每經(jīng)記者 向多仁    每經(jīng)編輯 劉琳    

唐玄宗出了名的喜歡泡溫泉，前提是帶著楊玉環(huán)。

臨潼華清池世人都知道的，其實(shí)藍(lán)田湯峪也是重要據(jù)點(diǎn)。當(dāng)年，皇帝在此大興湯院，分設(shè)玉女、融雪、蓮珠、漱玉、濯纓5池，聞名京師長安。

皇帝好面子，要是知道其苦心營造的這個(gè)地方，千年之后成為“傳銷窩點(diǎn)”，乃至出現(xiàn)旅游業(yè)界視為丑聞的“摘帽事件”，估計(jì)會(huì)吐上三斤老血……

摘帽背后的傳銷案

10月31日，湯峪旅游度假區(qū)4A被摘牌，距其2016年獲評(píng)，為時(shí)不過兩年多時(shí)間。

本地一位旅游界人士用“震驚”來形容自己的感受。

溫泉，是可遇不可求的旅游資源。依托其可開展休閑、養(yǎng)生、療養(yǎng)、會(huì)議等多類項(xiàng)目。湯峪溫泉作為皇家浴場，更有獨(dú)特的歷史文化價(jià)值。

獲批4A景區(qū)之后，妥善運(yùn)營，完善升級(jí)，湯峪旅游度假區(qū)成為陜西另一個(gè)5A未嘗沒有可能。

被摘帽之后不足一月，始于2015年5月的湯峪溫泉傳銷事件宣判，涉案金額超過4億元。最終，25名被告人被判處一年又十一個(gè)月至九年不等的有期徒刑，并處2萬至500萬元不等的罰金。

這起被包裝為“互聯(lián)網(wǎng)+惠民大禮包”的傳銷事件，曾自稱為景區(qū)營銷新典范，不僅讓周邊居民趨之若鶩，更吸引了不少人從外地趕來加入。

繳納24000元，獲取消費(fèi)大禮包的同時(shí)，享受每月返現(xiàn)。但最關(guān)鍵在——拉一個(gè)人加入可獲得高達(dá)4320多元的返現(xiàn)。

事實(shí)上，早在2015年底，就有媒體記者對(duì)該事件進(jìn)行暗訪，并認(rèn)定其為傳銷。一吳姓負(fù)責(zé)人曾對(duì)記者直言，自己已經(jīng)發(fā)展了1800個(gè)下線。但事件的最終爆發(fā)，要等到2016年底，系統(tǒng)無法再按約定回款后。

董事長深陷其中的陜西大興湯峪溫泉開發(fā)有限公司，正是湯峪旅游度假區(qū)主要開發(fā)運(yùn)營方。回頭審視今日的摘牌，未嘗不是當(dāng)年惡果的延續(xù)。

只是，值得玩味的是，4A景區(qū)授牌是在相關(guān)傳銷活動(dòng)被媒體曝光近半年后。

臉打的一點(diǎn)都不冤

近幾年去湯峪，最大印象，是隨處可見的門票代售點(diǎn)——甚至，很多村民站在路邊叫賣。

價(jià)值上百元的溫泉票，50、40、30甚至10元都有。

2017年網(wǎng)絡(luò)曾出現(xiàn)相關(guān)通知，凡2016年度及此前向社會(huì)發(fā)放的各類碧水灣溫泉券需在9月30日前使用；凡2017年的泡湯券需在當(dāng)年前底前使用。

時(shí)至今日，湯峪溫泉依舊有一批需在2019年年底前到期的票券在社會(huì)流通。

出現(xiàn)如此復(fù)雜的票務(wù)體系，據(jù)說既有因交房晚補(bǔ)償給業(yè)主的，更有沖抵工程款項(xiàng)。

作為一個(gè)4A級(jí)景區(qū)，不止最需要規(guī)范的門票銷售混亂如斯，媒體報(bào)道中，其內(nèi)部設(shè)施及服務(wù)亦讓人“嘆為觀止”。

除省旅發(fā)委通報(bào)的“游客服務(wù)中心、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等重要服務(wù)設(shè)施缺失、破損嚴(yán)重；環(huán)境衛(wèi)生臟亂，垃圾清理不及時(shí)，廁所革命開展不力”等因素以外，整個(gè)景區(qū)，泡溫泉之外，鮮見其它項(xiàng)目。

倒是有幾個(gè)關(guān)中老物件放在院子里，外地游客偶爾拍照。

匯集天下名吃的小吃城，大多數(shù)店鋪都已歇業(yè)，只剩下天下名吃的招牌。

事實(shí)上，早在2012年時(shí)，湯峪溫泉游客數(shù)量已經(jīng)從5年前的數(shù)萬人躍升到136萬人，更被作為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典范，冠以“湯峪模式”。

但數(shù)年間，以營銷“創(chuàng)新”走上傳銷之路，忽視對(duì)景區(qū)內(nèi)部項(xiàng)目及服務(wù)的提升，最終被摘去4A的“金帽”，著實(shí)不冤。

“A”字招牌還得撿起來

作為藍(lán)田乃至西安的一張旅游名片，如今被摘帽，跟業(yè)內(nèi)人士交流，普遍覺得挺惋惜的。

但拋開這件事兒本身，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，站在游客的視角，“A”字招牌其實(shí)沒想象中那么重要了，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的豐富，出門旅游做攻略，相比于數(shù)景區(qū)名字后邊有幾個(gè)“A”，可能更在意馬蜂窩的評(píng)論。

這么說似乎不無道理，但無需因此低估“A”的意義。

無論互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論信息也好，行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)也罷，歸根結(jié)底都是促使旅游供給側(cè)改革，為游客提供更好的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量等等，無非評(píng)價(jià)體系復(fù)雜程度的差異。

起碼外國、外地游客到西安來，景區(qū)前面有幾個(gè)“A”，還是比較看重的。

說兩者是互補(bǔ)關(guān)系，可能更確切一些。

有降級(jí)、摘牌，就有升級(jí)。前段時(shí)間，城墻·碑林景區(qū)終于升到5A級(jí)景區(qū)，其4年磨一劍，前后經(jīng)歷“大考小考”數(shù)百次。

一個(gè)景區(qū)的評(píng)級(jí)上升，至少說明其在服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)方面是不斷投入、越來越用心的，在游客的基本消費(fèi)體驗(yàn)方面，起碼起碼是有保障的——當(dāng)然，也不否認(rèn)存在個(gè)例，但那是監(jiān)管尺度的問題。

湯峪被拿掉4A頭銜，顯然是觸及了陜西旅游監(jiān)管部門的底線。

如今名聲有損倒是其次，更重要的是借著這次教訓(xùn)，把蒙塵的牌子好好擦一擦，把精力用對(duì)地方，把服務(wù)、業(yè)態(tài)認(rèn)真做起來。

翻閱湯峪旅游度假區(qū)官網(wǎng)，其信息尚停留在獲批4A的2016年，創(chuàng)建國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)非常顯眼。

也好，還用得著。