每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)實習編輯 梁梟    

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝

微信小程序步入第二年，已經(jīng)實現(xiàn)了2億日活躍用戶、100多萬小程序、超過150萬開發(fā)者，生態(tài)雛形逐漸顯現(xiàn)。然而本該與開發(fā)者“你儂我儂”的時候，近來網(wǎng)絡上批評小程序的聲音卻越來越多。對于開發(fā)者來說，一直期待微信能夠實現(xiàn)開放朋友圈入口、提供群發(fā)模板、與公眾號打通等諸多功能，微信小程序卻節(jié)奏緩慢，這與開發(fā)者們對小程序的較高預期形成巨大落差。

在實際應用中，盡管用完即走是小程序的理念，但是對于開發(fā)者來講，追求的是用戶的留存，講究的是復購率。相比APP，小程序對用戶的留存和復購率更低，于是開發(fā)者們拼命地從微信里薅流量，又拼命地把用戶向App轉移，資本對于小程序也由迷戀轉為清醒。雙方的意愿出現(xiàn)背離的情形，唱衰小程序的聲音開始出現(xiàn)。

12月6日，在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》在內(nèi)的媒體采訪時，面對開發(fā)者的疑問，騰訊公關總監(jiān)張軍及相關微信小程序負責人不斷強調小程序的價值觀：小程序是用戶主動使用，而不是營銷推動、不是互相導流的平臺。“每次外界說小程序熱潮來了、多少投資進入時，我們反而很擔心。我們希望讓趨利的離開，讓服務用戶的留下。只有關心用戶，才能做出有價值的事情，短期可能很難被理解，但一定會有很多人發(fā)展起來。”微信小程序團隊這樣表示。

“不是為了重建APP生態(tài)”

微信小程序團隊表示，小程序何時開放什么能力、推出什么功能，會更多地聽取外界的聲音，了解用戶在什么場景產(chǎn)生的需求，如果合理的話努力將這個變成通用能力開放出來。

無論是微信小程序團隊的表態(tài)還是對于外界需求反饋的表現(xiàn)，看起來或許稍顯冷漠和苛刻，但是騰訊公關總監(jiān)張軍提到，“沃爾瑪曾經(jīng)有一條準則：對供應商極其苛刻，就是對用戶最大的友善。這句話套用在小程序上同樣適用，如果我們對開發(fā)者的要求更加嚴謹，對用戶更加友善，這個平臺才能走得更遠。”

當然，微信小程序這樣的堅持并不代表排斥商業(yè)化，畢竟小程序為騰訊廣告業(yè)務以及支付業(yè)務帶來了全新增長動力。據(jù)張軍介紹，騰訊社交平臺的廣告刊出率是全球最低的，在信息流廣告中的刊出率也是全球最低的，無論是國內(nèi)，還是國外。即使是這樣低的刊出率，騰訊社交廣告的營收仍然增長了60%，社交游戲也大幅增長。這說明，微信的“克制”并沒有影響營收，反而是讓業(yè)務變得更加健康。而且微信小程序團隊也為開發(fā)者提供了諸多的變現(xiàn)方式，雙方的分歧點在于如何看待小程序。

微信小程序團隊對小程序的期待是：“我們不是為了重建互聯(lián)網(wǎng)，不是為了重建APP生態(tài)。傳統(tǒng)APP市場的增長主要就是靠買量，但是我們不希望資本玩法出現(xiàn)在小程序上。我們期望開發(fā)者專注做一個事情時能自然起來，這是理想狀態(tài)，而且我們看到好的小程序確實可以自然增長。”

為了讓一個好的小程序冒出來，微信小程序也在試圖營造一個良好的環(huán)境，讓它們有初始的流量去嘗試和擴散，據(jù)透露，接下來微信小程序會發(fā)布一個行業(yè)助手，讓開發(fā)者知道自己開發(fā)的小程序有哪些能力，處于這個能力的什么位置，和好的小程序差距在哪里，可以解決哪些問題，給用戶帶來什么幫助等。

