每經(jīng)記者 祝裕    每經(jīng)編輯 凌建平

▲美好商業(yè)七人談環(huán)節(jié) 余思亭 攝影

12月18日，每日經(jīng)濟新聞美好商業(yè)研究中心主辦的主題為“美好生活，我想和這個世界談談”美好商業(yè)七人談環(huán)節(jié)，上海市商務發(fā)展研究中心主任、上海市商業(yè)信息中心主任朱樺，驢媽媽集團副總裁、驢媽媽旅游網(wǎng)輪值CEO黃春香，TBO旅游商業(yè)觀察創(chuàng)始人程拓，上航假期總經(jīng)理助理孫萬莉，投中資本投資董事曉陽，上海游派國際旅行社有限公司總經(jīng)理鄧衛(wèi)軍等專家和學者就旅游體驗IP展開了討論，產(chǎn)生了激烈的思想碰撞。專家學者們認為，“先游后付”這樣的文旅行IP是未來中國文旅產(chǎn)業(yè)的核心，這樣的趨勢應該是能走多遠走多遠。

傳統(tǒng)旅游也要打造IP “先游后付”能否走下去？

對于當前的旅游現(xiàn)狀，朱樺主任認為，旅游行業(yè)線上與線下是兩個并行的領域，但兩個領域里都有大眾化，都有高品質(zhì)，也有做爛的，也有做成精品的。對于驢媽媽“先游后付”的新模式探索，朱樺表示贊同，“它探索的背后是一種高品質(zhì)供應鏈的追求和打造有市場信譽的企業(yè)。”

在旅游行業(yè)浸潤了十多年的孫萬莉見證了旅游行業(yè)的一系列變化，從最早的跟團游，到慢慢變成自由行，到現(xiàn)在出現(xiàn)很多私家小包團、特色游、定制游等。孫萬莉說，大家都發(fā)現(xiàn)旅游一直在變化、一直在創(chuàng)新，但是創(chuàng)新同樣也遇到行業(yè)痛點，這就是資金。孫萬莉坦言，傳統(tǒng)旅行社拼資源，特別是拼渠道，我們肯定是拼不過電商的，說的比較直白一點，沒有那么多的資金池。

鄧衛(wèi)軍談到，“先游后付”的目的是什么？我覺得是我們給消費者的決心，是希望有一個更好的獲得感，通過旅游能達到精神上的享受。

對于IP的獲得感，鄧衛(wèi)軍進行了深層次解讀，一，我們要有誠意讓游客獲得旅游所帶來的價值，達到精神上的享受；二，當然游客也要能夠有誠意認同企業(yè)的價值、服務的價值，尊重服務的價值，才能讓企業(yè)有獲得感。這樣，才能讓“先游后付”有信任的基礎，才讓“先游后付”有可能持續(xù)走下去。驢媽媽打造“先游后付”的模式，首先是在跟團游上面希望打造一個好的IP，同樣，鄧衛(wèi)軍認為，在自助游上面也可以打造一個好的IP。

對于IP的定義，程拓認為，其實IP可以再細化下來，可能人也是一個IP，或者更小的事物，在小圈子里有一定的知名度都是一個IP，IP跟內(nèi)容有一個很強的關聯(lián)性。IP，怎么在我們心中種草呢？就是內(nèi)容，所以這個是IP更大的價值。“整個旅游產(chǎn)品的品質(zhì)升級、服務升級，不光是從消費者的權益保障來說，更多是大家真正抓住它的需求，把他們的需求真正做出來提煉出來，拿到他們真正對胃口的東西，這個才是他們真正需要的。”

如何制定規(guī)則 把控風險？ 

作為線下旅游服務商，鄧衛(wèi)軍認為，“先游后付”對于驢媽媽來說，至少表明了一個很好的決心，“先游后付”這個概念本身是一個很好的期望，也是一個很好的方向。但鄧衛(wèi)軍同時也坦言，它可能存在一定的困難。鄧衛(wèi)軍說，打造美好商業(yè)，最主要是首先要取決于兩個因素，讓商家和消費者彼此有信任感和獲得感，接下來如何制定規(guī)則還是非常重要的。驢媽媽首先能倡導行業(yè)這樣一個先鋒，我覺得本身是一個非常好的事情，旅游在解決信任感上面可能要有一定的規(guī)則保證他們得以實施。

對此，曉陽也指出，“資金來源怎么辦，全是客戶投訴怎么辦？”在曉陽看來這個是難題不小的事，這個賬怎么算，機制怎么成立。每一個環(huán)節(jié)風險怎么隔離，是需要探討，需要花大精力做的，這個事影響的意義會是深遠的。

IP只是談資 實施下去才能實現(xiàn)美好生活 

黃春香說，目前，線上的整體滲透率不到20%，就是說全中國的老百姓在線上買票的不到20%，還有80%在線下。全中國的自助游占到46.8%，超過半的人選擇的是跟團游，再加上中國進入老年社會，跟團游本質(zhì)會發(fā)生改變，服務更加精準，服務更加定制化。黃春香也總結道，說什么都沒用，能賺錢，能變現(xiàn)才是IP，“先游后付”這個類型，目前稱不了大IP。“先游后付”是一種全新的支付理念，自助游，買張門票也可以用，大家不要認為“先游后付”就是跟團游產(chǎn)品，全網(wǎng)都可以用，只是以跟團游作為起步。

黃春香告訴記者，對于“先游后付”，目前有超過一百個跟團出去，體驗的人非常多，大家回來的反饋報告也非常多。目前，剛剛推出兩個禮拜多一點，還有待時間的考驗。我覺得IP只是我們今天的談資。只要堅持做這些事情，我們的生活才會越來越美好。

孫萬莉說，中華歷史上下五千年，需要不斷推陳出新，能夠加入到體驗里面，加入到我們很多產(chǎn)業(yè)鏈里面，才能夠讓旅游蓬勃向上發(fā)展。

朱樺感嘆道，我們應該感恩這個時代，因為我們有如此高的欲望可以來影響企業(yè)做“先游后付”，這個就是我們這個時代的。因為你有那么大的社會需求和那么多的人對美好生活的追求，這也是美好商業(yè)的初心和原點，也是美好商業(yè)的歸宿和未來的追求。