圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張韻 攝

12月21日，每日經(jīng)濟(jì)新聞獲悉，京東商城發(fā)布了組織架構(gòu)調(diào)整的公告，公告中將京東商城的組織架構(gòu)調(diào)整為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三大部分。根據(jù)公告中的定義，

前臺(tái)指離客戶最近，最理解和洞察客戶需求和行為，最終實(shí)現(xiàn)和提升客戶價(jià)值的職能；其核心能力是對(duì)市場(chǎng)和客戶行為深刻洞察，服務(wù)客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。主要圍繞C端和B端客戶建立靈活、創(chuàng)新和快速響應(yīng)的機(jī)制。

中臺(tái)指為前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新提供專業(yè)能力的共享平臺(tái)職能；其核心能力是專業(yè)化、系統(tǒng)化、組件化、開放化。主要通過(guò)沉淀、迭代和組件化地輸出可以服務(wù)于前端不同場(chǎng)景的通用能力，不斷適配前臺(tái)。

后臺(tái)指為整個(gè)商城提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)支持與風(fēng)險(xiǎn)管控的職能，其核心能力是專業(yè)化、服務(wù)意識(shí)與能力。主要將為中前臺(tái)提供保障和專業(yè)化支持。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝

各大事業(yè)群負(fù)責(zé)人不再向劉強(qiáng)東匯報(bào)

隨著組織架構(gòu)的調(diào)整，京東各事業(yè)群負(fù)責(zé)人的匯報(bào)人也將隨之調(diào)整，而這一變化更引人關(guān)注。

因?yàn)檎{(diào)整后，多個(gè)事業(yè)群負(fù)責(zé)人不再向劉強(qiáng)東匯報(bào)，而是向京東集團(tuán)CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報(bào)。在此之前，京東內(nèi)部為三大事業(yè)群，王笑松、閆小兵、胡勝利分別擔(dān)任三大事業(yè)群總裁并升任京東集團(tuán)高級(jí)副總裁，三人直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。

另外，京東成立了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部、成立拼購(gòu)業(yè)務(wù)部、整合生鮮事業(yè)部并入7 Fresh；為適配前臺(tái)，在中臺(tái)成立3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群、時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群等；在后臺(tái)成立CEO辦公室，將增長(zhǎng)及管理提升部并入，另外承擔(dān)重大組織及業(yè)務(wù)變革的整體協(xié)調(diào)。

2018年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)陸續(xù)完成了組織架構(gòu)調(diào)整：

今年9月，騰訊時(shí)隔六年對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)to B業(yè)務(wù)；11月，阿里圍繞人才和組織戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)阿里云和天貓；12月，百度也宣布調(diào)整組織架構(gòu)，旨在加快AI與產(chǎn)業(yè)結(jié)合,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化，加速推進(jìn)“云上百度”。

如今京東趕在年末公布了新的組織架構(gòu)調(diào)整計(jì)劃。

京東商城組織架構(gòu)調(diào)整的公告原文

京東集團(tuán)的全體同事：

即將過(guò)去的一年，相信大家都感受到了內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，在大家的共同努力之下，商城的核心業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)健的發(fā)展，但我們也必須看到：在經(jīng)歷了超過(guò)十幾年的高速發(fā)展之后，整個(gè)行業(yè)正在迎來(lái)巨變：人口紅利的消失需要我們更加精細(xì)化的滿足客戶需求、技術(shù)和商業(yè)模式的演進(jìn)需要我們持續(xù)不斷的創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化需要我們有更加敏捷和靈活的響應(yīng)機(jī)制，所有這些都對(duì)我們的組織能力提出了更高的挑戰(zhàn)和要求。

為了迎接新的挑戰(zhàn)和變革，商城正式確定了“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”這一經(jīng)營(yíng)理念，這條經(jīng)營(yíng)理念將成為我們接下來(lái)“業(yè)務(wù)決策的標(biāo)準(zhǔn)、資源分配的依據(jù)、績(jī)效考核的導(dǎo)向和組織文化的核心”，是商城經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本原則和紅線。在這條經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，商城將以“實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)”為目標(biāo)，不斷為社會(huì)、行業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值！為了將經(jīng)營(yíng)理念持續(xù)的踐行到商城的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全體同事的行為規(guī)范當(dāng)中，使得我們真正成為一家以客戶為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)體，京東商城將正式進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，以確保組織能力順應(yīng)變化。