此外，微信也一直在打擊黑產(chǎn)、誘導類的小程序，但是為了避免打擊到開發(fā)者的信心，盡量在更小的顆粒度上，細化到具體信息。不過微信小程序團隊也承認有些地方不夠友好，“畢竟還只是兩年時間，確實還有很多需要改善的，我們也在不斷地向外界吸納歸納，優(yōu)化的過程都是在繼續(xù)中。”

“不會過多兼顧公司其他業(yè)務團隊”

開發(fā)者以及投資人對微信小程序的瘋狂，本質上是因為大家對微信生態(tài)寄予了較高期待：這是中國用戶量最大、黏性最高的超級App。騰訊也在不久前實現(xiàn)內(nèi)部架構重組，發(fā)力B端市場，微信小程序團隊認為小程序在產(chǎn)業(yè)扮演的角色會是連接線下最好的紐帶和橋梁。

但是面向B端業(yè)務時，對于外界所詬病的騰訊內(nèi)部資源整合的問題，目前來看騰訊并沒有做得很好，比如小程序、企業(yè)微信、騰訊企點等這些To B產(chǎn)品仍然分散在騰訊各處，沒能進行良好的整合形成合力。談及這個問題，小程序團隊向記者表示，小程序是開放的，整合一定會有，因為便利了開發(fā)者，“前提是不會強制開發(fā)者去使用騰訊的什么，接入的云也是開放的。我們的出發(fā)點永遠都是從便利用戶和開發(fā)者的角度出發(fā)，但是因為騰訊云是我們自己的，所以相對來說整合方面我們能夠做的更多，整合的本質是提高開發(fā)效率。”

這是小程序團隊站在開發(fā)者的角度來看內(nèi)部資源的整合，而且也已經(jīng)有所嘗試，比如騰訊云與微信團隊共同推出了“小程序云開發(fā)”解決方案，降低了小程序的進入門檻。但是站在騰訊的角度來講，理想的狀態(tài)當然是企業(yè)能夠用小程序來連接線上線下，用企業(yè)微信作為公司的辦公平臺，用騰訊企點進行社會化客戶關系管理，而且最關鍵的是，客戶能夠把自己的業(yè)務全部遷移到騰訊云上去。

經(jīng)常在財報中被騰訊提及的小程序與騰訊云的發(fā)展密切相關，在介紹騰訊云增長的原因時，騰訊必定會提到小程序的拉動作用，但是小程序對騰訊云增長的拉動有多強，騰訊方面并沒有透露相關的信息。“以京東小程序為例，實際上是把京東上面相關的售賣信息抓取到小程序的頁面上，相關數(shù)據(jù)并沒有走在比如數(shù)據(jù)庫等騰訊的云基礎設施上。”T客匯創(chuàng)始人趙恒向記者分析到，“如果小程序要做深的話，微信能夠開放多少需要重新估算，因為一旦涉及到微信的很多的底層的話，那它就不可能再開發(fā)，因為它必須要跟著整個微信產(chǎn)品的變革而走。”

從目前來看，對于要轉戰(zhàn)B端市場的騰訊來說，小程序連接線上線下的特點，是騰訊觸及各個行業(yè)的利器之一。“特別是獲客、營銷方面，小程序還是具備一些優(yōu)勢，在小程序生態(tài)內(nèi)也誕生了加推、個推等SaaS應用。”趙恒向記者指出。

但是如果只是幫助企業(yè)運用小程序幫助企業(yè)打通線上，不能與騰訊其他To B業(yè)務形成協(xié)同，單單靠小程序帶來的支付以及廣告收入的增長，并不能有效的幫助騰訊更好的擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。不過這正是“3Q大戰(zhàn)”之后大家所看到的騰訊：不再是什么賺錢做什么，克制也成了微信最大的標簽之一。

“原則上，微信所有功能都不會增加微信本身的負擔，這是基本原則。即便是內(nèi)部，最開始我們做分工的原則，就是說微信相對中立，所以它不會過多兼顧公司其他業(yè)務團隊的需求是什么。”微信小程序團隊說到。