11月30日，萬豪國(guó)際集團(tuán)官方微博發(fā)布聲明稱，旗下喜達(dá)屋酒店的一個(gè)客房預(yù)訂數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客入侵，在2018年9月10日或之前曾在該酒店預(yù)定的最多約5億名客人的信息或被泄露。萬豪國(guó)際集團(tuán)表示，已向相關(guān)執(zhí)法部門報(bào)告此事件，并配合調(diào)查。

消息公布后，萬豪國(guó)際周五盤前下跌近6%，開盤后，跌超5%，盤中一度跌近7%，最終收跌5.59%。

據(jù)彭博社報(bào)道，這次萬豪用戶信息泄露的規(guī)?？赡転楣臼飞系诙?，僅次于2013年，雅虎30億用戶信息遭泄露。

據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，目前萬豪正在調(diào)查用戶信息泄露是否波及中國(guó)酒店及中國(guó)顧客，該公司目前已經(jīng)給受到影響的顧客開始發(fā)送郵件，并向他們說明事件進(jìn)展。

萬豪國(guó)際稱，2018年11月19日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，9月10日及之前喜達(dá)屋旗下酒店預(yù)定數(shù)據(jù)庫(kù)中賓客信息曾在未經(jīng)授權(quán)的情況下被訪問。

萬豪國(guó)際在聲明中提到，在調(diào)查過程中了解到，早在2014年，即存在第三方對(duì)喜達(dá)屋網(wǎng)絡(luò)未經(jīng)授權(quán)的訪問，最近發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的第三方已復(fù)制并加密了某些信息，并采取措施將該等信息移出，這意味著客戶信息泄露可能已持續(xù)四年之久。

聲明透露，在一個(gè)內(nèi)部安全工具于9月8日發(fā)出警告后，該公司才得知此事。目前，泄露信息包含在9月10日之前曾在喜達(dá)屋酒店預(yù)訂的最多5億名客人的信息。這些客人中約有3.27億人的信息包括：姓名、郵寄地址、電話號(hào)碼、電子郵件地址、護(hù)照號(hào)碼、SPG俱樂部賬戶信息、出生日期、性別、到達(dá)與離開信息、預(yù)定日期和通信偏好。對(duì)于某些客人而言，泄露的信息還包括支付卡號(hào)和支付卡有效期，但支付卡號(hào)已通過高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)(AES-128)加密。

據(jù)路透報(bào)道，萬豪發(fā)言人Jeff Flaherty表示，將從周五開始向受影響的客人發(fā)送電子郵件，“我們?nèi)栽谡{(diào)查情況，所以沒有具體的酒店名單。”

萬豪表示，現(xiàn)在估計(jì)黑客行為造成的財(cái)物影響還為時(shí)過早，但預(yù)計(jì)不會(huì)影響其長(zhǎng)期財(cái)產(chǎn)狀況。

周五消息公布之后，美國(guó)賓夕法尼亞州司法部長(zhǎng)表示，正在調(diào)查萬豪國(guó)際的數(shù)據(jù)泄漏事件，想知道誰受到了影響，哪些個(gè)人信息被泄露，以及此事何時(shí)發(fā)生，萬豪何時(shí)知曉的。美國(guó)特拉華州司法部發(fā)言人表示，如果超過500名特拉華州居民受到影響，預(yù)計(jì)將在州法律下得到萬豪方面的通知。

美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局FBI表示，正在調(diào)查萬豪黑客攻擊事件，建議受影響的客戶監(jiān)控信用，報(bào)告任何可以的身份盜竊行為。

萬豪國(guó)際于2016年以136億美元收購(gòu)喜達(dá)屋（Starwood），即該數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生在萬豪收購(gòu)喜達(dá)屋之前。收購(gòu)?fù)瓿珊?，萬豪旗下酒店客房達(dá)130萬間，會(huì)員數(shù)量超1.1億。喜達(dá)屋旗下品牌包括喜來登、W酒店、威斯汀、雅樂軒和瑞吉酒店。

近期，酒店集團(tuán)成為黑客攻擊的目標(biāo)，試圖竊取信用卡數(shù)據(jù)等信息。

去年，洲際酒店（InterContinental）和凱悅酒店（Hyatt）都是黑客攻擊的受害者。凱悅曾表示，該公司在其11個(gè)國(guó)家、41處房產(chǎn)發(fā)現(xiàn)了黑客行為。