在新的組織架構(gòu)下，京東商城將圍繞以客戶為中心，劃分為前中后臺(tái)，其中：

前臺(tái)：指離客戶最近，最理解和洞察客戶需求和行為，最終實(shí)現(xiàn)和提升客戶價(jià)值的職能。其核心能力是對(duì)市場(chǎng)和客戶行為深刻洞察，服務(wù)客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；

中臺(tái)：指為前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新提供專業(yè)能力的共享平臺(tái)職能。其核心能力是專業(yè)化、系統(tǒng)化、組件化、開放化；

后臺(tái)：指為整個(gè)商城提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)支持與風(fēng)險(xiǎn)管控的職能。其核心能力是專業(yè)化、服務(wù)意識(shí)與能力。

據(jù)此，經(jīng)集團(tuán)管理層批準(zhǔn)，特調(diào)整如下：

前臺(tái)部門：主要圍繞C端和B端客戶建立靈活、創(chuàng)新和快速響應(yīng)的機(jī)制。

成立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部，整合原平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部、平臺(tái)產(chǎn)品部、平臺(tái)業(yè)務(wù)研發(fā)部與微信手Q業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)線上渠道場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，任命韓瑞先生為負(fù)責(zé)人，向徐雷先生匯報(bào)；

成立拼購(gòu)業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)拼購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展、探索社交電商的創(chuàng)新模式，任命侯艷平女士為負(fù)責(zé)人，向徐雷先生匯報(bào)；

整合生鮮事業(yè)部并入7 Fresh，通過(guò)線上線下相結(jié)合為用戶創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)，任命王笑松先生作為負(fù)責(zé)人，向徐雷先生匯報(bào)；

新通路事業(yè)部由鄭宏彥先生負(fù)責(zé)，向徐雷先生匯報(bào)；

拍拍二手業(yè)務(wù)部由王永良先生負(fù)責(zé)，向徐雷先生匯報(bào)。

中臺(tái)部門：主要通過(guò)沉淀、迭代和組件化地輸出可以服務(wù)于前端不同場(chǎng)景的通用能力，不斷適配前臺(tái)。

事業(yè)群按業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整：

成立3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群，強(qiáng)化自營(yíng)品類的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包含3C家電、消費(fèi)品、全球購(gòu)等業(yè)務(wù)，任命閆小兵先生為群負(fù)責(zé)人，向徐雷先生匯報(bào)；

成立時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群，專注于以POP開放平臺(tái)為主的品類發(fā)展，包含時(shí)尚、美妝、Toplife等業(yè)務(wù)，任命胡勝利先生為群負(fù)責(zé)人，向徐雷先生匯報(bào)；

成立生活服務(wù)事業(yè)群，專注于生活服務(wù)類業(yè)務(wù)及虛擬業(yè)務(wù)為主的品類發(fā)展，包含生旅、拍賣及其他虛擬、O2O相關(guān)等業(yè)務(wù)，任命辛利軍先生為群負(fù)責(zé)人，向徐雷先生匯報(bào)；

中臺(tái)研發(fā)調(diào)整為兩個(gè)部門：技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，均由黎科峰先生負(fù)責(zé)，向徐雷先生匯報(bào)；

商城用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部服務(wù)和支持所有部門的業(yè)務(wù)，屬于中臺(tái)屬性，由劉軼先生負(fù)責(zé)，向徐雷先生匯報(bào)；

為了更好的支持業(yè)務(wù)發(fā)展，將各業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)職能進(jìn)行集中管理，由商城市場(chǎng)部統(tǒng)一提供支持；

后臺(tái)部門：主要將為中前臺(tái)提供保障和專業(yè)化支持。

成立CEO辦公室，將增長(zhǎng)及管理提升部并入，另外承擔(dān)重大組織及業(yè)務(wù)變革的整體協(xié)調(diào)；商城各業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)分析職能由商城財(cái)務(wù)部實(shí)線管理，業(yè)務(wù)部門虛線管理。商城各業(yè)務(wù)部門HRBP團(tuán)隊(duì)由商城人力資源部實(shí)線管理，業(yè)務(wù)部門虛線管理；

各位同事，櫛風(fēng)沐雨，薪火相傳；篳路藍(lán)縷，玉汝于成。希望大家能夠積極擁抱變化，時(shí)刻以滿足客戶需求為己任，充分踐行我們“正道成功、客戶為先、只做第一”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)始人和主人翁精神，協(xié)同聚力、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)商城有質(zhì)量高速增長(zhǎng)的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

本公告自發(fā)布日起生效。

京東集團(tuán)人力資源部

2018年12月21日

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