每經(jīng)實習(xí)記者 魏官紅 每經(jīng)記者 文多    每經(jīng)實習(xí)編輯 梁梟    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

雖然ofo一直自稱押金能在15個工作日內(nèi)退還，但押金難退的現(xiàn)象，依然出現(xiàn)在全國多家媒體的報道中。讓人意想不到的是，這竟然也成了一些騙子的行騙手段——網(wǎng)上出現(xiàn)了“ofo押金代退”的服務(wù)。

12月6日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在閑魚平臺上看到不少相關(guān)的退押金“寶貝”。諸如售價0.1元的ofo退押金攻略、售價19元的“強(qiáng)力軟件”以及售價不等的代退服務(wù)。為揭露真相，記者聯(lián)系了其中一位。但結(jié)果是，記者打錢后對方便不再回復(fù)，而且承諾的一天內(nèi)退押金，也完全沒有兌現(xiàn)。而其他所謂的退押金攻略等，從其他媒體報道來看，則更不靠譜。

圖片來源：咸魚平臺截圖

就這么騙走30元

12月6日晚，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過閑魚平臺，聯(lián)系到了一個賬號名為“tb781780983”的賣家。轉(zhuǎn)到QQ聊天后，對方宣稱，不管在ofo官方渠道申訴退押金有沒有超過15天，只要30元，就能代退押金。

賣家除了需要ofo的賬號、手機(jī)號碼，還要求提供身份證的后4位與姓名。并承諾：一天時間操作，目前應(yīng)該還可以退，一天時間要是操作不成功，30元費用也能退還。

記者并沒有馬上付款，并質(zhì)疑“ofo客服那邊就退不了”？對方竟造謠稱：“因為快倒閉了！公司都跑沒人了！ofo總部都沒有人了！都搬空了！”

圖片來源：QQ對話截圖

圖片來源：QQ對話截圖

在記者多次追問其代辦渠道后，賣家表示：（ofo押金退款）技術(shù)上有漏洞。

為揭露真相，記者決定試一試“30元紅包辦理代退199元押金”項目。該賣家表示：付款后便會安排工作人員進(jìn)行排單操作，一到兩天就可以在APP上看到退款相關(guān)信息。

但此后一整天，對方便再無音訊，QQ頭像也保持灰色離線狀態(tài)。直到12月8日上午，記者仍未收回押金，且也沒有獲得更多回復(fù)，而此時已完全超出其承諾期限，記者在咸魚也無法再搜到這個賣家。

類似行騙手段目前也時有發(fā)生。據(jù)報道，浙江女孩小寒（化名）也曾花錢買“代退”，但交錢之后第二天，對方便將小寒“拉黑”。

ofo官方退押金渠道能不能爭口氣？

據(jù)成都商報-紅星新聞12月6日報道，據(jù)當(dāng)時粗略估計，閑魚平臺有超過100個賣家提供“ofo代退押金”業(yè)務(wù)，其中很多賣家都是通過實名認(rèn)證的。記者花1元錢購買了退押金攻略，沒想到的是，秘籍就是撥打ofo客服電話——“撥打電話4000507507，記住這是你要錢的唯一方法。電話比較難打，要堅持打30-40次。”同時，也有大量買家發(fā)“寶貝”講述自己的被騙經(jīng)過。

不過，ofo官方早已提醒：ofo的退押金渠道只有ofo客戶端和ofo客服電話兩個路徑，其他不是官方路徑。但若ofo官方如果能迅速解決相關(guān)問題，亦不會給網(wǎng)絡(luò)騙子以更大的行騙空間。

之前每日經(jīng)濟(jì)新聞推出的大型報道《ofo迷途 每經(jīng)記者11城直擊小黃車寒冬》已經(jīng)就ofo的現(xiàn)狀進(jìn)行了完整的敘述，比如武漢市民周女士就說道：“說是0～15個工作日退押金，但我退了好幾次，等了兩個月也沒有到賬。”

在城市留言板上，也有人寫到：“于2018年9月15日提交押金退款……聯(lián)系客服，一直打不通，聯(lián)系人工在線客服，一直顯示排隊咨詢?nèi)藬?shù)超過50人。”

近日，面對退押金難的質(zhì)疑時，ofo負(fù)責(zé)人曾對央視記者回應(yīng)：“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日內(nèi)，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次。”

目前來說，ofo的回答輕描淡寫，并未能解決用戶遇到的種種問題。