎn)生的影響都是巨大的。而在這個后面的推動靠的都是技術(shù)，靠的是人工智能?！?/p>

技術(shù)成果打造的新“護(hù)城河”已建起

這幾年，京東雖然花錢大方，但確實(shí)都花在了刀刃上。京東把賺來的錢投入到人工智能、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等尖端技術(shù)領(lǐng)域，并大力開展物流基礎(chǔ)設(shè)施方面的技術(shù)研發(fā)和投資建設(shè)。如今，持續(xù)的投入終于為其換來了豐厚的回報(bào)。

據(jù)了解，京東在人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)研發(fā)、以及智能物流、智能供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域取得了豐碩的成果，正在產(chǎn)生肉眼可見的積極影響。今年京東11.11全球好物節(jié)，京東智能客服利用NeuHub平臺技術(shù)的情感分析能力為消費(fèi)者提供了超過1630萬次服務(wù)，獨(dú)立解決了90%的問題，其日均接待量較今年618期間增長了72%。

“技術(shù)投入效果有些是長期，有些就像搜索推薦方面，比你更懂你的用戶體驗(yàn)，每個禮拜都在升級?？头w驗(yàn)是不停在學(xué)習(xí)，在提高?！睆埑勘硎荆恍┣岸说募夹g(shù)，比較短的時間就會看到技術(shù)升級的結(jié)果。

此外，值得注意的是，作為一家要以技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)公司，京東在開放戰(zhàn)略的前提下，不斷增加技術(shù)投資的背后，還有一個更重要的布局，即正是要引入更多的合作伙伴向供應(yīng)鏈要效率，因?yàn)楫?dāng)前零售業(yè)的競爭，核心在于供應(yīng)鏈效率。

張晨介紹，京東后端的智慧供應(yīng)鏈，不停地提升供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)性，補(bǔ)貨的及時性，定價(jià)的及時性，不停在改變。供應(yīng)鏈的助力，讓蘇泊爾、松下、飛利浦等品牌現(xiàn)貨率提升至99%，品牌庫存周轉(zhuǎn)同比優(yōu)化率平均超過30%。

而除了在線上為商家助力，京東強(qiáng)大的技術(shù)體系也成為線下零售堅(jiān)實(shí)可靠的后盾，以技術(shù)為核心的零售基礎(chǔ)設(shè)施賦能，在提升京東運(yùn)營效率的同時，也正在重塑京東和零售伙伴的關(guān)系。其中，京東開發(fā)的面向零售店運(yùn)營的全鏈路數(shù)據(jù)平臺——“祖沖之”，在11.11期間有效幫助曲美京東之家日均銷售額提升53%，短時間內(nèi)已經(jīng)有超過80%產(chǎn)生了銷售。

顯然，技術(shù)驅(qū)動、對外開放合作的京東，不僅讓互聯(lián)網(wǎng)零售的技術(shù)惠及更多零售伙伴，帶動國內(nèi)零售產(chǎn)業(yè)的全面升級，也同時推動了消費(fèi)端的高質(zhì)量消費(fèi)成長，這或許就是京東在技術(shù)研發(fā)上孜孜以求的真正原因。